На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 21:59   #1
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию замок в золотых серёжках

Здравствуйте!Не нашла здесь ответа на мой вопрос-поэтому открыла тему
19.09 муж купил мне в подарок(без меня) серьги с сапфирами в фирменном магазине "Московский Ювелирный завод".я сразу обратила внимание на необычную застёжку...и как оказалось не зря-они не держатся!!!поносила их 4дня-и всё..они просто спадают с уха!не держит замок вообще!естественно сняла,положила в коробку,завтра пойду в магазин...Скажите ЧТО я должна сказать?мои действия? если предложат ремонт-я категорически не хочу!я хочу другие-с другой конструкцией замка...этот не надёжный..у меня есть право их поменять?или только через экспертизу? помогите советом!!!
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:03   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Можете поменять или деньги вернуть, но экспертизу продавец может провести. Пишите претензию с одним требованием
http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:05   #3
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Ради интереса, что за застёжка? Фото не выложите?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:13   #4
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию



понятен механизм?серьга как бы пополам раскрывается и закрывается...совсем не как английская застёжка...

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Можете поменять или деньги вернуть, но экспертизу продавец может провести. Пишите претензию с одним требованием
http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
а какую экспертизу может провести продавец ?и как?спадают они с уха...а лежат то они красиво...
Претензию писать с одним требованием- это либо деньги вернуть,либо поменять?а почему нельязя и то и другое указать?меня и обмен устроил бы..могу и доплатить..главное чтобы было из чего выбирать..

Последний раз редактировалось Alex133; 26.09.2010 в 22:38..
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:30   #5
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Спасибо! Вроде ничего особенного..насколько я поняла ...там есть выступ на защёлке?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:33   #6
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию

особенного ничего...но эта конструкция НЕ ДЕРЖИТ!
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:34   #7
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

А выступ на защёлке, благодаря которому держит английский замок есть?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:35   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Можете и два требования указать.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:55   #9
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
А выступ на защёлке, благодаря которому держит английский замок есть?
Ирина,я не понимаю о чём вы конкретно-но англиская застёжка вряд ли так просто будет слетать...


Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2010 в 00:31..
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 23:10   #10
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Да нет. Это только на первый взгляд, кажется, что это обычный замок - швенза «Бо», она же «ювелирная», она же «английский замок».
В "обычной", снимая сережку, вы сначала приподнимаете пальцем "гвоздик" (т.к. он довольно тугого зацеплен, чем, собственно и гарантируется "крепость" и "надежность"), а уж затем "переламываете" (открываете) сам замок. В вашей же, пальцем "гвоздик" зацепить невозможно из-за особенности конструкции. Остается только тянуть - открывать за две половинки сережки.
Из-за этой особенности дизайна и возникла техническая проблема: сделать защелку тугой - будет трудно открывать, сделать "хорошо открывать" - не будет надежности. Конструктивный брак, ИМХО.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 00:29   #11
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Я кароче то же считаю такую застёжку неудобной..и вижу в этом причину расставания с этими серьгами..К тому же если сделать застёжку сильно тугой..то есть шанс их просто сломать..
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 12:51   #12
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию

Новые обстоятельства!!!Муж не может найти чек...без чека мне ходить в магазин смысла нет? магазин этого завода в городе один...Скажите-я смогу как то доказать покупку у них???
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 14:41   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Товарный чек, свидетели...
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 15:06   #14
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Товарный чек, свидетели...
у нас есть только бирка с пломбой(отрезанная ),коробочка и фирменный пакет....покупал он один-подарок мне выбирал...

Уважаемые специалисты!Подскажите-если утеряны документы о покупке(чеки) -я смогу доказать факт покупки у них?что мне делать?прошло 10дней со дня покупки...

Последний раз редактировалось Alex133; 28.09.2010 в 00:58..
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 21:25   #15
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,029
Репутация: 71544480
По умолчанию

Ищите свидетелей
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 21:39   #16
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

В ювелирном лабазе, хранятся все товарные чеки с момента последней проверки пробиркой, и проводится обязательно инвентаризация 2 раза в год. Так что по бирке, найти в принципе не проблема, особенно с учетом того, что изделия как правило имеют уникальный вес металла с точностью до 2 знака после запятой и драг. камней с точностью до 3 знака. Все эти данные, при желании можно запросить через суд, продавец это должен знать, поэтому вряд ли станет тупо упираться.
-
Другой вопрос, был ли установлен ГС на изделие? Если нет, то Вам возможно потребуется доказать, что застежка была с недостатком, до момента передачи изделия.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 17:55   #17
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию

Отчитаюсь чем закончилась история моя
Пришла в магазин,на руках серьги в фирменной упаковке,отрезанная бирка и дисконтная карта(муж брал на работе у кого то).Сказала что замок не держит..посмотрели-убедились..Нашли в компьютере чек на них...сказали что СЕГОДНЯ деньги не смогут отдать-инкасация была(я вечером была)...предложили что то на эту сумму выбрать..выбрала чуть дороже-доплатила..всё!!!ещё и извинились!!!сказали "носите с удовольствием!" Надеюсь так и будет!До сих пор удивляюсь -я то думала придётся ругатся-а они даже не спросили что я хочу-сразу сами про деньги заговорили...

Всем большое спасибо за советы!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 28.09.2010 в 23:14..
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 12:04   #18
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию

А история моя как оказалось не закончилась....Сегодня отрезала бирку-одеваю серёжку-и она разваливается у меня в руках....теперь отвалилась та штучка на которой серьга в ухе держиться..рассмотрела-такое чувство что она на клей была посажена-очень уж ровненько серьга распалась на детальки...теперь сижу и не знаю что делать...в глазах продавцов я явно "потребитель-террорист"...позвонила на горячую линию завода -такоооой ответ услышала!!!говорю-серьгу одевала и сломалась застёжка!мне в ответ-ДА ЛАДНО!!!причём с той же интонацией как у знаменитого источника...напишу чем закончилось...но однозначно больше ничего и никогда у Московского Ювелирного Завода ничего не куплю...
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 13:07   #19
Юристка
 
Аватар для Юристка
Активный участник
 
Регистрация: 24.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 198
Репутация: 11219
По умолчанию

[QUOTE=Irina-Lan;889843]не держит замок вообще!
Попробуйте обратиться в ювелирную мастерскую. Они Вам чуть-чуть поправят дужку, и с замком станет всё в порядке. Меня в своё время научили справляться с замочками сережек, и теперь я это делаю легко самостоятельно! Надеюсь, что в магазине Вам точно так же помогут. Удачи!
__________________
"Вопреки распространенному заблуждению древнейшим видом деятельности является консалтинг. Первым консультантом был змей в райском саду". Питер Блок
Юристка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 13:42   #20
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina-Lan Посмотреть сообщение
А история моя как оказалось не закончилась....Сегодня отрезала бирку-одеваю серёжку-и она разваливается у меня в руках....теперь отвалилась та штучка на которой серьга в ухе держиться..рассмотрела-такое чувство что она на клей была посажена-очень уж ровненько серьга распалась на детальки...теперь сижу и не знаю что делать...в глазах продавцов я явно "потребитель-террорист"...позвонила на горячую линию завода -такоооой ответ услышала!!!говорю-серьгу одевала и сломалась застёжка!мне в ответ-ДА ЛАДНО!!!причём с той же интонацией как у знаменитого источника...напишу чем закончилось...но однозначно больше ничего и никогда у Московского Ювелирного Завода ничего не куплю...
Да...не везёт вам с серёжками..Обязательно обратитесь в магазин..всё необходимое для обращения сохранилось? И не стесняйтесь кем и в чьих глазах вы будете выглядеть..пусть будет стыдно тому, кто такую продукцию выпускает и продаёт! Удачи вам!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 19:56   #21
Irina-Lan
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 11
Репутация: 86
По умолчанию

[QUOTE=Юристка;893881]
Цитата:
Сообщение от Irina-Lan Посмотреть сообщение
не держит замок вообще!
Попробуйте обратиться в ювелирную мастерскую. Они Вам чуть-чуть поправят дужку, и с замком станет всё в порядке. Меня в своё время научили справляться с замочками сережек, и теперь я это делаю легко самостоятельно! Надеюсь, что в магазине Вам точно так же помогут. Удачи!
Вы не всё прочитали?ту конструкцию замка никак не поправишь...я их обменяла на другие..

Всё!получили деньги!я не пошла-ходил муж...отдали деньги-правда всё равно сказали что я сама виновата...но мне всё равно что про меня думают-я ведь знаю что я их не ломала!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 01.10.2010 в 20:50..
Irina-Lan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 20:53   #22
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina-Lan Посмотреть сообщение
А история моя как оказалось не закончилась... в глазах продавцов я явно "потребитель-террорист"...
Это ещё ладно... У меня знакомый, как-то пять термостатов в машине поменял (причем в двух местах покупал, а в одном и заказывал), пол машины перебрал, радиаторы все поменял... Никак причину перегрева авто не мог установить! Тока шестой термостат попался рабочий, и проблема решилась. О как бывает.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика