На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:21   #1
katia16062
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Отказались обменивать

Здравствуйте. У меня такой вопрос-сын 13 лет приехал в книжный магазин и обратился к консультанту о помощи, помочь ему найти решебник по английскому языку(автора указал). Консультант ему указала на полку с книгами.Там он выбрал книгу. Дома мы сравнили книжку которую он купил в книжном магазине и учебник по английскому языку и оказалось, что это одна и та же книга. Когда я с чеком приехала в этот магазин, чтобы обменять товар на что-нибудь другое, то администратор ссылаясь на какое-то постановление(№ не помню)отказалась обменивать. попросила жалобную книгу и её мне не дали, типо она на перерегистрации. Администратор ввела себя грубо. Правомерно ли поступила администратор? Книга дорогая(340р), жалко выкинутые деньги. Неужли я не смогу обменять этот учебник?
katia16062 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:28   #2
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Книги не меняют. Статья 18
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:34   #3
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,717
Репутация: 50454595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от katia16062 Посмотреть сообщение
сравнили книжку которую он купил в книжном магазине и учебник по английскому языку и оказалось, что это одна и та же книга.
Анекдот про "Какого цвета учебник?" в реале.
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:35   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Статья 18
Здрасте...приехали...

отказ правомерен на основании ст 25 ЗоЗПП и перечня товаров не подлежащих обмену возврату на основании этой статьи.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:39   #5
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

пардон виноват статья 25.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 18:12   #6
katia16062
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я понимаю не менять и не принемать худ летиратуру. А учебники?
katia16062 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 18:19   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
А учебники?
Учебник-тоже книга.
Цитата:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика