На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 16:22   #1
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Чешские Аэролинии (CSA) - будьте осторожны!

Добрый день,

Крайне не рекомендую пользоваться транзитными рейсами в Европу авиакомпании Czech Airlines (CSA).

Летели 20 сент. 2010. в Дюссельдорф (Германия) из Ростова через Прагу. Разница между рейсами 1 час.

Самолет прилетел в Прагу с опозданием в 20 минут. Большая неторопливая очередь в паспортном контроле, выписка нового Boarding Pass!, плюс перебежка из одного терминала в другой - в итоге опоздали на 10 минут по вине авиа-компании. Видим надпись Gate Is Closed.

Человек 10-15, многие возмущались, что это с ними уже в четвертый раз! Перед тем как выбирать авиакомпанию - нашел в инете статью про том как люди не успевали на след. транзитный рейс, но подумал что меня это не коснется...

В итоге нам в очень грубой форме сказали, что мы сами виноваты и должны купить билеты снова!!
2 часа выяснений ни к чему не привели. Заплатили по-второму разу по 200 евро за билет из Праги в Дюссельдорф! И вылетели след. рейсом через 8 часов.

90% персонала разговаривает в очень грубой форме, на грани оскорблений и насмешек. Это не предвзятое отношение! Девушка в кассе сказала после пары минут общения с нами что она не понимает по-русски (до этого общалась).

Вызвали главного администратора (звали Pavel, фамилия на букву S), тот сказал что это наши проблемы и его это не колышет. Потому что у нас было больше 0 минут чтобы сесть на самолет. Как будто там прогулочная аллейка с деревьями и можно вот так быстро из одного самолета попасть в другой.

Обратно ехали - было больше времени между пересадкой - 1.20, но... самолет вылетел с 50 минутным опозданием, и успели с запасом в пару минут из-за того что сильно бежали из одного терминала в другой.

Примерно около 10 человек не смогли уехать. (20 сент. 2010, в другие дни видимо другие цифры)

Хамство - основная ассоциация связанная с сервисом этой компании.

Впечатление от поездки было подпорчено...

Написали жалобу на форме czechairlines.ru, но сомневаюсь, что они обратят на нее внимание.

Посоветуйте как быть в этой ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 16:36   #2
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Murat Посмотреть сообщение
Разница между рейсами 1 час.
Да вы я смотрю экстремал....а когда бронировали места не судьба было заранее подумать о том что рейс может быть отложен,задержан?А писать в авиалинии и винить в этом авиакомпанию ....
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 18:39   #3
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Это моя вторая поездка в Европу, и первая транзитным рейсом. Не мог знать что 1 часа может быть мало.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 18:55   #4
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
А писать в авиалинии и винить в этом авиакомпанию ....
А кого винить? Задержка рейса и очереди на кассах это ТОЛЬКО проблема авиалиний!

Если они не могут обеспечить перелет транзитным рейсом в указанные ими рамки, то нафиг они вообще его добавили.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 19:22   #5
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

А себя вы видите в данной проблеме белым и пушистым?Кто создал эту проблемуто?20 минут опоздание самолета+20 минут граница итого 20 до вылета.Все правильно.Регистриция рейса заканчиватеся за 40 минут до вылета!!!!!Выбы неуспели на другой рейс даже еслибы презимлились воремя....
Повторюсь надо было думать о времени полета головой ДО полета!!!!!А не после.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 19:57   #6
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Повторюсь надо было думать о времени полета головой ДО полета!!!!!А не после.
Если брать ТС, то хамить то сотрудникам АК зачем??? Если бы это сделали сотрудники нашей АК к иностранцам - эх о них ноги вытерли бы, в т.ч. на этом форуме
Ну и так, к слову - наши РЖД конечно отдельная песня, но вот так 2 билета в одной кассе Вы не купите. И ответственность при опоздании РЖД в таком случае несут. Если конечно ТС пересаживался на рейс CSA и покупал билет в одной кассе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 20:20   #7
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Повторюсь надо было думать о времени полета головой ДО полета!!!!!А не после.
Почему клиент компании должен париться о всяких нестыковках в рейсах, которые выдает мне сайт авиакомпании?

Если я указываю вылет в городе A, и прилет в город Б, на сайте одной компании, и плачу деньги, то ожидаю что меня это авиакомпания довезет из А в Б. Иначе зачем ей выдавать такой рейс на сайте?

Для меня это один рейс, пускай и транзитный. Самолеты и на 2 и на 3 часа опаздывают, но многие компании хотя бы дают бесплатно место в следующем рейсе, признавая свою вину.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 21:08   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Такие проблемы существуют везде и во всех аэропортах Мира, надо билеты на стыковочные рейсы брать с разницей 5-6 часов, тогда есть вероятность долететь в нужный пункт назначения, за 1 час невозможно перебежать и пройти регистрацию, так как регистрация заканчивается за 40 мин до вылета.
Полный экстрим, поэтому через 2 мин уже там никто по-русски не понимал автора из России.
В данном случае вина турфтрмы которая вас так состыковала или Ваша личная вина из-за того что билеты купили впритык.
Даже в России нельзя так покупать билеты на стыковочные рейсы, а уж за границей тем более, паспортный контроль, таможенный контроль, досмотр...
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 21:14   #9
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Хамить?Чтото я сомневаюсь что представители авиакомпании ПЕРВЫЕ начали хамить.Я думаю тут и вина турфирмы:она продала такие билеты, да и вина пассажира тоже, он же наверно расписался при получении билета, почему не посмотрел время?Непонятно...
Ну а если пассажир сам бронировал билеты о почему опять же ,почему не посмотрел время?

Последний раз редактировалось виталий78; 25.09.2010 в 21:36..
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 01:34   #10
незарегистр
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
наши РЖД конечно отдельная песня, но вот так 2 билета в одной кассе Вы не купите.
Минимальный интервал на пересадку 3 часа =)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 08:26   #11
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Хамить?Чтото я сомневаюсь что представители авиакомпании ПЕРВЫЕ начали хамить.
Ну понятно, это же ИНОСТРАНЦЫ, они же всегда белые, мягкие и пушистые (ВСЕГДА ПРАВЫ)
Это же мы только раздолбаи и преступники
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 08:30   #12
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Murat Посмотреть сообщение
Если я указываю вылет в городе A, и прилет в город Б, на сайте одной компании, и плачу деньги, то ожидаю что меня это авиакомпания довезет из А в Б. Иначе зачем ей выдавать такой рейс на сайте?
Вот этого никто не заметил.
А вот если это подтвердить (нотариально или еще как), пусть на другое число, но с теми же временами вылета и прилета по тому же маршруту - то вполне можно отсудить деньги от представительства CSA, (если это комуто нужно или кто то желает за это платить).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 09:43   #13
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

http://www.gigafile.ru/at3quy73qjir.html вот что у меня получилось.
http://www.czechairlines.ru/ru/porta...b_prepazka.htm

Последний раз редактировалось виталий78; 26.09.2010 в 09:59..
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:59   #14
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Хамить?Чтото я сомневаюсь что представители авиакомпании ПЕРВЫЕ начали хамить.Я думаю тут и вина турфирмы:она продала такие билеты, да и вина пассажира тоже, он же наверно расписался при получении билета, почему не посмотрел время?Непонятно...
Ну а если пассажир сам бронировал билеты о почему опять же ,почему не посмотрел время?
Вы не можете это утверждать т.к. вас там не было. А я был и все видел и слышал.

Да, безусловно, прямо или косвенно вина есть у всех:
у меня - ибо можно было вообще никуда не летать,
у турфирмы - которая выбрала этот рейс и не предупредила об этом рейсе,
у компании - которая взяла деньги на сайте за билет, который является договором, по которому она обязуется доставить пассажиров в пункт назначения
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 12:50   #15
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Murat Посмотреть сообщение
Вы не можете это утверждать т.к. вас там не было. А я был и все видел и слышал.
Я не утверждаю про представителей а пишу из своего опыта, несколько раз были конфликтные ситуации , но ...пока не нахамишь им они первыми НИКОГДА не хамили.
Цитата:
Сообщение от Murat Посмотреть сообщение
Да, безусловно, прямо или косвенно вина есть у всех:
у меня - ибо можно было вообще никуда не летать,
у турфирмы - которая выбрала этот рейс и не предупредила об этом рейсе,
у компании - которая взяла деньги на сайте за билет, который является договором, по которому она обязуется доставить пассажиров в пункт назначения
Ваша вина одна:в том что вы не посмотрели время вылета\прилета когда брали билет!
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 14:46   #16
незарегистрированный234
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Я не утверждаю про представителей а пишу из своего опыта, несколько раз были конфликтные ситуации , но ...пока не нахамишь им они первыми НИКОГДА не хамили.

Ваша вина одна:в том что вы не посмотрели время вылета\прилета когда брали билет!
А зачем же Вы им сами хамили?!

Вины топикстартера нет. Знаете, бронируешь билет на сайте авиакомпании, вводишь отправление - "Ростов", прибытие - "Дюссельдорф", вылезает маршрут со стыковкой в Праге. То есть, это авиакомпания уже продаёт такие стыковочные рейсы, а потребитель начего сам не состыковывал, готовое предложение купил. Если авиакомпания продаёт такой билет, которым в результате невозможно полностью воспользоваться, такая авиакомпания должна возмещать потребителю ущерб. Иначе - мошенничество со стороны авиакомпании.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 15:24   #17
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

А кто вам сказал что я хамил????Была задержка рейса одному кадру непонравилось что улетеим на час позже и он всю злость выместил на представителей!
Ну раз вы считаете что вины его нет ,то напишите виновному претензию и пускай он пишет в csa.Посмотрим что ему ответят.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 15:38   #18
незарегистрированный232
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
А кто вам сказал что я хамил????Была задержка рейса одному кадру непонравилось что улетеим на час позже и он всю злость выместил на представителей!
Ну раз вы считаете что вины его нет ,то напишите виновному претензию и пускай он пишет в csa.Посмотрим что ему ответят.
Вы сами и сказали, написали, то есть: "Я не утверждаю про представителей а пишу из своего опыта, несколько раз были конфликтные ситуации , но ...пока не нахамишь им". Ваш опыт.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 15:40   #19
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Я в той ситуации был зритель тк мне эта задержка была до лампочки
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 15:45   #20
незарегистрированный323
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Я в той ситуации был зритель тк мне эта задержка была до лампочки
))) ОК, тогда у Вас по-прежнему нет опыта, зрительство не считается.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 16:58   #21
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Опыта в чем?Конфликтовать с представителями?Я перед тем как купить билет думаю головой а не другим местом......Семь раз отмерь один раз отрежь
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 17:01   #22
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,862
Репутация: 54744890
По умолчанию

Летом летала дважды чешскими линиями и могу 100% сказать, что нету там никакого хамства. Очень вежливый и приветливый персонал, практически все говорят по-русски. Никаких очередей, как у нас в Пулково-2, стыдоба, даже на полу иностранцы сидели и спали. Радиотрансляция какого века не знаю, ничего не было слышно про рейсы. Мы не расслышали объявление и чуть не пропустили свой рейс
Туда рейс опоздал на 2 часа из-за грозы в Праге, задержали вылет в Питер, так всю дорогу извинялись за задержку. Не знаю, кто вам хамил...
А как тут уже сказали, нельзя брать билеты на стыковочные рейсы впритык.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 17:29   #23
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Все правильно.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:39   #24
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Летом летала дважды чешскими линиями и могу 100% сказать, что нету там никакого хамства.
Если Вы два раза летали без проблем, и Вам не хамили это означает что 100% хамства не было только в Вашем случае. У вас не было нестыковок, и компания не должна была со своего кармана покрывать свои ошибки, вот и прошло все гладко. Мне было бы интересно посмотреть, если у Вас возникла бы похожая проблема, а на вопрос дать бесплатный билет - предложили купить его. А на Ваши возражения послали куда подальше.

Компания перевозит тысячи пассажиров, и не могут же они хамить всем подряд - на некоторых наверное отдыхают.

Женщина передо мною сказала что с ней такое происходит в четвертый раз.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:41   #25
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
А как тут уже сказали, нельзя брать билеты на стыковочные рейсы впритык.
На сайте компании об этом не написано. Откуда мне это было знать, это мой первый транзитный рейс.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:43   #26
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Опыта в чем?Конфликтовать с представителями?Я перед тем как купить билет думаю головой а не другим местом
Вот примерно такого рода грубости мы и слышали в аэропорту. Понятно почему вы их не замечаете!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 19:31   #27
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Murat Посмотреть сообщение
На сайте компании об этом не написано. Откуда мне это было знать, это мой первый транзитный рейс.
Лжете.
http://www.gigafile.ru/at3quy73qjir.html
Устал уже спорить....пусть будет как вы пишите...что ВСЕ виноваты кроме ВАС.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 19:54   #28
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Лжете.
http://www.gigafile.ru/at3quy73qjir.html
Устал уже спорить....пусть будет как вы пишите...что ВСЕ виноваты кроме ВАС.
И где здесь вранье???
На сайте предложен транзит с временем в 1час! Мы знаем, что время прибытия может незначительно колебаться из-за направления ветра, загрузки А/П прибытия, иных причин - это нормально. Мы знаем, что за 20 мин не пройти паспортный контроль (скажем так, за гранью фола). И т.д. Но тем не менее А/К привела данные рейсы, как стыковые. Значит - несет ответственность, в том или ином (бесплатный билет на следующий рейс) виде. Или не должна показывать в ответ на запрос! Я потребитель, могу я в этом не разбираться??? Это может быть мой первый авиа рейс вообще и за границу - в частности???
Кто мешал показать только 2-ой вариант?

P.S. Повторюсь - если бы это был скажем АФЛ особенно по отношению к иностранцам (мы же перед ними либезим) - на этом же форуме о него так бы ноги вытерли
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 20:06   #29
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

С точки зрения компании см.пост №21.
С вашей точки зрения ну в принципе логично что вам продали товар(билет) из пункта А в Б и вам до лампочки что время пересадки не то что минимальна а ее нет вообще,но тут одно...А как возможно такое?Я про разницу в 1 час между рейсами.Вас не предупредили?И еще одно вы расписались при получении билета в турагенстве?
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 20:22   #30
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
С вашей точки зрения ну в принципе логично что вам продали товар(билет) из пункта А в Б и вам до лампочки что время пересадки не то что минимальна а ее нет вообще,но тут одно...А как возможно такое?Я про разницу в 1 час между рейсами.Вас не предупредили?
В письменном виде???
Вы же понимаете, что здесь игра на грани фола. Причем по УК - мошенничество. Один из этих рейсов вообще говоря не возможен совместно с другим, и следовательно, А/К продала билеты, заведомо зная, что не сможет исполнить один из договоров перевозки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 22:09   #31
Murat
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Лжете.
http://www.gigafile.ru/at3quy73qjir.html
Устал уже спорить....пусть будет как вы пишите...что ВСЕ виноваты кроме ВАС.
Ну наконец вы согласились

Не открывается ваша ссылка, залейти на другой хостинг.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 23:21   #32
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Летом летала дважды чешскими линиями и могу 100% сказать, что нету там никакого хамства.
Мой опыт говорит о том же. CSA - отличная компания, из персонала многие говорят по-русски, и все по-английски, плюс реально занимаются проблемами пассажиров. Если какая-то накладка - то по полной используют варианты с партнерскими перелетами, по всем направлениям скайтимовского альянса.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный234 Посмотреть сообщение
Вины топикстартера нет.
Да. То есть нет. В смысле, вины нет. ))

1. Самолет опоздал на 20 минут.
2. Регистрация в PRG заканчивается за 40 минут.
3. Время на пересадку - 1 час.

Соответственно, не было никакой физической возможности успеть до окончания регистрации. Ситуация возникла из-за опоздания самолета ROV - PRG на 20 минут.

Пункт 2.11, подпункт 2 Правил авиаперевозок CSA четко говорит о том, что, если пассажир с билетом не может начать путешествие по вине перевозчика, перевозчик возвращает сумму, безотносительно условий тарифа (т.е. даже по "невозвратным" билетам).

Топикстартер, все эти соображения излагаем письменно, и вперед.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 23:46   #33
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,862
Репутация: 54744890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Мой опыт говорит о том же. CSA - отличная компания, из персонала многие говорят по-русски, и все по-английски, плюс реально занимаются проблемами пассажиров.
У меня остались чешские кроны. На обратном пути в самолете хотела что-нибудь взять в дьюти-фри, но не хватало. Тогда стюард сам предложил мне перевести ее в рубли, что очень меня устроило. Наглядное решение проблемы пассажира
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 23:49   #34
незарегистрированный232
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
У меня остались чешские кроны. На обратном пути в самолете хотела что-нибудь взять в дьюти-фри, но не хватало. Тогда стюард сам предложил мне перевести ее в рубли, что очень меня устроило. Наглядное решение проблемы пассажира
Это общая практика всех дьюти-фри, в том числе, когда торговля происходит на борту самолёта.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 12:28   #35
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Сейчас на работе не могу залить вечером закину на рапиду
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2010, 01:24   #36
Быдло из Зальцбурга
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вообще-то, если авиакомпания продает стыковочный билет, то в случае задержки ее рейса на первом сегменте, приведшей к срыву перевозки на втором сегменте, авиакомпания обязана сама доставить Вас в конечную точку любым способом, хоть на ближайшем своем рейсе, хоть на рейсе компаний-партнеров, хоть на поезде или такси.
Я только не понял такие вещи:
1. Почему ведется речь про регистрацию в месте пересадки? Если человеку продали стыковочный билет одной компании на маршруты А-B и B-С, то при регистрации в А дают сразу два посадочных талона - на рейсы A-B и B-C. И при этом вылет рейса B-С придерживают в разумных рамках, если на этот рейс есть зарегистрированные пассажиры с опаздывающего рейса А-В.
2. Выше были советы отводить на пересадку не менее 5-6 часов. Это актуально, если сегменты выполняются двумя разными перевозчиками без всяких code-share, тогда второй авиакомпании до лампочки, опоздал ли пассажир по причине задержки борта первой компании, автобуса или тупо проспал. И, наверное, если купить два отдельных билета на два маршрута одной а/к, правда, зачем так делать, непонятно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2010, 01:36   #37
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Быдло из Зальцбурга Посмотреть сообщение
Я только не понял такие вещи:
1. Почему ведется речь про регистрацию в месте пересадки? Если человеку продали стыковочный билет одной компании на маршруты А-B и B-С, то при регистрации в А дают сразу два посадочных талона - на рейсы A-B и B-C.
Потому что так бывает не всегда, к сожалению. Не знаю, по каким таким соображениям, но иногда второй посадочный требуют получать в месте пересадки. )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика