На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 21:50   #1
Боровичок
 
Аватар для Боровичок
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
Question знающие, помогите!

Собираюсь подать иск в суд на магазин. Сдала им товар на сервисное обслуживание (через 3 недели после покупки сломался). Из сервисного центра пришёл ответ, что товар ремонту не подлежит. По какой причине продавец не говорит. Требую выдать мне заключение из сервисного центра или хотябы копию этого заключения, но магазин отказывает. Отказ мотивируют: "Это вам не нужно, это наш внутренний документ для магазина". Правомерены ли мои требования и их отказ?
Боровичок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 21:52   #2
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Ну поменяют Вам товар или денгьги вернут. Чего Вам еще нужно?
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:13   #3
Боровичок
 
Аватар для Боровичок
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Товар брался в кредит. Вот и образовалась проблема. Деньги магазин хочет вернуть, но без расходов, которые образовались из-за %
__________________
Существует два вида юристов: те, кто знает закон и те, кто знает судью.
Боровичок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:15   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Боровичок Посмотреть сообщение
Деньги магазин хочет вернуть, но без расходов, которые образовались из-за %
а он и не должен вам % компенсировать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:16   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а он и не должен вам % компенсировать.
Должен.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:31   #6
Боровичок
 
Аватар для Боровичок
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ст24 п5 Закона о защите прав потребителей. Мне о ней сказали в роспотребнадзоре. Сказали, что магазин должен возместить убытки. И ещё ст15 ГК РФ
__________________
Существует два вида юристов: те, кто знает закон и те, кто знает судью.

Последний раз редактировалось Боровичок; 24.09.2010 в 22:44..
Боровичок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:49   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Ну а какая тут связь с заключением сервиса? Если продавец согласен вернуть деньги, значит заключение в вашу пользу.
Что же касается процентов, то вам должны выплатить все, что вы уже уплатили продавцу и банку. Или полную цену товара, но без уплаченных процентов, проценты тогда будете продолжать платить.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:56   #8
Боровичок
 
Аватар для Боровичок
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

За что я должна платить проценты? За товар, которым я не пользуюсь не по-своей вине?
А заключение хочу получить, т.к. полагаю, что лишний документ не помешает. В суде всё пригодится.
__________________
Существует два вида юристов: те, кто знает закон и те, кто знает судью.
Боровичок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 23:23   #9
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Боровичок Посмотреть сообщение
А заключение хочу получить, т.к. полагаю, что лишний документ не помешает. В суде всё пригодится.
А без суда никак? Проценты магазин наотрез отказывается возвращать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 23:46   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Боровичок Посмотреть сообщение
А заключение хочу получить, т.к. полагаю, что лишний документ не помешает. В суде всё пригодится.
глупость, сам факт выплаты вам денег является доказательством вашей правоты
и после в суде легче будет %%% отсудить
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 01:06   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Боровичок Посмотреть сообщение
За что я должна платить проценты? За товар, которым я не пользуюсь не по-своей вине?.
Смысл закона в том, чтобы восстановить нарушенное право.
Вот у вас не было денег, поэтому вы купили товар в кредит, согласившись платить за это проценты.
Если бы товар не сломался, вы бы их и выплачивали.
Раз товар сломался, есть два варианта восстановления права.
1. Вернуться к исходному состоянию, т.е. товара у вас не будет, а денег столько, сколько было до покупки. Уплаченные проценты - это убыток, и вам их должны вернуть.
2. Вам выплатят полную стоимость товара и вы сможете купить такой же снова, или купить то, что вам нужнее на эти деньги, взятые вами в кредит. Естественно, тогда проценты придется платить. Ведь вы получаете деньги, которых у вас не было.

Правда второй вариант маловероятен. обычно кредит закрывается при возврате товара, поэтому см. пункт 1 - проценты должны вам вернуть.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 10:51   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Должен.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

ни про какие % тут ничего не сказанно
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 11:46   #13
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

ни про какие % тут ничего не сказанно
Плата за предоставление кредита - это и есть проценты. В первый раз про кредит слышите? Тогда не надо в теме отписываться - только путаете людей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 12:59   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный111 Посмотреть сообщение
Плата за предоставление кредита - это и есть проценты.
похоже это вы Павел, первый раз о кредите услышали.
это разные вещи.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 13:02   #15
незарегистрированный12
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если кредит брался ИМЕННО под этот товар и в договоре (кред.) на это указано (типа- письменное доказательство)- в суде есть шанс "оттяпать" прОценты"!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 13:03   #16
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
похоже это вы Павел, первый раз о кредите услышали.
это разные вещи.
))) Я не Павел, но:

"3. Плата за пользование кредитом и порядок расчетов.
3.1. ЗАЕМЩИК обязуется уплатить БАНКУ-КРЕДИТОРУ плату за пользование кредитом, состоящую из единовременного платежа, взимаемого при выдаче кредита в размере _____ (_________) и процентов в размере ___ % (____)% годовых в порядке, установленном настоящим договором."

Это из типового договора какого-то банка "Северная казна" - первое, что яндекс нашёл.
Ну, почитайте типовой договор, на сайт любого банка залезьте, зачем позориться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 13:07   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный111 Посмотреть сообщение
ЗАЕМЩИК обязуется уплатить БАНКУ-КРЕДИТОРУ плату за пользование кредитом, состоящую из единовременного платежа, взимаемого при выдаче кредита....
вот это и есть плата за предоставление кредита. а % это плата за пользование.
а вообще, воспользуйтесь поиском, тема уже много раз обсуждалась
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 13:11   #18
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный111 Посмотреть сообщение
))) Я не Павел, но:
Понятно, что вы не Павел. Просто некоторые обдолбятся с утра и им мерещится.
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 13:19   #19
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вот это и есть плата за предоставление кредита. а % это плата за пользование.
а вообще, воспользуйтесь поиском, тема уже много раз обсуждалась
Вы не дочитали, похоже:
"состоящую из единовременного платежа, взимаемого при выдаче кредита в размере _____ (_________) и процентов в размере ___ % (____)% годовых в порядке"
Состоящую из единовременного платежа И процентов, видите?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 13:32   #20
Боровичок
 
Аватар для Боровичок
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Моя ситуация:

14.06 беру товар в кредит.
03.07 сдаю в магазин
в начале сентября магазин позвонил и сказал, что вещь ремонту не подлежит, заменить не чем ваш товар, прийдите и заберите деньги.

Цена товара 7500р. Кредит я погасила досрочно, мне всё это приключение обошлось 8600р.

Магазин согласен отдать только 7500р. Я требую 8600р. Воюем за 1100р.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный12 Посмотреть сообщение
Если кредит брался ИМЕННО под этот товар и в договоре (кред.) на это указано (типа- письменное доказательство)- в суде есть шанс "оттяпать" прОценты"!
Кредит в этом магазине и оформлялся.
__________________
Существует два вида юристов: те, кто знает закон и те, кто знает судью.

Последний раз редактировалось Alex133; 25.09.2010 в 13:53..
Боровичок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 13:56   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Поскольку кредит погашен и магазин возвращает полную цену товара, это как раз случай №2. Считаю, что права на проценты у вас нет. Вы можете купить такой же товар в другом магазине. Если бы вам выплатили еще и проценты, то у вас получился бы новый товар и еще деньги, которые будут неосновательным обогащением.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 14:08   #22
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Это не обогащение это возмещение убытков.
Я купил телефон в кредит за 10000 и одну тысячу уплатил % банку. Итого телефон мне вышел в 11 000. И вернуть продавец должен 11000 т.к. если вернёт 10000, то у меня 1000 будет убыток
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 14:15   #23
Боровичок
 
Аватар для Боровичок
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

НЕосновательное обогащение? А как называется, то что я отдала 8600, а возвращают 7500? Я не виновата, что товар не пригоден. Я собиралась платить проценты и пользоваться этой вещью не 3 недели. Это вина магазина, поставщика, прозводителя и ещё хз кого. Я могу по своему выбору предъявить претензии к одному контрагенту. Я выбрала магазин. Магазин если считает нужным, то имеет право предъявлять свои претензии поставщику или производителю.
Я же не в лотерею пришла играть,а в магазин за вещью. Но в итоге: вещь прказала долго жить и мой карман стал легче на 1100р. ОБОГАТИЛАСЬ аж дальше некуда!!!
__________________
Существует два вида юристов: те, кто знает закон и те, кто знает судью.
Боровичок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 23:39   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Вы же можете купить на выплаченную сумму точно такой же телефон, и никаких убытков у вас не будет.
А если телефон подорожал, тогда вы вправе получить с продавца и разницу в цене.
Вы хотели купить телефон за 7500, уплатив за него 8600? Хотели, и купили.
Ну так купите снова и пользуйтесь. Телефон будет новый, с новой гарантией. Где убыток-то? Вы заплатили столько, сколько были согласны, и имеете то, что хотели за эти деньги.
Ваши права полностью восстановлены.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 23:46   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы же можете купить на выплаченную сумму точно такой же телефон, и никаких убытков у вас не будет.
А % заплаченные сверх цены?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 23:56   #26
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Боровичок, есть по этому поводу (обязан ли продавец возмещать проценты по кредиту, выданному банком) большая тема. Там автор тоже всё порывался выяснить, "а как на самом деле". А на самом деле, как конкретный суд решит.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 00:04   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А % заплаченные сверх цены?
Ну так у покупателя не было денег, поэтому он согласился заплатить проценты сверх цены банку, который за него выкупил товар. Сам согласился, никто его утюгом не пытал.
Если бы телефон не сломался, вопрос бы и не возникал. Если бы телефон отремонтировали или поменяли на новый - тоже.
А если получил деньги и купил новый - какая разница?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 00:43   #28
discoboller
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2010
Адрес: Украина
Сообщений: 1,336
Репутация: -379
По умолчанию

А если на компанию производителя подать в суд?Они же виноваты,что из-за их техники Вы понесли убыток....
discoboller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 01:10   #29
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Боровичок Посмотреть сообщение
Я же не в лотерею пришла играть,а в магазин за вещью.
ну в магазин за вещью, а в банк за деньгами. своих то видимо не хватало.
Цитата:
мой карман стал легче на 1100р
а это плата за невтерпеж. тому, у кого вы брали деньги.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 09:43   #30
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от discoboller Посмотреть сообщение
А если на компанию производителя подать в суд?Они же виноваты,что из-за их техники Вы понесли убыток....
Можно потребовать от продавца возместить убытки.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:11   #31
discoboller
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2010
Адрес: Украина
Сообщений: 1,336
Репутация: -379
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Можно потребовать от продавца возместить убытки.
Всётаки продавец по ходу дела выполнил свои обязательства и мне кажется,что не продавец должен возмещать а производитель..Ну прикиньте сами.Продавец не должен платить за бока производителя....Или не так?
discoboller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:15   #32
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Когда вам кажется, то читайте закон. Там сказано от кого потребитель , что может требовать.И не надо гадать.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:17   #33
discoboller
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2010
Адрес: Украина
Сообщений: 1,336
Репутация: -379
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Когда вам кажется, то читайте закон. Там сказано от кого потребитель , что может требовать.И не надо гадать.
Ну так продавец вернул стоимость продукции...
Ну можно и рассудить,что покупатель заплатил за прокат....
discoboller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:19   #34
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Вернут денег за телефон автор покупает новый и нет проблем. А то что прценты были магазин ну никак не виноват вы сами просили банк дать вам в долг под проценты т.е. это уже другая оказанная услуга. И ваши прова никак не нарушены.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:21   #35
discoboller
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2010
Адрес: Украина
Сообщений: 1,336
Репутация: -379
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Вернут денег за телефон автор покупает новый и нет проблем. А то что прценты были магазин ну никак не виноват вы сами просили банк дать вам в долг под проценты т.е. это уже другая оказанная услуга. И ваши прова никак не нарушены.
Я тоже так считаю...Единственное только остаётся производитель,всё-таки их продукт подкачал...И не миллион же вы требуете,верно?
А с другой стороны вряд ли это получится!Мы не в Европе живём и не в Америке...
discoboller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:41   #36
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Что телевизоро насмотрелись? лучше закон прочитайте и потом подумайте еще куда вас пошлет зарубежный изготовитель
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 10:42   #37
discoboller
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2010
Адрес: Украина
Сообщений: 1,336
Репутация: -379
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Что телевизоро насмотрелись? лучше закон прочитайте и потом подумайте еще куда вас пошлет зарубежный изготовитель
Ну не светит человеку вернуть проценты!
а телевизор вообще не смотрю
discoboller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 12:54   #38
незарегистрированный111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от discoboller Посмотреть сообщение
Ну не светит человеку вернуть проценты!
а телевизор вообще не смотрю
Светит, светит, не надо в заблуждение вводить.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 13:47   #39
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Шансы есть конечно. Как судья посмотрит, вопрос неоднозначный.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 14:24   #40
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Всётаки продавец по ходу дела выполнил свои обязательства и мне кажется,что не продавец должен возмещать а производитель..
Читаем снова:
Цитата:
Статья 18 ЗОЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
...
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Возмещение убытков - обязанность продавца, а не изготовителя.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 23:50   #41
Боровичок
 
Аватар для Боровичок
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Хочу пойти к адвокату на консультацию, написать жалобы в роспотребнадзор, в ОЗПП, в пркуратуру, в .....
Короче, завтра будет видно, что делать дальше. О своих мытарствах и окончательном результате обязательно напишу. Я очень надеюсь, что всё разрешиться в положительную сторону для меня.

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну в магазин за вещью, а в банк за деньгами. своих то видимо не хватало.

а это плата за невтерпеж. тому, у кого вы брали деньги.
Пусть магазин платит за то, что он выбирает таких поставщиков и производителей, чей товар вызывает головную боль у всех. Значит потребитель должен за "косяки" других платить, а магазин вроде бы белый и пушистый? А магазину, что слабо предъявить свои претензии производителю? Ему проще покупателя ......
__________________
Существует два вида юристов: те, кто знает закон и те, кто знает судью.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2010 в 11:00..
Боровичок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 01:08   #42
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
А магазину, что слабо предъявить свои претензии производителю?
Магазин может предъявить претензии только поставщику. Изготовитель далеко обычно.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 01:10   #43
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Магазин может предъявить претензии только поставщику.
ито, если это предусмотренно договором.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 06:58   #44
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Даже если не предусмотрено.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2010 в 11:00..
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 08:37   #45
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

да шо вы говорите...

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2010 в 11:00..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 10:04   #46
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

полностью согласен с Alex133! Если бы кредит еще не был погашен, то продавец возмещает полностью % за пользование кредитом, но в данном случае услуга по кредиту была оказана полностью, банку и магазину покупатель ничего не должен, а в случае возврата продавец теперь обязан вернуть стоимость товара, а если он подорожал, то новую стоимость товара и никаких %-ов - ПРОДАВЕЦ ИЛИ БАНК ПО %-М ВАМ УЖЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!!!
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 10:16   #47
Utenok
 
Аватар для Utenok
Продавец
 
Регистрация: 12.03.2009
Сообщений: 1,058
Репутация: 627243
По умолчанию

Можно рассмотреть проблему под другим углом, думаю если бы потребитель не торопился бы погасить кредит досрочно, %% за 3 недели были бы копеечные, досрочное погашение - инициатива потребителя, благодаря которой продавец переплачивает, соответственно ИМХО продавец должен выплатить только %% за 3 недели.
__________________
Достань змеиные копыта, пот мха и зубы соловья..
и мы без лишних проволочек, тебе оформим документ..
Utenok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 10:26   #48
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да шо вы говорите...
ВЫ уже достали своей некомпетентностью. Если не предусмотрено Договором, то действует ГК РФ, а по нему покупатель имеет право предъявить претензию в течении 2-х лет.



Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 10:39   #49
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
ВЫ уже достали своей некомпетентностью...
читай § 3. Поставка товаров

Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 10:47   #50
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
читай § 3. Поставка товаров

Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Ну и где тут, "если обусловлено договором"? Договором может и не предусмотрено , а требовать замены имеет право.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика