На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:27   #1
Наталия Белякова
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Правила нарезки продуктов

К нам в магазин пришел покупатель и попросил отрезать бекон на 100гр.(бекон приходит отдельными кусочками ~150-300гр. в одной упаковке на 1,5-2 кг.) Мы ему отказали. Но он настаивал, мотивируя законом:если товар весит более 50 гр. и не расфасован в отд. упаковку, то продавец обязан его нарезать.Почему тогда мы не режем сардельки, и ,наоборот, почему режем колбасу?
Наталия Белякова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:32   #2
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,044
Репутация: 5119977
По умолчанию

а откупорить бутылочку виски тысячи за три, и налить ему 100гр он не потребовал?
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 02:27   #3
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Да упакуйте вы эти кусочки..напишите как положено по правилам торговли : "На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика."
Вы же знаете примерно сколько за день продаётся? Вот столько и упакуйте...
Кстати в Правилах торговли ничего не говорится насчёт того, что нужно отрезать столько сколько покупатель пожелает... Я думаю те кто их писал, надеялись на существование здравого смысла ...
Там только говорится что "По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде."
И что только :
"Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания."
И не будет повода устраивать подобные представления...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 03:00   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наталия Белякова Посмотреть сообщение
бекон приходит отдельными кусочками ~150-300гр. в одной упаковке на 1,5-2 кг
невкурил эту фразу. упакованными кусочками или просто кусками в упаковке по ~ 2 кг?
если куски не упакованны, то чего бы и не отрезать от того, что поболее ~ 300 гр?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 11:13   #5
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
невкурил эту фразу. упакованными кусочками или просто кусками в упаковке по ~ 2 кг?
если куски не упакованны, то чего бы и не отрезать от того, что поболее ~ 300 гр?
Аха..а следующий умник не захочет брать отрезанный кусочек и потребует ему от нового отрезать 100 гр..и так каждый следующий..К концу дня у вас одни кусочки останутся...Производители специально выпускают мини-батоны колбасы, небольшие кусочки бекона и других видов мяса, что бы покупатель взял именно целый..а не кусочничал.. Поэтому если в магазине есть отдел нарезки, то лучше брать большие куски продукции и большие батоны колбасы...и отрезать от них хоть 50 граммов.А небольшую фасовку лучше брать если нет отдела нарезки и продавать целиком...Хотя уверяю вас и при больших кусках и батонах есть проблемы..Например никто не хочет брать ту часть, которая ближе к хвостику колбасы..Топают ногами и требуют разрезать батон пополам и из середины отрезать ему 100 гр...Поэтому с капризами наших покупателей безопасней для психики обеих сторон, что бы всё было заранее отрезано и упаковано..а от от осознания своего права выбора у них крышу срывает и начинают требовать иногда абсурдное...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 16:02   #6
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Например никто не хочет брать ту часть, которая ближе к хвостику колбасы..
Ну если на этом хвостике не убирают металлические клипсы, то нет ничего удивительного.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 20:04   #7
Елена Евгеньевна
 
Аватар для Елена Евгеньевна
Активный участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 617
Репутация: 10885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
если на этом хвостике не убирают металлические клипсы, то нет ничего удивительного.
Сколько эта клипса весит? 1-2 г.И что это предлог, чтобы начать капризничать?
Елена Евгеньевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 21:04   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена Евгеньевна Посмотреть сообщение
Сколько эта клипса весит? 1-2 г.
а сколько весят 1000, 2000 таких клипс?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 21:09   #9
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Ну если на этом хвостике не убирают металлические клипсы, то нет ничего удивительного.
Цитата:
Сообщение от Елена Евгеньевна Посмотреть сообщение
Сколько эта клипса весит? 1-2 г.И что это предлог, чтобы начать капризничать?
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а сколько весят 1000, 2000 таких клипс?
О чем спор-то? Иришка написала
Цитата:
Например никто не хочет брать ту часть, которая ближе к хвостику колбасы..
а не хвостик. А автор темы вообще хотел кусочек 50 грамм от куска в 300 грамм. Там, как ни крути, ему бы 50 грамм хвостика отрезали, неважно, с клипсой или нет. Не о том речь...
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 21:39   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
О чем спор-то?
да спора то и нет никакого. просто Элен Женьевна возмутилась, типа, а че это вам хвосты с клипсами не нравятся, типа они ничего не весят... вот я и поинтересовался, сколько этого металолома по цене колбасы продается.
а автор темы не колбасы хотел, она бекон резать не хотела. ломает ее видимо, от 300 гр куска 100 гр отрезать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 22:13   #11
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Ну если на этом хвостике не убирают металлические клипсы, то нет ничего удивительного.
А если убирают..как положено..тогда как?
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а автор темы не колбасы хотел, она бекон резать не хотела. ломает ее видимо, от 300 гр куска 100 гр отрезать.
Кстати о птичках..многие производители, учитывая потребности,запросы и капризы покупателей выпускают свою продукцию ,например колбасу - большими батонами (до 2 кг),мини-батонами(до 500гр) и в виде нарезки ( от 50 гр до 500 гр).Что бы можно было выбрать то что нужно и не парить мосх продавцу...ему и без этого есть над чем париться...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 22:26   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
многие производители, учитывая потребности,запросы и капризы покупателей...
да я разве против. пусть хоть как выпускают. а у продавца работа такая, резать то, что режется и не выеживаться.
вот если бы этот кусок был в вакумной упаковке, тогда бы был другой разговор.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 22:29   #13
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
... а у продавца работа такая, резать то, что режется и не выеживаться.
Да я бы с удовольствием...но есть УК
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 23:47   #14
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Да я бы с удовольствием...но есть УК
да, УК в конечном счете вас рассудит.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 11:18   #15
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да я разве против. пусть хоть как выпускают....
Вот и пусть покупатель,если ему позарез нужно именно 100граммов бекона,берёт 100 граммовую нарезку этого бекона , а не требует от 150 граммового куска отрезать 100 граммов..Вегас..сознавайтесь..это были вы?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 11:27   #16
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Вот и пусть покупатель,если ему позарез нужно именно 100граммов бекона,берёт 100 граммовую нарезку этого бекона , а не требует от 150 граммового куска отрезать 100 граммов..Вегас..сознавайтесь..это были вы?
Я подразумеваю, что в этот момент нарезки именно этого продукта не было и покупатель просил отрезать 50 грамм и их можно было, допустим, отрезать не от 150 граммового куска, а от 300 граммового...
Где вообще автор темы? Чем дело-то закончилось? Покупатель голодным остался или ему отрезали все таки его несчастные 50 грамм бекона?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 11:51   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Вот и пусть покупатель,если ему позарез нужно именно 100граммов бекона,берёт 100 граммовую нарезку этого бекона
а это уже его выбор, хочет берет ту тухлятину, которую "любезно" в подсобке нарезал продавец и взвесил вместе с пальцем, а хочет, просит отрезать что посвежее.
Цитата:
а не требует от 150 граммового куска отрезать 100 граммов.
ну зачем же перегибать то? если вы в здравом уме, то отрежете от большего куска
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 12:01   #18
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а у продавца работа такая, резать то, что режется и не выеживаться.
вот если бы этот кусок был в вакумной упаковке, тогда бы был другой разговор.
Учим русский язык.
Цитата:
37. По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде.
Глаголы НАрезать и ОТрезать означают разные действия. Покупатель имеет право потребовать НАрезать 100-граммовый кусок.
Но ОТрезать 100-граммовый кусок может только попросить. А продавец может отказать.
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 13:26   #19
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

В соответствии с требованиями к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли, утвержденных постановлением Госстандарта России от 11 августа 1999 года N 244-ст, ГОСТ Р 51305

п. 5.4.1.7 При отпуске, комплектовании и упаковке товаров:

- взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя;

- обеспечивать единство измерений и необходимую точность при отпуске товара.

http://ohranatruda.ru/ot_biblio/norm...ex.php#i164086

Статус документа: Действует

Начало действия: 01.01.2000

Область действия:

Настоящий стандарт устанавливает обязательные требования к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли и к индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги розничной торговли.
Гость Алексей на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 14:22   #20
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Гость Алексей, Вы забыли высказать своё мнение. Цитата подтверждает законность требования покупателя или законность отказа продавца?
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 14:33   #21
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Электромеханик, а вы как думаете?
Цитата:
- взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя;
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 14:46   #22
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

А я думаю так:
В продаже имеется следующий товар – 2х-кг батон и 300г кусок.
Цитата:
п. 5.4.1.7 При отпуске, комплектовании и упаковке товаров:
Продавец обязан отпустить 2х-кг батон и обязан отпустить 300г кусок.
Цитата:
- взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя;
Продавец обязан взвесить 2х-кг батон и обязан взвесить 300г кусок.
Продавец обязан упаковать 2х-кг батон и обязан упаковать 300г кусок.

Нет у продавца обязанности отрезать 100г ни от 2х-кг батона, ни от 300г куска. Делается это по взаимной договорённости и обоюдном непротивлении сторон. Перечитайте второй пост темы.
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 17:42   #23
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Электромеханик, вы эту теорию на практике проверяли? В принципе можно заслать вопрос в Роспотребнадзор: будет ли там состав по ст. 14.15 КоАП или нет.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:10   #24
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Цитата:
В принципе можно заслать вопрос в Роспотребнадзор...
А заодно уточнить, есть ли минимальное ограничение к требованию "отрезать" ?
Скажем, можно потребовать отрезать кусочек 8х8х8 мм колбасы? (ну, или сколько там не смогут взять весы). И так 400 раз.
И получить 200г халявной колбасы на окрошку.
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:41   #25
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
Нет у продавца обязанности отрезать 100г ни от 2х-кг батона, ни от 300г куска. Делается это по взаимной договорённости и обоюдном непротивлении сторон.
Настоящий стандарт устанавливает обязательные требования к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли и к индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги розничной торговли.


Читаем и не извращаем смысл документа:

При отпуске товаров продавец (обязан) взвешивать товары в соответствии с заказом покупателя.


Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
Перечитайте второй пост темы.
Магазин в розлив виски вам не продаст потому, что в соответствии с Положением о лицензировании деятельности по производству, розливу, хранению и обороту алкогольной продукции, алкогольные лицензии на продажу алкогольной продукции в розницу подразделяются на лицензию по продаже алкоголя в магазинах
и в розлив (для употребления на месте продажи), это бары, кафе, закусочные.
Гость Алексей на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 20:19   #26
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

Цитата:
Читаем...
Читаю, вижу слово "взвешивать". Не вижу слово "отрезать".
Цитата:
не извращаем
Для Вас извращение — требование отрезать полграмма, а для Наталии Беляковой — требование отрезать 100г. Где это нормируется?
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 20:31   #27
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Электромеханик, можно любую идею для её дискредитации довести до абсурда. Вы сейчас занимаетесь именно этим. Товар взвешивается не просто так, а для отпуска покупателю в соответствии с его заказом.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 20:45   #28
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
Читаю, вижу слово "взвешивать". Не вижу слово "отрезать".
Слов "отсыпать", "отлить", "отсчитать" тоже нет. Есть слово "отмерять".
Гость Алексей на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика