На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 14:11   #1
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию Какое общество защиты прав потребителей у Вас в городе?

Здравствуйте! Какое общество защиты прав потребителей у Вас в городе?
Хотелось бы узнать как организована работа Комитета защиты прав потребителей в других городах. Могут ли работники Комитета помогать при составлении исковых заявлений в суды? Могут ли работники Комитета принимать участие вместе с потребителем в судебных заседаниях?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 14:56   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Могут ли работники Комитета помогать при составлении исковых заявлений в суды? Могут ли работники Комитета принимать участие вместе с потребителем в судебных заседаниях?
Любой каприз за деньги клиента -причём в независимости от результата.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:58   #3
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Это что шутка такая? А где же общественные организации по защите прав потребителей? Их, что запретили?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:29   #4
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

У нас вобще не какое ходили два раза и все время отказывали в помощи
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:49   #5
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,465
Репутация: 4408928
По умолчанию

Уважаемые Участники форума, просим критические и положительные отзывы о работе общественных объединений потребителей подкреплять конкретикой: в каком городе, какое общество, чем не довольны, а лучше документами.

Общественные объединения потребителей разные. Есть те кто оказывает реальную помощь и делает много полезных дел. А есть, как и в любой сфере деятельности, те кто работает недостаточно эффективно или не совсем недобросовестно.

Иначе, огульная критика всех скопом, без конкретики, будет восприниматься как флуд.
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:50   #6
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Есть те кто оказывает реальную помощь и делает много полезных дел.
И даже если дело проиграно -то и денег с клиента не берут или уже уплоченные возвращают?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 19:11   #7
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,465
Репутация: 4408928
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
И даже если дело проиграно -то и денег с клиента не берут или уже уплоченные возвращают?
Судебная практика по делам по защите прав потребителей сложилась в России, однозначно, в пользу потребителей. ОЗПП в Москве и регионах, где есть наши отделения выигрывает около 90% исков. Аналогичная практика у других крупных организаций.
Кроме того, ряд дел, как, например,связаные с отравлениями или продажей некачественных или опасных для здоровья продуктов, ОЗПП ведет безвозмездно. Также поступают некоторые региональные организации.
А проигрыши неизбежны по разным причинам, в том числе из-за низкой квалификации или неадекватности отдельных судей, из-за банальной коррупции или несовершенства законодательства.
ОЗПП, например, в случае пригрыша, конечно, расходы на юр. помощь не возвращает, но бесплатно, как правило, помогает с обжалованием этих решений в вышестоящих инстанциях.
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 19:13   #8
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Город Вязьма смол.обл. документов подтверждающих нет но в тетрадке,что мы обращались она записала. Может кому то и помогает но точно не нам
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 19:28   #9
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Беларусь, город Брест.
Есть отделение ОЗПП, которое расценивает обращение любого потребителя только как перспективное или неперспективное в судебно-процессуальном плане. Если достаточно доказательств для начала дела - потребитель затягивается в суд любыми способами, при этом ни на бесплатные консультации, ни на мирное урегулирование конфликта можно не надеяться. Иски составляются шаблонно, неграмотно, требования заявляются взаимоисключающие. На суд представители могут не явиться, и даже не предоставить причин неявки. Дела тянутся сколь угодно долго, многие потребители не выдерживают.
В общем данное ОЗПП защищает не интересы потребителей (как показывает практика, им эти интересы совсем неинтересны) а свои собственные финансовые интересы. Повезёт - за счёт ответчика, но обычно за счёт потребителей.
Два конфликта описал тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=93289&page=3
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 20:44   #10
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Извиняюсь за назойливость, так оказание помощи в виде помощника на судебном процессе это реальность или несбыточные мечты обманутого потребителя и нужно ли за это платить обманутому потребителю? При обращении в г.Северске в городской Комитет за помощью в составлении искового заявления мне ответили, что мы таких услуг не оказываем.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 20:57   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от admin Посмотреть сообщение
....где есть наши отделения выигрывает около 90% исков. Аналогичная практика у других крупных организаций...
ну в этом то как раз ничего удивительного и нет. но это совершенно не говорит о том, что
Цитата:
Судебная практика по делам по защите прав потребителей сложилась в России, однозначно, в пользу потребителей.
вы же не беретесь за любое дело и бегом в суд. все взвешивается на начальном этапе, и заведомо провальные дела никто в оборот брать не будет, что вполне логично. а с таким подходом должны быть выиграны не 90, а все 100% исков.
а посему, 10% практики как раз и показывает не однозначность
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 03:47   #12
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Напишите, пожалуйста, у кого были такие отношения с Комитетом? Мне помогут или нет? У меня 100% выигрышное дело, все документы на руках. Но меня не стали даже слушать.
Привожу источник:http://www.zonaprav.ru/organization/ustav.htm#2.
В нём чёрным по белому написано:
"2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Целями Организации является:
содействие защите прав и законных интересов потребителей, как отдельных физических лиц, так и неопределенного круга лиц, содействие совершенствованию правоотношений в области защиты прав потребителей.
2.2. Для осуществления уставных целей и задач Организация имеет право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

* проводить независимые общественные экспертизы качества и безопасности товаров (работ, услуг);
* проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового и других видов обслуживания;
* вносить в органы управления, предприятия, организации и учреждения предложения о мерах по повышению качества продукции, о снятии с производства, изъятия из продажи продукции опасной для жизни, здоровья, имущества граждан и окружающей среды;
* участвовать совместно с соответствующими государственными органами в осуществлении контроля за применением централизованно установленных и регулируемых цен;
* вносить в прокуратуру и органы управления материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и продаже продукции по неправомерно завышенным ценам или не соответствующей установленным требованиям по качеству;
* предъявлять иски в суд в интересах потребителей, не являющихся членами Организации, в случае нарушения их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей свободно распространять информацию о своей деятельности;
* учреждать средства массовой информации и осуществлять издательскую деятельность;
* представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов, а также других граждан в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях;
* осуществлять в полном объеме полномочия, предусмотренные законами об общественных объединениях;
* выступать с инициативами по всем вопросам общественной жизни;
* вносить предложения в органы государственной власти;
привлекать добровольные пожертвования отечественных и иностранных граждан, предприятий, фирм, фондов, государственных, частных и общественных организаций в виде денежных средств, любого движимого и недвижимого имущества. "
У меня вопрос. Так всё таки существует единый устав, или же сколько Организаций, столько и уставов?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 11:31   #13
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
У меня 100% выигрышное дело, все документы на руках.
почему-то абсолютно все потребы думают одинаково прямолинейно.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 18:34   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Н У меня 100% выигрышное дело, все документы на руках. Но меня не стали даже слушать.
ну тогда сами идите и побеждайте, Сто %%%но
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 03:09   #15
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну тогда сами идите и побеждайте, Сто %%%но
Мне интересно, а как думают все представители СЦ?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 10:31   #16
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

г. Мурманск. Пантелеева Елена Александровна - начальник отдела по защите прав потребителей. В должности не так давно (пару лет) но уже успела отметиться на своем посту. Правая рука - Быховцова Александра Федоровна (личность совсем неоднозначная). В прошлом начальник отдела торговли при администрации города. Со слов предпринимателей Быховцова в бытность начальника отдела была как бы так сказать помягче не совсем честной.

Абсолютно также ведет себя и сейчас когда является заместителем начальника ОЗПП.

С подачи Пантелеевой введены ограничения на прием граждан теперь 3 раза в неделю, причем пятница день ооочень короткий.

В свое врем писал жалобы на Быховцову (когда она была И.О начальника ОЗПП), практически прямым текстом указывал на ее личную заинтересованность в исходах дел (в пользу крупных организаций и ряда юристов), но она до сих пор сидит на своем месте, ну разве что только начальником ее так и не сделали.

Из конкретных фактов. Сотовый телефон, Евросеть, работает с глюками, Евросеть принимать в гарантийный ремонт отказывается. Сотрудники ОЗПП (по всей вероятности дружат с Евросетью), настойчиво и настоятельно рекомендуют несмотря на наличие гарантии делать ПЛАТНУЮ проверку качества.

Подскажите пожалуйста нормативный документ который указывает и очерчивает обязанности Отдела по защите прав потребителей при администрациях городов?

Что и как они должны делать, каким образом защищать права потребителей?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2010, 23:03   #17
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Представителям СЦ оно фиолетово, поскольку не их дело по судам тягаться, они там бывают только в случае острой необходимости разнести особо нарванного ПЭ.

Не нравится ОЗПП - ворота юридической консультации открыты. Правда там придётся адвокату при подаче дела заплатить побольше, но дело ж на 100% выигрышное. Так дерзайте, в чём вопрос.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 20:17   #18
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Вы кого называете "особо нарванного ПЭ"? Случайно не тех потребителей, которые защищают свои права в судах. Так их и так очень мало. Их защищать надо и всячески поддерживать, уж мы то с Вами это знаем.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 20:28   #19
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Это смотря как на дело смотреть. Для меня суд - это последняя инстанция, когда все возможные средства убеждения исчерпаны. А для "особо нарванных ПЭ" это попытка возможности поиметь деньгов нашару, используя отсутствие госпошлины, дырки в законе или чужое неудобное положение. Потому и прутся они как мухи на.... (не на мёд естессно), имея в активе по сути только "я потребитель, я прав!" и вырезку из Форбса, где потреб за аналогичное полмиллиона отсудил.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 21:13   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Так их и так очень мало.
совершенно верно, потребителей, которые защищают свои законные права в судах не так много, поскольку законные права в 99% случаев удовлетворяются в досудебном порядке, а в основном там ПЭ пытающиеся пропихнуть любым путем свои хотелки
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 14:33   #21
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Оказывается у нас на 99% ПРАВОВОЕ ГОСУДАРСТВО, где правит закон и порядок. Вы в магазины ходите? Или Вам всё на дом привозят?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 15:38   #22
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
Вы в магазины ходите?
да, хожу. в некоторых со мной даже здороваются.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 15:47   #23
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Я последнее время замечаю другое: продавцы товаров/услуг сами советуют потребителям обращаться в суд. Причем, даже в тех случаях, когда не правы.
Из самого последнего. Одна из стоматологических клиник, после консультации со своим горе- юристом, в ответ на письменный запрос пациента о выдачи копии медицинских документов- также письменно ему отказала. И предложила обращаться в суд. Что потребитель, разумеется, и сделает. И это будет первый, но не последний иск данного потребителя к данному учреждению. И каждый раз будут расходы на юриста и т.д. ...
Или тот же "Связной"... они знают, что они не правы, но что это меняет? Так что- про 99% я бы не утверждал
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 19:47   #24
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Продавцы всё чаще замечают, что реакция общества на их бесрпедел низка, а порой и вообще отсутствует. Очень низкая правовая грамотность потребителей позволяет продавцам бесчинствовать с потребителями. Это очень огорчает. Вот, пример, девушки сдают на второй день покупки неработающий сотовый телефон. На моё предложение взять подменный сотовый телефон в магазине девушки лишь улыбнулись.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 20:02   #25
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Я последнее время замечаю другое: продавцы товаров/услуг сами советуют потребителям обращаться в суд. Причем, даже в тех случаях, когда не правы.
Ну, скажем так, это небольшое преувеличение. Правы или не правы - решает суд. А вот правовая грамотность в обществе ниже плинтуса, и это бесспорно.
Поэтому абсолютно все устные переговоры с потребами прекратил с 15 сентября. Все вопросы и особенно претензии подаются только в письменном виде и ответы отсылаются заказным с уведомлением. Претензия, ответ, чек с координатами отсылки и квиток с росписью о вручении хранятся в отдельной папке. Пусть каждое слово потреба будет задокументировано и их юридическая неграмотность обратится против них, если понадобится, в суде.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 03:08   #26
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию Все Ваши высказывания носят агрессивный характер:

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Ну, скажем так, это небольшое преувеличение. Правы или не правы - решает суд. А вот правовая грамотность в обществе ниже плинтуса, и это бесспорно.
Поэтому абсолютно все устные переговоры с потребами прекратил с 15 сентября. Все вопросы и особенно претензии подаются только в письменном виде и ответы отсылаются заказным с уведомлением. Претензия, ответ, чек с координатами отсылки и квиток с росписью о вручении хранятся в отдельной папке. Пусть каждое слово потреба будет задокументировано и их юридическая неграмотность обратится против них, если понадобится, в суде.
Вас что кто-то из "потребов" обидел или Род Вашей деятельности не позволяет Вам вести себя по-другому?
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика