На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 06:13   #1
masha69
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Обманул консультант при покупке PS3

Здравствуйте.

Передо мной стоял выбор, какую Sony Playstation 3 купить ребенку - с жестким диском на 120 ГБ или на 250 ГБ. Спросила у консультанта, как меняется жеский диск. Он сказал что тут вам в магазине никто менять не будет, а самостоятельно менять, как в ноутбуках: - "Вы видите здесь отсеки?" - переворачивает приставку. - "Я - нет! Если только в сервисный центр понесете!". Расстроившись, я купила ту которая на 250 и которая дороже (иначе была мысль купить дешевую + отдельно жесткий диск). В итоге сегодня, спустя две недели, обнаруживаю в руководстве пользователя инструкцию как самой поменять жесткий диск... Как быть, можно ли вернуть приставку или обменять на дешевую версию?

Консультанта помню в лицо. Только вот подтвердит он или нет мои слова, я не знаю, это зависит от его порядочности. Может быть он и правда сам заблуждался.
masha69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 06:20   #2
Desantura77
 
Аватар для Desantura77
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 247
Репутация: 19630
По умолчанию

Я предполагаю, что в таком случае вам прийдется доказать что продавец предоставил вам заведомо ложную информацию. И опять же ни кто вам не мешал перед покупкой самостоятельно изучить инструкцию к PS3. Я думаю что это можно было сделать и дома сидя в инете)). Так что доказать вряд ли получиться и обменять на более дешовую тоже.
Desantura77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 06:39   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masha69 Посмотреть сообщение
иначе была мысль купить дешевую + отдельно жесткий диск
а что, это дешевле получается? для чего сии сложности, если можно купить сразу с большим объемом? уточните пожалуйста.
Цитата:
Сообщение от Desantura77 Посмотреть сообщение
вам прийдется доказать что продавец предоставил вам заведомо ложную информацию
чего доказать? все написано в инструкции. инструкция на русском языке. читайте зопп, как доводится информация.
да и то, что продавец сказал, что
Цитата:
тут вам в магазине никто менять не будет, а самостоятельно менять, как в ноутбуках
разве ложь?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 07:02   #4
masha69
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

>> тут вам в магазине никто менять не будет, а самостоятельно менять, как в ноутбуках

> разве ложь?

Имелось ввиду что менять самостоятельно, как в ноутбуках, не получится, т.к. на поверхности приставки нету слотов, как на днище ноутбука (он перевернул, показал). Сейчас слот обнаружился сбоку... Так что да, ложь.

> а что, это дешевле получается? для чего сии сложности, если можно купить сразу с большим объемом? уточните пожалуйста.

Могу прям цифрами... Дешевая версия стоит 15000, версия с 250 ГБ hdd - 17500. Покупаем за 15000 + отдельно жеский диск 250 ГБ - 2000 р. Получаем приставку с 250 ГБ за 17000 и еще отдельно жеский диск, который вытащим. К отвободившемуся ненужному жесткому диску, который был внутри, за 500 р. приобретаем корпус и вуа-ля, сонька с "большим" диском для ребенка и мне на работу внешний hdd. Так же рассматривалась покупка "внутрь" диска с еще большей емкостью чем 250.

Да ладно уже с идеей этой, сам факт обмана оскорбил до глубины души, хочется вернуть в магазин, плюнуть в лицо тому консультанту, и более не покупать ничего там.
masha69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 07:15   #5
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

masha69 - Все эти математические комбинации нужно было провести, до покупки. И на форум зайти какой нибудь почитать про Соньку и её жесткие диски. Сюда же ума вам хватило зайти, а почему не хватило, зайти на форум где написано про Соньку? Продавец мог и не знать всех нюансов. Кто вам помешал инструкцию попросить у продавца. Тут вины продавца особой нет.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 07:28   #6
masha69
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Как это продавец мог не знать всех нюансов, он товар продает или где?

А про "ума нехватило", можно было и без оскорблений, или вы уже привыкли всем так писать? Не было времени лазить в этих ваших интернетах, хотелось сделать ребенку подарок к первому сентября. А сейчас я сюда пришла уже "включив моск", думала "подготовиться" перед тем как идти к ним туда. Денег-то не особо жалко, подумаешь, две тысячи. Важнее понять, можно ли чем-то "ответить" магазину, в идеале - вернуть товар.
masha69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 09:03   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А сейчас я сюда пришла уже "включив моск"
А покупали - не включая?
Цитата:
Важнее понять, можно ли чем-то "ответить" магазину
нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 09:42   #8
PocketToto
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 292
Репутация: 1552
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masha69 Посмотреть сообщение
Как это продавец мог не знать всех нюансов, он товар продает или где?
вот так это - мог не знать. закон не обязывает его знать все нюансы про весь товар.
__________________
Пытаюсь быть бессмертным - пока получается!!
PocketToto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 10:26   #9
Digital Raven
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2007
Адрес: Live aus Samara
Сообщений: 293
Репутация: 109993
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masha69 Посмотреть сообщение
Как это продавец мог не знать всех нюансов, он товар продает или где?
По закону не обязан. Он вам продал? Продал. Документы все необходимые оформил? Оформил. Все. Все что от него требует закон выполнил. А больше от него ничего требовать нечего по закону.

Цитата:
Сообщение от masha69 Посмотреть сообщение
А про "ума нехватило", можно было и без оскорблений, или вы уже привыкли всем так писать?
Где вы увидели оскорбление? Это просто констотация факта, не более.

Цитата:
Сообщение от masha69 Посмотреть сообщение
Не было времени лазить в этих ваших интернетах, хотелось сделать ребенку подарок к первому сентября.
Это уже сугубо ваши личные проблеммы. И к продавцу никак не относящиеся.

Цитата:
Сообщение от masha69 Посмотреть сообщение
А сейчас я сюда пришла уже "включив моск", думала "подготовиться" перед тем как идти к ним туда. Денег-то не особо жалко, подумаешь, две тысячи. Важнее понять, можно ли чем-то "ответить" магазину, в идеале - вернуть товар.
Вот сколько раз я сюда захожу видел всего нескольких человек, которые еще могут включить мозг перед покупкой и оплатой. Ну включайте вы моск перед покупкой, а не после и все будет гораздо проще. Магазину вам ответить нечего, причины вы и сами прекрастно понимаете.
Digital Raven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 11:08   #10
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,423
Репутация: 11049773
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masha69 Посмотреть сообщение
Как это продавец мог не знать всех нюансов, он товар продает или где?
Меня наоборот всегда крайне удивляет когда продавец все знает и грамотно рассказывает. Когда он в товаре как свинья в апельсинах меня нисколько не удивляет, т.к. это уже стало нормой.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 11:30   #11
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

маша, вам инструкцию дали, на этом все заканчивается, ваше право было ее прочесть, не прочли, ваши проблемы. Продавец прав.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 13:15   #12
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Digital Raven Посмотреть сообщение
По закону не обязан. Он вам продал? Продал. Документы все необходимые оформил? Оформил. Все. Все что от него требует закон выполнил. А больше от него ничего требовать нечего по закону.
Если продавец не должен знать все нюансы, то он так и должен был ответить, что он не знает как менять жёсткий диск. Он же НЕ выразил предположение, что менять только в СЦ, а он утверждал что только в СЦ. Если есть свидетели, то это всё-таки обман покупателя и обязаны вернуть деньги.

Интерессно, а что обязан консультировать прадавец-консультант? В какую кассу деньги за товар отнести? Уж как крышки открывать у отсека для жёсткого диска, мог бы и знать. В ноутбуках же он знает как.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 13:35   #13
Digital Raven
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2007
Адрес: Live aus Samara
Сообщений: 293
Репутация: 109993
По умолчанию

Вы бредите, формально по закону он ещё инструкцию из коробки для покупателя должен вынуть и все, а знать что там где меняется не должен. А что уж там он выражал или утверждал это вопрос очень спорный.
Digital Raven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 13:58   #14
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Если продавец не должен знать все нюансы, то он так и должен был ответить, что он не знает как менять жёсткий диск. Он же НЕ выразил предположение, что менять только в СЦ, а он утверждал что только в СЦ.
А, что инструкцию слабо попросить было?
Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Если есть свидетели, то это всё-таки обман покупателя и обязаны вернуть деньги.
Обмана никакого нет. Вы сами себя обманули когда неудосужились поискать описание и отзывы столь дорогой игрушки.
Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Интерессно, а что обязан консультировать прадавец-консультант?
Показать товар и правильно оформить покупку.
Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Уж как крышки открывать у отсека для жёсткого диска, мог бы и знать. В ноутбуках же он знает как.
Ну правильно, он в первый раз в жизни, при вас, взял девайс в руки, а до этого пользовался буками и не увидел, что там нет слотов для жестких дисков. Вот и предположил, что нужно менять в СЦ.

P.S Ребенок же счастлив покупке. Что вы возмущаетесь? Лучше радуйтесь вместе с ребенком.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 14:15   #15
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Digital Raven Посмотреть сообщение
Вы бредите.
бредишь - это ты

Цитата:
Сообщение от Digital Raven Посмотреть сообщение
а знать что там где меняется не должен. .
я тебе ещё раз повторяю, если он не должен знать, пусть молчит, а не пытается уверить покупателя в том чего нет на самом деле.

[QUOTE=Digital А что уж там он выражал или утверждал это вопрос очень спорный.[/QUOTE]
ну и пусть спорят, для того и суды. У маши нормальные аргументы из-за чего она хотела покупать модель с меньшим винчестером ей это действительно выгоднее было б. А какие аргументы у продавца? кроме как загнать модель подороже? Я думаю суд встанет на сторону Маши. Но я это НЕ УТВЕРЖДАЮ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 14:19   #16
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Вот и предположил, что нужно менять в СЦ.
С описания ситуации маши, он всё-таки не предположил, а уверил её.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 14:31   #17
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Вот пусть Маша докажет это, если в суд надумала обратиться. Как она докажет, есть письменное доказательство, аудиозапись, видеозапись? У продавца весь магазин будет свидетелями, что он такого не говорил, а предупредил
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 14:50   #18
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Вот пусть Маша докажет это, если в суд надумала обратиться. Как она докажет, есть письменное доказательство, аудиозапись, видеозапись? У продавца весь магазин будет свидетелями, что он такого не говорил, а предупредил
Смотрел Астахова "час суда", когда у него такие ситуации, например истец говорит так, а ответчик отрицает, Астахов говорил, что он должен доверять исцу, либо привлекать его за дачу ложных показаний. Примерно так, дословно не помню, а может и смысл не точный, но я понял так.

На всякий случай сообщу, что могу ошибаться, а то будет кто на меня или Астахова ссылаться. Пусть юристы коментируют. Я вго-лишь говорю своё мнение и как я понимаю то, что слышал.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 14:56   #19
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Такие передачи вредно смотреть. Они еще больше, проблем создают
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:21   #20
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Такие передачи вредно смотреть. Они еще больше, проблем создают
У маши нормальные аргументы, ей надо придти в магазин и попробывать договорится обменять на сони которую изначально хотела и разницу. Если бы она в суде потребовала бы вернуть всю стоимость и обратилась бы не сразу, а через полгода - то тут да, судья может заподозрить типа наигралась и хочет деньги забрать. А когда она вот так как здесь на форуме будет, что изначально хотела с меньшим винтом, то мне кажется это будет убедительно и нет оснований не доверять. Опять повторяю, что это моё мнение, пусть юристы его разносят в пух и прах, если будут уверены на 100% что такое не прокатит.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:32   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

На 100% уверенным быть никогда нельзя, судья не компьютер и судит не строго по закону.
А формально тут никаких прав нет. Информация доведена в надлежащей форме (инструкция), устные переговоры недоказуемы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:32   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

А что продавец уже отказывается признать, что он так говорил?
Цитата:
Консультанта помню в лицо. Только вот подтвердит он или нет мои слова, я не знаю, это зависит от его порядочности. Может быть он и правда сам заблуждался.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:32   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
....пусть юристы его разносят в пух и прах, если будут уверены на 100% что такое не прокатит.
Я не юрист, но где у Маши доказательная база? Слова к делу не пришьешь...Ведь на основании ст.56 ГПК "Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом."
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:43   #24
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Юридически, конечно не прокатит. А вот сходить в магазин и выйти на руководителя вполне себе реально. Если есть консультанты, то они должны отвечать за свою консультацию. Они за это ЗП получают.
Думаю, руководителю не очень то понравится некомпетентность своих сотрудников.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:44   #25
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Я не юрист, но где у Маши доказательная база? Слова к делу не пришьешь...Ведь на основании ст.56 ГПК "Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом."
надо смотреть, что будет отвечать ответчик, если он скажет, что вообще с ней не обсуждал это, то наверно не доказать, а если ляпнет, что не уверял её, а предположил насчёт СЦ, то я бы например, заявил бы, что если бы мне конкретно не ответили, то я бы пошёл домой подумать, или инструкцию попросил бы, а не покупал тут же бы. А так меня именно убедили...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:48   #26
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
...инструкцию попросил бы, а не покупал тут же бы. А так меня именно убедили...
Ключевые слова выделены. Т.е. наличие информации имеет место быть. Поэтому - только так:
Цитата от Джокер:

Необдуманные покупки возврату не подлежат (с)
Соответственно, делаем физиономию по-проще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:48   #27
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
У маши нормальные аргументы, ей надо придти в магазин и попробывать договорится обменять на сони которую изначально хотела и разницу.
На чем основаны ваши аргументы? Ну пусть идет в суд, кто ей не разрешает!
Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Если бы она в суде потребовала бы вернуть всю стоимость и обратилась бы не сразу, а через полгода - то тут да, судья может заподозрить типа наигралась и хочет деньги забрать. А когда она вот так как здесь на форуме будет, что изначально хотела с меньшим винтом, то мне кажется это будет убедительно и нет оснований не доверять.
Вы часто бываете в суде? А судья спросит, если вы хотели с меньшим винтом, то зачем купили с большим? И какие доказательства, что вас ввели в заблуждение?
Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Опять повторяю, что это моё мнение, пусть юристы его разносят в пух и прах, если будут уверены на 100% что такое не прокатит.
Ну пусть Маша подает в суд и влетает еще на деньги. Когда можно не заниматься ерундой, а купить еще один винт. Суть вопроса в чем в 500 потеряных рублей и то, что нельзя винт на работу носить? Проблема в чем
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:06   #28
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
А судья спросит, если вы хотели с меньшим винтом, то зачем купили с большим?
затем что это выгоднее по деньгам, а люди мы не не богатые.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:09   #29
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
затем что это выгоднее по деньгам, а люди мы не не богатые.
И по этому, раз люди не богатые покупаете дороже. Как-то нелогично
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:14   #30
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
И по этому, раз люди не богатые покупаете дороже. Как-то нелогично
Ну она бы расписала ситуацию, что путем сменой винчестера, получается дешевле.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:33   #31
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
устные переговоры недоказуемы.
А если бы она пришла когда покупала с парой знакомых?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:35   #32
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

А если бы еще и с журналистами и с телекамерами...

Нет доказательств - нет права.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:46   #33
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А если бы еще и с журналистами и с телекамерами...

Нет доказательств - нет права.
Многие ходят покупать компанией, например та же ситуация как у маши, только с парой знакомых. Их показания в суде будут иметь значение? т.е. будет доказано, что продавец сказал то, что сказал?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:00   #34
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
т.е. будет доказано, что продавец сказал то, что сказал?
Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А если бы еще и с журналистами и с телекамерами...
Да уж.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:12   #35
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Да уж.

Ну надо ж как-то лживых торгашей то наказывать. Иль так пускай с умным видом лапшу и вешают невнимательным покупателям.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:15   #36
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Ну надо ж как-то лживых торгашей то наказывать. Иль так пускай с умным видом лапшу и вешают невнимательным покупателям.



Цитата:
Сообщение от Digital Raven Посмотреть сообщение
Ну включайте вы моск перед покупкой, а не после и все будет гораздо проще .
Комментировать не буду.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:23   #37
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Комментировать не буду.
Покажите мне кого-нибудь кто никогда не ошибался?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:32   #38
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Из-за того, что ошибся покупатель, Вы продавца объявили лгуном. Нет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:36   #39
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Из-за того, что ошибся покупатель, Вы продавца объявили лгуном. Нет?
Если он будет отрицать, что такого разговора с машей не было, то совершенно верно, он - лгун.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:38   #40
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
Если он будет отрицать, что такого разговора с машей не было, то совершенно верно, он - лгун.
А он не обязан помнить кому и что говорит, учитывая тот фактор, сколько человек проходит через него за день. Есть ценники, инструкции, голова на плечах, и если "включить мозг" перед покупкой таких ситуаций не будет.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:39   #41
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

См. пост №36.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:41   #42
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Валентиныч, браво .

Стараюсь, всегда, если это возможно компенсировать ошибки покупателей. Да и консульт далеко не всегда лгун, и даже далеко не всегда некомпетентен.

Вот ситуация, продавали мы себе, продавали универсальные блоки питания для ноутов . И на тебе - сгорел один. Приносит потребитель нам его и говорит, что консультант пообещал, что будет работать, а он через два часа сгорел. Оказалось, что по току у покупателя ноутбук на цельный ампер меньше, чем подает БП. Ну откуда об этом мог знать консультант. Про амперы то покупатель ничего не говорил. Вроде и отказать могу, а вроде включи МОСК не только покупатель, но и консультант, то узнал бы, какие параметры у оборудования покупателя. Ничья вроде как.
Рассматриваю данный случай в пользу потребителя.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:45   #43
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А он не обязан помнить кому и что говорит, учитывая тот фактор, сколько человек за день проходит через него за день.
Это вы щас отмазку для суда предлагаете, или мы разбираем добропорядочность продавца?

Предположим, что он всё-таки запомнил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:49   #44
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение

Предположим, что он всё-таки запомнил.
Если проходимость большая, то если и запомнил то в общих чертах.
Да и смысл ему запоминать то, что не в его пользу.

И не будем забывать, что каждый понимает по своему. Покупатель понял информацию так, а консультант понял по другому. Вот и не поняли друг друга.

А чтобы вопросов не было и существует тех. документация, которая все сомнения и убивает на корню. Потребовал бы покупатель инструкцию и выяснил бы для себя все сам.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 17:56   #45
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Рассматриваю данный случай в пользу потребителя.
а как бы рассмотрел машин случай, если б она попросила поменять на ту с меньшим винтом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:00   #46
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Женщины часто обсуждают краску для волос, колготки, маникюрный лак и прочие женские штучки. Игровая приставка - штука намного более сложная по сравнению с помадой или зимними сапожками. Так почему автор(ша) темы ни с кем не посоветовалась перед покупкой??
А так получилось, что сама себя перехитрила.
(и с арифметикой авторши я совершенно не согласен)
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:11   #47
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
если б она попросила поменять на ту с меньшим винтом?
Если товар я смогу продать, то почему не пойти навстречу. Это ж логично.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:15   #48
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение

Вот ситуация, продавали мы себе, продавали .
У меня тож пример: знакомый занялся ремонтом квартиры. Занимается уж её несколько месяце. Истратил много. И чё то он с плиткой напутал, то ли цвет не тот, то ли ещё что. Принёс в магазин ему сказали, что плитка в перечне и не меняем. Потом вроде скрепя сердцем поменяли. Да, он мог бы внимательней быть, но нет времени разбираться - то одно то другое. А вы говорите "включай мозг". Иногда люди зашиваются так, что и не сообразишь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:16   #49
Jert
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Если товар я смогу продать, то почему не пойти навстречу. Это ж логично.
Есть та же уверенность, что и маше тоже навстречу пойдут?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:23   #50
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jert Посмотреть сообщение
но нет времени разбираться - то одно то другое.
.............. то одно, то другое приходится менять, по нескольку раз выбирать один и тот же товар, уговаривать продавцов пойти навстречу, по нескольку раз мотаться в один и тот же магазин за обменом, возвратом. Вот и нет времени. А как же старинная русская поговорка "Семь раз отмерь,- один отрежь"? Видимо неактуальна становится в наше время.
Одним словом
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика