На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Интересная тема
Да 5 20.83%
Нет 19 79.17%
Голосовавшие: 24. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 02:47   #1
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Question Ребенок купил телефон

В салоне связной 15летний ребенок купил телефон 25.07.09 через пять месяцев он сломался сдали на ремонт после него он опять сломался и так было несколько раз. 11.06.10 отказались от ремонта и потребовали замену но они отказали и произвели ремонт и он после этого опять сломался его отправили на выявление дефекта. Дефект подтвердился его отремонтировали через три дня опять сломался . Подскажите что делать? В темах ответа не нашла . Сейчас ребенку 16лёт
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 03:09   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

а где варианты ответов:
возможно
по барабану
а я слушаю БГ
ничего не понимаю
Цитата:
В темах ответа не нашла
а вы их хоть читали? ответ на вопрос
Цитата:
что делать?
есть практически в каждой второй теме, особенно в разделе про телефоны http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 03:26   #3
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Unhappy

я там была и все читала но не нашла ответов вот и задала вопрос, какие еще ответы на опрос должны быть я не знаю по этому поставила эти
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 03:40   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
я там была и все читала но не нашла ответов вот ....
да ладно, не нашли. а вот хотябы эту читали?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 03:48   #5
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да ладно, не нашли. а вот хотябы эту читали?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
Vegas, ну как вы не понимаете. Автор думает, что для ребенка льготы есть какие нибудь, для возврата денег за телефон
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 03:55   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

сдается мне, что автор и есть этот ребенок
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 04:09   #7
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Ну, тоже вариант. Тогда пусть развивается на форуме
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 04:24   #8
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Cool

А я разве чтото говорила о возврате денег. Я просто спрашиваю о замене как ее добиться если ему в суд не подать из за возраста,а мама не пойдет она инвалид не ходит. Обращались в отдел поддержки потребителей его просто послали в помощи отказали мотивируя тем что с этим салоном не связываютьться , а то кто покупатель эт не важно для них все равно льгот нет да и про это тож вопроса не звучало
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 04:31   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Почему сразу нельзя было с этого начать, а что за салон сотовой связи? Связной. В такой ситуации лучше требовать возврат денег чем замену. А кроме мамы есть кто из близких?

Последний раз редактировалось Alex133; 23.09.2010 в 12:41..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 04:42   #10
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Question

Нет ПОМОЧЬ НЕ КОМУ. он даже на телефонн сам заработал. Салон ОАО"Связной ТЦ"
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 05:59   #11
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 453
Репутация: 201950
По умолчанию

модель телефона в студии, что за ломучая такая? обычно чем телефон проще и дешевле - тем меньше поломок
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 10:44   #12
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,720
Репутация: 51076836
По умолчанию

М.б. виноват не телефон, а шаловливые ручки.
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 16:18   #13
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Вообще, терпиливый какой-то "Связной" попался - уже бы давно залили или испортили иначе и "сняли" бы с гарантии (начали бы посылать на 2 буквы).

Думаю, Вы уже прочли 26 и 27 статьи ГК РФ, если нет- прочтите:
http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...se=LAW;n=95574

Вероятно, разумно, чтобы мама написала доваренность от своего имени на представление интересов ребёнка (мне это так понимается) и заверила её по месту работы или в ТСЖ/УО, обслуживающих дом, любому дееспособному лицу, готовому помочь.

Кстати, очень интересная ситуация по начислению пени - ребёнок может писать претензии, требовать возврата денег/замены и т. п. и ждать совершеннолетия (или эмансипации). Когда станет дееспособным, на вопрос судьи "а что так долго тянули с иском" можно дать адекватный ответ: "Был недееспособным". Также очень "красиво" будут выглядеть письменные доказательства издевательства над ограниченным в правах потребителем

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
Он, даже, на телефон сам заработал.
Если ребёнок работает и его трудовая деятельность официально оформлена, то ребёнок може расчитывать на эмансипацию.

В любом случае, необходимо ЧИТАТЬ ФОРУМ, гпамотно писать претензии, грамотно избегать фальсификации и подлога со стороны Связного.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru

Последний раз редактировалось Hysteresis; 23.09.2010 в 16:31..
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 18:01   #14
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Question

Модель телефона nokia5130. Он на лето работать выходил сейчас учиться. Спасибо за совет попробуем только маму тогда надо будет как то доставить в организацию для заверения доверенности. А на адвокатов все равно денег нет надо как то составить правильно документы и добиваться самим
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 18:11   #15
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Можно без адвокатов. Просто внимательно изучите закон. Почитайте форум, все уже давно было и поиск на форуме пока еще ничего - рулит. Будут вопросы обращайтесь, будем стараться на них ответить.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 18:31   #16
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Unhappy

Спасибо за помощь я была на форуме пыталась составить претензию но у нас на руках документы и я не как не могу понять с какого начинать и каким заканчивать есть прошение на обмен с отказом от ремонта но после этого его отремонтировали ,а потом еще два раза и куда что заполнять не пойму я в этом не соображаю
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 20:43   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Обращались в отдел поддержки потребителей его просто послали в помощи отказали мотивируя тем что с этим салоном не связываютьться
Круто!!!

А у вас что, один отдел защиты прав потребителей? Обычно они при администрации более лояльно настроены.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 20:59   #18
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
но у нас на руках документы
Начните с того, что выложите сюда сканы ВСЕХ документов, что у Вас есть на руках (включая чеки всякие "незначительные" бумажки) в разрешении достаточном для прочтени. Каждый скан прокомментируйте - когда и каким образом у Вас он оказался. Выкладывать лучше в хронологическом порядке. Если каких-то копий документов у Вас нет, но Вы их подписывали - отметьте в хронологическом порядке о этом, опишите документ. Описание каждого скана/документа с нового абзаца.

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
я в этом не соображаю
Мы поможем, а Вы не ленитесь и читайте форум. Попытайтесь разобраться хотя бы в одной успешной "истории"(деле) описанном на форуме (читайте темы с похожими обращениями несчастных потребителей).
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 21:09   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Пишите и требуйте денег. Как писать тут
http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 21:32   #20
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Напишите претензию и оправьте по почте с уведомлением или передайте в магазин по росьпись и печать. Потой найдите телефон руководства или юриста организации и обьясните все и скажите что готовы идти в суд но хотите решить миром. Очень велик шансмчто все решится миром. Нет так поможем в суде выиграть. Только надо знать что за дефект вдруг вы сами виноваты
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 02:31   #21
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Angry

Хорошо документы я вложу. Один нам не отдали и дату сдачи в ремонт не поним. Причина такая первый раз перестал работать, потом перестал работать плеер, ява,радио, и сколько не пробовали сдавать все время одна и таже история просили обмен с отказом от ремонта. но его отремонтировали и вернули. После ремонта проходит несколько дней и он отправляеться опять на ремонт итак уже пять раз. один документ с ремонта не отдали даже сам телефон ребенок забирал из другого салона ходили хотели забрать но нам его не дали . Поддержка у нас одна и там нам отказывали ходили два раза но не помогли

Да чуть не забыла с юристом салона я уже общалась и он сказал так как у нас пошел дополнительный срок гараньтии они могут вернуть деньги за него,а телефон вернуть в не рабочем состоянии и вы можете его отремантировать сами. Я объясняла что мы не требуем возврата денежных средств ,а хотим рабочий аппарат. но от него я тож не чего не добилась стоят на своем. Я так понимаю они спецально для чего то тянули время

Последний раз редактировалось Alex133; 24.09.2010 в 12:25..
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:18   #22
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Обязательно, кроме всего прочего, отсканируйте и выложите гарантийные документы (где указаный гарантийные обязательства и гарантийные сроки).
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 21:39   #23
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Куда мне выложить документы? Некоторые нам подлиники не дали у нас только копии
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 21:57   #24
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
Куда мне выложить документы?
Лучше всего выложить на imageshack.us выбрав опции загрузки Resizing 1024x768 (17-inch monitor)

При выборе файлов для загрузки, в диалоговом окте открытия файла, можете выделить ВСЕ файлы сразу, - все файлы загрузятся автоматически.

Далее, на странице результата загрузки в правом нижнем углу Вы увидите прямые ссылки на картинки, которые уже можно вставлять сюда с помощью соответствующей кнопки в редакторе сообщения. К каждому документу пишите короткий комментарий (какой я писал ранее).
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:37   #25
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Question

Лучше всего выложить на imageshack.us выбрав опции загрузки Resizing [B]1024x768 (17-inch monitor) там все на английском. Я не поняла не чего. Можно сразу сюда как то выложить а то я новичок и еще не знаю как пользоваться сайтом?
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 22:41   #26
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
там все на английском
Там в самом низу есть разворачивающийся список и можно Выбрать русский язык. Никогда бы не подумал, что слова resize, browse, upload, inch, monitor сложные для перевода...
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 23:53   #27
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Не эт я поняла но как выложить я не нашла. Может из за того что я выхожу с телефона? И у меня нет того чтоб страницу на русский перевести.там куда ты меня послал этого не оказалось

Чек покупки

Первый год гарантии с инструкцией и дополнительны срок гарантии
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1чек.jpg
Просмотров: 95
Размер:	47.1 Кб
ID:	8402   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2инструкция.jpg
Просмотров: 87
Размер:	39.2 Кб
ID:	8403   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3доп.гар.толон.jpg
Просмотров: 77
Размер:	31.4 Кб
ID:	8404  

Последний раз редактировалось Alex133; 25.09.2010 в 01:25..
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 00:02   #28
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Просьба проверять читаемость выкладываемых документов, - ничего не видно!

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
Начните с того, что выложите ... ... в разрешении достаточном для прочтения. Каждый скан прокомментируйте - когда и каким образом у Вас он оказался.
Чек несколько огромен, но легко читается. С ним всё понятно. Но даты, всё равно, лучше подписывать, чтобы потом не открывать каждый скан при обсуждении. Последующие документы НЕЧИТАЕМЫ. Если будешь выкладывать каждый документ в новом сообщении - скоро заметит модератор

Лучше редактировать, - добовлять в уже имеющееся сообщение.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 02:11   #29
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Потом у нас нет документа так как телефон опять сдавали но нам не чего не отдали. Точное число не помним в связном узнать не получилось

Здесь документ на обмен и отказ от ремонта, а также ответ из серверного центра в квитанции даже не правильно указан день продажи. Таких две

Здесь заявление на проверку качества и отказ от ремонта,а также квитанция из сервисного центра

И заявление на дополнительную гарантию

Это последний который нам дали

В целях не распространения данных я их затерла

Чек с датой покупки 25.07.2009 
Первый год гарантии с инструкцией и дополнительны срок гарантии первый ремонт 15.12.2009 затем нет документа следующий о замене 11.06.2010 потом квитанция от18.06.10 затем на проверку качества 20.07.10 за ним квитанция от29.07.10 и техническое заключение 31.07.10, потом заявление о дополнительной гарантии27.08.10 и акт из сервисного центра от 07.09.10 извените я не знаю как с компа но у меня с телефона все видно
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4ремонт.jpg
Просмотров: 91
Размер:	34.0 Кб
ID:	8405   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5ремонт.JPG
Просмотров: 91
Размер:	99.0 Кб
ID:	8406   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5ремонт_2.jpg
Просмотров: 75
Размер:	31.5 Кб
ID:	8407   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 6-3ремонт.jpg
Просмотров: 81
Размер:	44.7 Кб
ID:	8413   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 7 ремонт.jpg
Просмотров: 88
Размер:	80.3 Кб
ID:	8414  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 8 акт.jpg
Просмотров: 90
Размер:	84.5 Кб
ID:	8415   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 6-1ремонт.jpg
Просмотров: 93
Размер:	106.2 Кб
ID:	8418   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 6-2ремонт.jpg
Просмотров: 80
Размер:	40.5 Кб
ID:	8419  

Последний раз редактировалось Alex133; 25.09.2010 в 14:45..
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 16:14   #30
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Неужели все так безнадежно что вы молчите?
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 11:16   #31
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 883
Репутация: 421084
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
Неужели все так безнадежно что вы молчите?
NikaFox, Вы можете получить деньги, сдав телефон в магазин в полной комплектации вместе с чеком и гарантией.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 12:15   #32
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svyaznoy_team Посмотреть сообщение
NikaFox, Вы можете получить деньги, сдав телефон в магазин в полной комплектации вместе с чеком и гарантией.
За слова отвечаете?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 12:38   #33
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

тишина какая то, я что то не догоняю, что с ответом товарища из связного ситуация разрешилась? автор отзовитесь.
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 13:35   #34
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Управляющий менеджер магазина уперся идет в отказ принимает только на ремонт
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 13:40   #35
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
Управляющий менеджер магазина уперся идет в отказ принимает только на ремонт
ну так не разговарийте больше с ним, он человек подневольный, позвоните руководству они более сговорчивы
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 13:58   #36
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Ну да не все так просто они в Москве ,а мы далеко, есть только управляющий и мы. Все
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 14:03   #37
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
Ну да не все так просто они в Москве ,а мы далеко, есть только управляющий и мы. Все
а что в Москву нельзя звонить, вам ктото запрещает?
тем более телефон у них бесплатный и любой точки России и вас всегда переключат на человека который сможет решить эту проблему.

звоните 8 (800) 7 000 777
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 14:14   #38
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Unhappy

По этому номеру я звонила мне ответил специалис что можно только получить деньги за дополнительную гарантию и сломаный телефон обратно,а ремонт можете сделать в другом сервисном центре за отдельную плату
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 14:36   #39
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

а вы еще какие деньги хотите?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 15:20   #40
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Ага ребенок купил телефон, он сломался обмен не дают, деньги за него не возвращают и объясни зачем ему не рабочий аппарат если его не могут отремантировать. Я вроде бы все объяснила в предыдущих сообщениях
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 15:30   #41
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

все теперь вьехал, что за сам телефон денег не дают.

Вы хоть претензию напишите чтоли чтобы они знали что вы хотите денег.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 16:30   #42
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Unhappy

Вот я и советуюсь как правильно ее изложить, для этого и выложила документы которые у нас есть . Там где претензию составлют с помощью киберюриста у меня не получилось
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 16:52   #43
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-11.html

пишите по этому же образцу
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 17:23   #44
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Unhappy

Спасибо счас гляну У него нет договора купли-продажи как быть? Писать без этой строчки? Или как то еще?

Последний раз редактировалось NikaFox; 28.09.2010 в 19:06..
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 19:23   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Он у вас есть, только вы об этом не догадываетесь
Любая покупка - это заключение договора.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 19:29   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NikaFox Посмотреть сообщение
У него нет договора купли-продажи как быть?
Есть. Это, согласно ст.493 ГК РФ, чек.
Цитата:
Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 21:12   #47
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
Red face

Спасибо за пояснение теперь попробую написать правильно. Что нам ответят я тогда сообщу
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 21:40   #48
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Нет, уж. Сначала претензию (текст) приведите здесь. Мы посмотрим, сверим с документами и вынесем вердикт о необходимости отправки.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 23:29   #49
NikaFox
 
Аватар для NikaFox
Участник
 
Регистрация: 23.09.2010
Сообщений: 61
Репутация: 20
По умолчанию

Хорошо завтра выложу, сегодня уже поздно.
NikaFox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2010, 10:02   #50
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

кстати не забудьте в пртензии указать про ремотны которые были. Чтобы в случае чего у суда не было сомнений что вам продали откровенный брак.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика