На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 22:19   #1
Надежда1502
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию не могу воспользоваться стиральной машиной уже 4 месяца

в июне была приобретена стиральная машина.на следующий день,после покупки,мастера доставили и подкл ее,но не провели проверку работы.через некоторое время,при попытки запустить процесс стирки,мы обнаружили,что она не работает.СМ забрали на экспертизу.после отправили на ремонт.вернули ее и сказали,что она в раб состоянии.но когда пришел мастер ее подкл,выяснилось,что ручка,регулирующая режимы,не работает.мастер ее заменил.проходит неделя-две я запускаю ее и она начинает работать.но продлилось это 20 мин.что я могу теперь требовать от магазина?замена?денег?компенсацию морального ущерба?4 месяца машинка стоит просто так.и все стирается в ручную!!!!пожалуйста,подскажите.заранее спасибо всем
Надежда1502 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 23:40   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
замена?
нет
Цитата:
денег?
нет
Цитата:
компенсацию морального ущерба?
нет

В вашем случае что бы обменять или вернуть вашу СМ нужно:
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1.обнаружение существенного недостатка товара;
2.нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Исходя из вашего поста, вы уже ремонтировали вашу СМ, но остались документы от ремонта, где указывались сроки устранения недостатков...
Если документов нету, то пока только ремонт. При этом обратитесь продавцу, вручив письменую претензию, с требованием ремонта, и с требованием предоставить подменную СМ в трех дневный срок.....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2010, 23:53   #3
Надежда1502
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

документы на руках.ремонт был произведен 20.07.2010.(дело в том,что у нас было горе и мы не могли дотошно в то время этим заниматься.)документ-притензия тоже сохранила, он от 3 июня 2010.т.е промежуток между заявлением и ремонтом больше месяца
Надежда1502 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 00:01   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

сколько было ремонтов,которые вы можете подтвердить документально?
сроки нахождения СМ в ремонте, превышают 30 дней?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2010, 08:33   #5
Надежда1502
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

я не знаю,сколько она была в ремонте,была она там один раз.
Надежда1502 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика