На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2010, 10:44   #1
Seelena
 
Аватар для Seelena
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2010
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию Интернет-магазин косметики - просроченный крем - что делать?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, какие законы регулируют права потребителей при заказе с Интернет-магазина косметики?
Имею ли я права вернуть в течение 14 дней нераспечатанный крем, какие документы должны быть для этого и должен ли продавец дать чек?


Ситуация следующая. Мной были заказаны несколько кремов для лица, очень недешевой марки. На самих баночках не было наклейки с русским переводом и указанием срока годности. Открыв одну из них, крем оказался желтоватым и с неприятным запахом. Раньше всегда пользовалась этим кремом, поэтому знаю, какой он должен быть. Может быть это неправильное хранение (при норм сроке годности), может быть срок годности истек, который нигде не указан.
В любом случае, у меня сейчас этот крем и еще 2нераспечатанных из этой серии, на которых также не указан срок годности.

Я позвонила в магазин - меня заверили, что этот крем с ближайшей поставки из Франции, поэтому просроченным быть не может. Плюс у магазина хороший оборот.
Но крем явно испорчен, пользоваться таким опасно.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать с этим кремом, по каким статьям предъявить претензию?

И можно ли вернуть 2 нераспечатанных крема, т.к.я подозреваю также об их просроченности?


Спасибо!
Seelena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2010, 12:45   #2
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

А что за магазин?

Крем кстати мог быть испорчен в результате нарушения условий хранения
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2010, 15:04   #3
Seelena
 
Аватар для Seelena
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2010
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Крупный магазин элитной косметики, не хотела бы называть, пока не решен вопрос.
Да, могло быть 2 варианта:
1. срок годности прошел - но он НИГДЕ не указан. Как проверить это при покупке?

2. испорчен в результате хранения Поставщиком. Что в этом случае делать?

И можно вернуть нераспакованные крема?
Какие законы распространяются на продажу косметики?
Seelena вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика