На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.09.2010, 21:21   #1
надежда ковалёва
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
Unhappy Проблема с кухонным гарнитуром

Неделю назад мне установили кухонный гарнитур.Сегодня заметила,что столешница начала вздуваться и отходить сбоку.Позвонила в магазин,они сказали,что причиной могло стать попадание воды.Я не чем ее не заливала,могли попасть только капельки,но я их сразу вытираю.Не знаю как быть,если уже через неделю она вздулась,то что же ждать через месяц.Подскажите как быть в таком случае.
надежда ковалёва вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2010, 21:39   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Пишите претензию продавцу.Вручайте при свидетелях в 2-х экз.
http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2010, 21:41   #3
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от надежда ковалёва Посмотреть сообщение
Неделю назад мне установили кухонный гарнитур.Сегодня заметила,что столешница начала вздуваться и отходить сбоку.Позвонила в магазин,они сказали,что причиной могло стать попадание воды.Я не чем ее не заливала,могли попасть только капельки,но я их сразу вытираю.Не знаю как быть,если уже через неделю она вздулась,то что же ждать через месяц.Подскажите как быть в таком случае.
попадание - не значит "залить", можо и из воздуха влаги набрать

ну гарнитур - это в обычном случае Древесно-Стружечная Плита (ДСП), которая обычно имеет свойство увеличиваться в объёме при наборе влаги из окружающей среды (то есть разбухать). Вы гарнитур приняли нормальным?
Продавец в течение гарантийного срока освобождается от ответственности, если докажет, что недостаток возник по вине покупателя.
Или у Вас есть договор купли-продажи, в котором указано, что на основании потребности покупателя в неразбухании гарнитура, ему продавцом поставляется гарнитур такой-то марки? В этом случае есть основания для возврата или замены.
Но при этом, если экспертиза продавца не докажет однозначной Вашей вины - продавец обязан удовлетворить ваши требования в отношениии товара с недостатком.
Можно попробовать в качестве свойств, обычно предъявляемых к кухонным гарнитурам, заявить влагостойкость.... но тут как судья решит....
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 11:20   #4
надежда ковалёва
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию проблема с кухонным гарнитуром

Цитата:
Сообщение от надежда ковалёва Посмотреть сообщение
Неделю назад мне установили кухонный гарнитур.Сегодня заметила,что столешница начала вздуваться и отходить сбоку.Позвонила в магазин,они сказали,что причиной могло стать попадание воды.Я не чем ее не заливала,могли попасть только капельки,но я их сразу вытираю.Не знаю как быть,если уже через неделю она вздулась,то что же ждать через месяц.Подскажите как быть в таком случае.
Имею ли я право на замену поврежденной тумбы или ее ремонт за счет фирмы(замена столешницы)?Посоветуйте пожалуйста как мне поступить и какие у меня права на все произошедшее,ведь я последние деньги отдала за эту кухню(понимаю что их это не волнует).Заранее спасибо.
надежда ковалёва вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 11:58   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Я вам уже сказал, пишите претензию и вручайте. Выберете только одно требование и если есть брак, то продавец обязан его выполнить.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 12:13   #6
надежда ковалёва
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Я вам уже сказал, пишите претензию и вручайте. Выберете только одно требование и если есть брак, то продавец обязан его выполнить.
Так я хочу узнать не только Ваше мнение
надежда ковалёва вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 12:17   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от надежда ковалёва Посмотреть сообщение
Так я хочу узнать не только Ваше мнение
Всего может быть два мнения, моё и не правильное.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 15:40   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от надежда ковалёва Посмотреть сообщение
Имею ли я право на замену поврежденной тумбы или ее ремонт за счет фирмы.
Никто вам этого не скажет сейчас.
Вы имеете право заявить претензию с требованием. А есть ли у вас право на замену или ремонт - покажет экспертиза. Если экспертиза продавца будет не в вашу пользу, вы имеете право оспорить ее в судебном порядке.
Ваш случай не бесспорный, нужно выяснять причины попадания воды в ДСП. То ли это брак изготовителя, то ли брак сборщиков, то ли вы не заметили воды, залившейся в какую-то щель и долго там постоявшую.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2010, 19:24   #9
надежда ковалёва
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо,завтра пойду,напишу

Последний раз редактировалось Alex133; 20.09.2010 в 22:28..
надежда ковалёва вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика