На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 13:14   #1
kea72
Новичок
 
Регистрация: 16.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Как заменить диван

Я приобрела кожаный диван в солоне магазина "Цвет Диванов". При приемке сразу не заметила дефект кожи на подголовнике дивана. После обнаружения написала в солоне претензию с просьбой о замене товара. После трех недель ожидания мне пришел ответ от фабрики-изготовителя "Неоднородность ризунка натуральной кожи не является дефектом" и в замене отказали. Но это не неоднородность рисунка, это явный дефект выделки кожи, он даже заметен на расстоянии двух метров и на ощупь чувствуется в этом есте уплотнение. Если бы этот дефект был не на таком видном месте, я бы не переживала так сильно.
Претензию писали дважды, дважды приезжал представитель "Цвет диванов" из отдела рекламаций, делал фотографии. На словах он нам говорил, что это некачественная выделка кожи, а на деле, на основании его фотографий, от фабрики сегодня получаем очередной отказ о замене. Я попросила поменять мне диван на обазец с выставочного зала с оплатой доставки. Но получила от магазина отказ. В итоге диван стоимостью 32 тысячи стоит накрытый покрывалом.
Как быть дальше?
kea72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 14:23   #2
canadian
Активный участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Адрес: Nizhniy Novgorod, Russia
Сообщений: 194
Репутация: 1470
По умолчанию

Выложите текст вашей претензии и их ответа на нее, думаю так можно будет быстрее ответить по существу. Общее замечание: вы обращаетесь к продавцу, так что не совсем понятно причем здесь вообще изготовитель и почему он делает заключения (тем более по фотографиям). Продавец обязан проводить проверку качества и если имеется спор о недостатке - экспертизу. Опишите подробнее визиты представителя салона, составлялись ли какие-либо бумаги?
canadian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 15:32   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Посмотрите еще вот эту ссылку http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=63196
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика