На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 22:09   #1
Сол
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сегодня не мною куплен достаточно дорогой фотоаппарат (44тыс.рублей), проверялся в магазине продавцов. Дома в коробке обнаружено: сам фотик, обкъектив, 3 диска, гарантийный талон и чек!
Нет никакой инструкции по эксплуатации, нет гарантийной карточки на объектив.
Завтра еду в магазин, на что ссылаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 22:27   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Проще ссылаться на непредоставление надлежащей информации о товаре, а равно о предоставлении ненадлежащей информации о товаре (ст. 12 ЗоЗПП). Есть и другие варианты, долго писать и объяснять, на форуме уже обсуждались подобные темы, воспользуйтесь поиском.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 22:31   #3
Sol
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а ключевые словечки для поиска не подскажите? спасибо вам
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 22:37   #4
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

"серость" - именно это слово и с кавычками было в названии одного из последних постов. Так же: серый, несертифицированный...

Нашел сам - _http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=13251&hl=%FF%E2%EB%FF%E5%F2%F1 %FF+%EB%E8(http://forum.ozpp.ru/index.php?showt...2%F1%FF+%EB%E8)

И ещё к слову, отсутсвие инструкции на русском языке, тоже не маловажная вещь!
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 22:43   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо Вам добрый человек!
Порекомендовать юриста, если завтра сама не справлюсь (маленькая, хрупкая девушка ) не сможете?
i-ris(собака)list.ru

И еще не подскажете: завтра сразу нести претензию на имя директора или нет?
Какими инстанциями на уровне госслужбы Москвы можно пугать магазин?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 22:47   #6
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

РосПотребНадзор - действенная вещь! Оперируйте тем, что не предоставлена достоверная информация о товаре (не сказали, что нет инструкции), нет возможности получить такую информацию (нет инструкции). В магазине вам юрист не понадобится - это точно. А так... 2 Димы ))) Буканов и Лесняк (сугубо личное мнение).

Кстати, это случаем не на "Горбушке"?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 22:56   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

_http://www.foto.ru/stores/?id=55(магазин) - здесь куплен. Еще вопрос:
-сам фотик не имеет гарантии Кэнон, хотя на их сайте написано, что тогда он не будет обслуживаться. -На гарантийном талоне "фототехники" указан только телефон сервисного центра, адреса - нет (это ведь нарушение).
- В штампе магазина стоит дата 01.03.07, хотя куплен сегодня и в чеке сегодняшняя дата. - это нарушение?
-В коробке был диск с записанной на него инструкцией, но его можно читать только с компа.
-И в комплекте шел объектив, он вообще без гарантийной карточки - это тоже нарушение.

Я поняла, что в магазине должна требовать еще и сертификаты всяких росподтребнадзора?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2007, 23:06   #8
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

РосПОтребНадзор сертификаты не выдаёт, о нём - _http://www.rospotrebnadzor.ru/(http://www.rospotrebnadzor.ru/)
1) нет, не нарушение
2) нарушение, но не столь значительное
3) (субъективно) нарушение
4) не нарушение

Хотя все эти вопросы очень тонкие...
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2007, 16:53   #9
DizDizzy
Junior Member
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Какими инстанциями на уровне госслужбы Москвы можно пугать магазин?
[/b]
А вы какого эффекта хотите добиться от магазина??

На тов.чеке расписывались? Там есть информация о том что вас всё устроило, и претензий не имеете?
Dizdizzy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2007, 17:39   #10
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

инструкцию на фотик смотрим на диске
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2007, 20:21   #11
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

Завтра еду в магазин, на что ссылаться?
---
А цели не уточните?
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2007, 20:07   #12
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

наврядли удастся вернуть только на том основании что товар "серый" , в указанной ветке как раз об этом и говорится.
тем более, что покупали не дистанционно , а в магазине (с осмотром и проверкой),
если только пойдут навстречу по "договоренности"

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 12:03   #13
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

По причине "серости" вернуть деньги им будет проще чем судиться. Ведь продажа товара не прошедшего сертификацию("серость") запрещенна!!!(пункт 4 ст.7 ЗоПП) Если товар действительно серый, магазин скорее всего вернёт деньги до суда.
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 12:06   #14
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

фото ру всегда торгует и серым и белым товаром , опыта в таких вопросах у них предостаточно ,
так что навряд ли ... но посмотрим что будет на практике
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 12:59   #15
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
По причине "серости" вернуть деньги им будет проще чем судиться. Ведь продажа товара не прошедшего сертификацию("серость") запрещенна!!!(пункт 4 ст.7 ЗоПП) Если товар действительно серый, магазин скорее всего вернёт деньги до суда.
[/b]
Серый товар - далеко не всегда несертифицированный. Продавец может иметь сертификат на производство (т.е. на конкретную модель) и продавать под таким сертификатом как серые, так и белые товары.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 13:15   #16
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Магазин продавать может, но если дело будет серьёзно рассматриваться, магазину придётся письменно отвечать на претензию, и если он в ней укажет номер сертификата под который данный товар якобы подпадает, а при рассмотрении дела в суде, можно узнать у производителя, поставщика(оффициального естественно) оффициально ли ввезён данный товар(у него есть индивидуальный серийный номер по которому всё и определяется).

И представляете у вас на руках ответ магазина, что товар белый, а на самом деле он серый, причём указан якобы сертификат по которому его ввозили...моё мнение магазину не хорошо будет.

А "серый" товар означает ввёзен на территорию России без уплаты соответствующих таможенных пошлин и т.д.
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 13:50   #17
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Во первых:
фотоаппараты не подлежат обязательной сертификации
Во вторых:
Инструкция к фотикам идет на диске, который в комплекте
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 14:55   #18
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Согласно Перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. N 1013), фототовары отнесены к объектам обязательной сертификации.
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 15:31   #19
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
Магазин продавать может, но если дело будет серьёзно рассматриваться, магазину придётся письменно отвечать на претензию, и если он в ней укажет номер сертификата под который данный товар якобы подпадает, а при рассмотрении дела в суде, можно узнать у производителя, поставщика(оффициального естественно) оффициально ли ввезён данный товар(у него есть индивидуальный серийный номер по которому всё и определяется).
И представляете у вас на руках ответ магазина, что товар белый, а на самом деле он серый, причём указан якобы сертификат по которому его ввозили...моё мнение магазину не хорошо будет.
А "серый" товар означает ввёзен на территорию России без уплаты соответствующих таможенных пошлин и т.д.
[/b]
Существуют два вида сертификации товара - на производство (сертификат со сроком действия, но в нём указана только модель оборудования, в результате чего он действителен и для серого товара) и на импорт (бессрочный, но в нём указаны партномера).
А "серый" товар - не обязательно ввезён без уплаты таможенных пошлин, не повторяйте глупости, которые у нас показывают по центральному телевидению. Серый - значит, всего лишь импортирован по неофициальным каналам, в обход официального импортёра.
Если Вы за границей купили фотоаппарат для себя в розницу и указали его в декларации - он всё равно останется серым.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 15:51   #20
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Существуют два вида сертификации товара - на производство (сертификат со сроком действия, но в нём указана только модель оборудования, в результате чего он действителен и для серого товара) и на импорт (бессрочный, но в нём указаны партномера).
А "серый" товар - не обязательно ввезён без уплаты таможенных пошлин, не повторяйте глупости, которые у нас показывают по центральному телевидению. Серый - значит, всего лишь импортирован по неофициальным каналам, в обход официального импортёра.
Если Вы за границей купили фотоаппарат для себя в розницу и указали его в декларации - он всё равно останется серым.
[/b]
Для себя вези что хочешь, речь идёт о продаже товаров юр.лицом (чтобы не придирались) для дальнейшей коммерческой реализации.
И тем более на коробке написано для использования в "перечисление стран" России там "НЕТ" это раз.
Сертификат на производство: согласен под ним можно ввести и серый продукцию того же типа, если идёт поток, никто из 50 3 серых искать не будет, когда вопрос будет конкретный по конкретному изделию имеющий свой собственный серийный номер, будет легко выяснить оффициальная эта поставка или нет. если не оффициальная, т.е. изделее не предназначался для России, а ввезён по подложному сертификату, что тогда...???


И вопрос: что по вашему мнению серая продукция?
может мы о разных вещах говорим.
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 16:23   #21
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Согласно Перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. N 1013), фототовары отнесены к объектам обязательной сертификации.[/b]
_http://mostest.ru/gost_tov1.txt(http://mostest.ru/gost_tov1.txt)
не вижу в упор там цифровых фотокамер. Только блоки питания к ним
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 17:26   #22
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
_http://mostest.ru/gost_tov1.txt(http://mostest.ru/gost_tov1.txt)
не вижу в упор там цифровых фотокамер. Только блоки питания к ним
[/b]

В соответствии с Номенклатурой продукции в отношении которой предусмотрена обязательная сертификация, фотоаппараты со встроенной лампой вспышкой ОКП 44 4600 (ГОСТ 27570.0-87, ГОСТ 19821-83), Фотоаппараты с приставной лампой- вспышкой (то же + ГОСТ 10312-95, ГОСТ 10313-87, ГОСТ Р ИСО 10330-96 ).
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2007, 18:45   #23
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

SoVa
Вы понимаете о чем там идет речь???

44 группа по ОКП:
44 4000 2 Фото- и киноаппаратура (кроме
профессиональной). Аппаратура для измерения
характеристик и обработки фото- и
киноматериалов

Это о пленочных фотиках.
Цифровые фотики относятся к группе 40 3300 по ОКП
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2007, 10:24   #24
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
SoVa
Вы понимаете о чем там идет речь???

44 группа по ОКП:
44 4000 2 Фото- и киноаппаратура (кроме
профессиональной). Аппаратура для измерения
характеристик и обработки фото- и
киноматериалов

Это о пленочных фотиках.
Цифровые фотики относятся к группе 40 3300 по ОКП
[/b]

КТо вам сказал что оптические приборы, это только плёночные фотоаппараты? Вы думаете цифровые сюда не попадают? группа 44 4600, посмотрите на ссылке кот вы указывали!

И группа 40 3300 не нуждается разве в сертификате?
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2007, 11:07   #25
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

цифровые фотокамеры относятся к группе 40330- устройства ввода-вывода информации.
Информация-точнее не бывает. Есть модели фотиков, на которые производители проводили добровольную сертификацию и там указана эта группа.
Есть письмо из Ростеста, с указанием товаров (в т.ч. и цифровых фотокамер) на которые обязательная сертификация не требуется.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2007, 14:00   #26
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
цифровые фотокамеры относятся к группе 40330- устройства ввода-вывода информации.
Информация-точнее не бывает. Есть модели фотиков, на которые производители проводили добровольную сертификацию и там указана эта группа.
Есть письмо из Ростеста, с указанием товаров (в т.ч. и цифровых фотокамер) на которые обязательная сертификация не требуется.
[/b]

А "реквизиты" письмеЦа не подскажете? для ознакомления...
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2007, 19:08   #27
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

У меня их куча..
Смотреть некогда, но помоему вот это:
101-ТК/3152 от 17.03.05 ОАО "ВНИИС"
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2007, 17:40   #28
SoVa
Junior Member
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Для кто говорит, что "серость" нельзя вернуть. Вернул свой КПК через полгода эксплуатации.( узнал о серости через пол года)
Без вопросов и прочих препираний!
GDenis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2007, 14:58   #29
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

Серый импорт

Серый импорт - товары, которые провозятся в страну с занижением тарифных платежей за счет недостоверного декларирования.

Серый импорт с точки зрения Таможенного и Уголовного кодексов - это та же контрабанда, закамуфлированная под легальный ввоз товара. (http://www.customs.ru/ru/dictionary/#286=573)

Так что, ИМХО, разговор можно строить в этом ключе.
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2007, 19:07   #30
Deika
 
Аватар для Deika
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GDenis Посмотреть сообщение
Для кто говорит, что "серость" нельзя вернуть. Вернул свой КПК через полгода эксплуатации.( узнал о серости через пол года)
Без вопросов и прочих препираний!
А что за фирма была? И на основании чего был возврат? Чем объясняли?
Ведь КПК и фотоаппараты наверняка оба относятся к тому списку "невозвратных" товаров - или я не права?
Deika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика