На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 14:50   #1
vitaly84
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Сломалась новая шестеренка в мясорубке...

Купил шестеренку для мясорубки Bosch. (вроде как оригинальная) После 10 минут использования посыпались зубья и естественно она перестала работать. Позвонил в магазин, где покупал - сказали, что это не их проблемы, т.к. продали целую. Куда обращаться в таких случаях? Товар-то некачественный оказался! Ибо 800 рублей на 10 минут - неравноценный обмен...
vitaly84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 15:06   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Если на шестеренку не установлен гарантийный срок, то именно Вы должны доказать, что она изначально была с дефектом (не тот материал, трещина или что-то наподобие).
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 15:07   #3
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Я так, для самообразования...
А зачем понадобилась шестеренка? Вы сами ремонтировали мясорубку? И сами ставили шестеренку?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 15:16   #4
vitaly84
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

сломалась оригинальная шестеренка привода червяка - сточились зубья. Шестеренка хз материал какой...пластик какой-то. Проработала она почти 2 года. Купил в магазине запчасть, установил. Все стало прекрасно....на 1 раз... вот так..
vitaly84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 15:22   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Понятно. Спасибо. Трудно теперь Вам будет доказывать как брак самой шестеренки, так и правильность ее установки. Если бы устанавливали в СЦ, было бы проще...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 15:28   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Преамбула:
Цитата:
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
© откровения Правительства, п.2 ст.4 ЗоЗПП.


Абмула:
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
© там же, п.6 ст.18 ЗоЗПП.


Взвешиваем все "за" и "против",
читаем "Закончился гарантийный срок. Что делать?",
действуем как там сказано.

Хинт: эксперту надлежит установить, что материал и геометрия шестерни, включая профиль зубьев, не соответствуют оригиналу. Само собой, оригинал, пусть и сломанный, надо ему принести.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 09:28   #7
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Хинт: эксперту надлежит установить, что материал и геометрия шестерни, включая профиль зубьев, не соответствуют оригиналу. Само собой, оригинал, пусть и сломанный, надо ему принести.
Безнадега. Шестерня менялась самостоятельно, поэтому влегкую докажут что не были выполнены все работы (регулировка зазора) связанные с заменой шестерни.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 10:32   #8
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Ну почему ж безнадёга. Насколько мне известно, шестрёнки на Бош - это не презервативы, которые продают на каждом углу. А учитывая космические цены производителя и черепашью скорость поставки, хитроумные китайцы давно научились подделывать наиболее ходовые позиции. Знаю что оригиналы на Бош распространяются ТОЛЬКО через АСЦ, поэтому смею предположить что продали левак.
При всё этом полностью согласен с тем, что ввязываться в судебные тяжбы следует в самом крайнем случае. Потому что потерянные 800 руб того не стоят.
Можно попробовать договориться по-хорошему с администрацией магазина. Допустим покупаете ещё одну шестерёнку, ставите в сервисном центре в присутствии представителя магазина и делаете 20 минутный прогон на максимальной загрузке.
Предварительно можно обратиться к представителям АСЦ Бош, и предоставить им обе шестерёнки (старую и новую). С помощью обычного дюбеля, тисков, штангенциркуля и датчика давления проводится сравнительный тест на прочность пластика.

Ну и напоследок, ещё раз напомню - не стройте из себя суперпрофессионалов. Иногда даже самую простую работу гораздо лучше выполнит специалист, нежели "продвинутый юзер", посчитавший что "всё фихня, ничего сложного". И данный случай один из лучших тому подтверждений.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика