На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 13:12   #1
Свет777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат холодильника после гарантийного срока

Здравствуйте Подскажите, как быть.

Ситуация.
Холодильник Электролюкс 3 года. Диагноз "утечка хладагента в запененной части", ремонту не подлежит.ю

Хочу потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества (с заводским браком), тк срок эксплуатации д.б.10-15 лет.

Планируемые действия:
1. Заключение о непригодности холодильника к ремонту от сервисного центра (авторизованного)
2. Заявление в магазин, где покупала, о возврате денег за товар ненадлежащего качества (с заводским браком), приложение чеки, гарантийка, заключение сервисного центра. (я так понимаю, магазин с этим вопросом обратится в Электролюкс).

Вопросы:
Может я что-то не додумала?
Форма заявления (что там надо обязательно указать).
Срок рассмотрения заявления.

И вообще, возможно ли это.

Спасибо.
Свет777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 15:00   #2
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Скажите, холодильник 3 года у вас? гарантия изготовителя какая? на сколько мне известно, на некоторые модели один год, а на некоторые два.
Полагаясь на данную вами информацию, требование к продавцу о возврате денег необосновано.
Единственно, что можете надеяться на обмен, но и это под вопросом.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 15:24   #3
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Свет777 Посмотреть сообщение
Хочу потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества (с заводским браком), тк срок эксплуатации д.б.10-15 лет.
это вы так для себя решили или в гарантийном талоне написано?
У меня есть автомобиль Хонда стоимостью 600 000 рублей, у него гарантийный срок и срок службы 3(!!!) года, а у вас холодильник вдруг 10-15????

Уточняйте, какой гарантийный срок и срок службы.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318

Последний раз редактировалось Волжанин; 15.09.2010 в 16:33..
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 16:21   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Свет777 Посмотреть сообщение
Может я что-то не додумала?
Не досмотрели. Если гарантия кончилась, у вас нет права обращаться к продавцу. В течение заявленного изготовителем срока службы (а если не заявлен - то 10 лет) вы можете предъявлять претензии изготовителю или импортеру (мифическое существо "уполномоченная организация" не рассматриваем).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 16:56   #5
Свет777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я звонила в Электролюкс. Сказали обращаться в магазин, а магазин обратится к ним.
Если в магазине откажут (впрочем, в магазине сказали, что примут заявление), то тогда напрямую в Электролюкс.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2010 в 19:47..
Свет777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 17:01   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 80249595
По умолчанию

Если магазин не продавал вам никаких сертификатов на дополнительный сервис, то после двух лет вы не вправе ему предъявлять какие либо требования, только к изготовителю, УО или импортёру.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 17:09   #7
Свет777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Упс. Я когда говорила с магазином, называла "возраст" 2 года. Только потом, когда до гарантийки добралась, обнаружила, что ему 3. 3 года считается совсем-совсем другое, чем два? При том, что гарантия на него год.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2010 в 19:48..
Свет777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 17:36   #8
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 80249595
По умолчанию

Теоретически магазин может пойти на обмен товара, имея акт на компенсацию, но я бы отказал. Зачем мне отдавать деньги, получать новый товар и по новой его продавать... С точки зрения ЗоЗПП я этого всегоделать не обязан.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 19:51   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Свет777 Посмотреть сообщение
..3 года считается совсем-совсем другое, чем два?
Ну 2 года и один день - это уже не отличается от трех лет. По закону продавец отвечает за товар до двух лет, если гарантия не больше. Если гарантия больше двух лет - то в течение гарантии.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 20:00   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

ну магазин денег не отдаст, поскольку уже не обязан. ищите импортера, поскольку производитель находится за границей.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика