На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 19:17   #1
Zakon56
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Повторное требование в связи с неисполнением в срок

Купил айфон. В течение гарантийного срока после очередного обновления ПО с официального сайта Apple телефон перестал включаться.
Я заявил требование продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег. При этом, к сожалению, тот факт что телефон не включался на момент приемки менеджером ни где отражен не был.
однако ту продавец тоже допустил ошибку. В десятидневнй срок он мне не ответил. На одинадцатый день я пригшел и заявил новое требование о расторжении и возврате денег, но уже опо основанию неудовлетворения моих требований в установленные сроки (ст. 22 ФЗ если не ошибаюсь). ответ мне направили только на следующий день после заявления повторной претензии.
Вопрос: Каковы у меня шансы пройти судебный процесс без проведения экспертизы (поскольку основания - не поломка телефона, а несоблюдение сроков ответа), и вообще по перспективам процесса (если у кого есть такая практика). Сам юрист с восьмилетним стажем.
Zakon56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 22:00   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Каковы у меня шансы пройти судебный процесс....поскольку основания - не поломка телефона, а несоблюдение сроков ответа
Нулевые.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 22:08   #3
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zakon56 Посмотреть сообщение
Купил айфон. В течение гарантийного срока после очередного обновления ПО с официального сайта Apple телефон перестал включаться.
Я заявил требование продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег. При этом, к сожалению, тот факт что телефон не включался на момент приемки менеджером ни где отражен не был.
однако ту продавец тоже допустил ошибку. В десятидневнй срок он мне не ответил. На одинадцатый день я пригшел и заявил новое требование о расторжении и возврате денег, но уже опо основанию неудовлетворения моих требований в установленные сроки (ст. 22 ФЗ если не ошибаюсь). ответ мне направили только на следующий день после заявления повторной претензии.
Вопрос: Каковы у меня шансы пройти судебный процесс без проведения экспертизы (поскольку основания - не поломка телефона, а несоблюдение сроков ответа), и вообще по перспективам процесса (если у кого есть такая практика). Сам юрист с восьмилетним стажем.
Так перепрошей в любом КЦ или в фирменном СЦ. Лучше отдай в фирменное СЦ.
А обновляли наверно не через itunes, а просто с мобилы. Так что все понятно.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 22:10   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Так перепрошей в любом КЦ или в фирменном СЦ.
если у продавца больше чем одна извилина -то аппарат уже давно перепрошит.

Да и как КПК он сертифицирован -так что тут о правомерности сразу выдвигать требование о возврате денег -ещё бабка надвое сказала...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 22:40   #5
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Да и как КПК он сертифицирован -так что тут о правомерности сразу выдвигать требование о возврате денег -ещё бабка надвое сказала...
А смысл в требовании? Налицо потреб экстремист.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 22:47   #6
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
А смысл в требовании?
ай-ай-ай... ну как вы не понимаете??!! уже четвёртый ипфон вышел
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 23:09   #7
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
ай-ай-ай... ну как вы не понимаете??!! уже четвёртый ипфон вышел
ААА, ну тогда не одно, а два требования писать надо.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 11:59   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,518
Репутация: 82145573
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zakon56 Посмотреть сообщение
Вопрос: Каковы у меня шансы пройти судебный процесс без проведения экспертизы (поскольку основания - не поломка телефона, а несоблюдение сроков ответа).
Никаких. Такого основания в законе нет. Как нет и никаких сроков ответа.
За несвоевременное выполнение законного и обоснованного требования имеете право на неустойку.
Также имеете право изменить требование, но поскольку уже было предъявлено требование возврата денег, менять вам его не на что.
Законность требования возврата денег за айфон под большим вопросом, он нередко классифицируется как ТСТ.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 12:15   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zakon56 Посмотреть сообщение
продавец тоже допустил ошибку. В десятидневнй срок он мне не ответил
Потому что обязан не был.
Цитата:
ответ мне направили только на следующий день после заявления повторной претензии.
Какой ответ, что там было сказано?
Цитата:
Каковы у меня шансы пройти судебный процесс без проведения экспертизы (поскольку основания - не поломка телефона, а несоблюдение сроков ответа)
Суд все равно назначит экспертизу, поскольку вы можете основывать исковые требования только на нарушении вашего права на качество товара, или откажет в иске, поскольку "право на получение ответа от продавца" законом не предусмотрено.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика