На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2010, 11:25   #1
hammerrta
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Неисправность блока защиты...

В августе приобрел два блока защиты УЗМ-50, недавно обнаружил, что один уже неисправен. В Москве нет СЦ , производятся в Питере. Списался с производителем, отвечают высылай, пришлем обратно исправный.
В компании где купил собираются проводить экспертизу и т.п. как предполагаю это надолго затянется.
Вобщем как грамотно поступить в ситуации отправления неисправного устройства производителю? Или сдавать в то место где покупал? Как тогда с экспертизой поступить лучше? По телефону обещали не более 45 суток срок экспертизы...Ж-О
hammerrta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2010, 11:26   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Гарантийный срок установлен?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2010, 23:09   #3
hammerrta
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Гарантийный срок установлен?
Выдержка из паспорта:
---
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийный срок изделия 24 месяца с момента передачи его потребителю. Если день передачи установить невозможно, срок
исчисляется со дня изготовления. Дата изготовления и заводской номер указаны на корпусе изделия. Претензии не принимаются
при нарушении условий эксплуатации, при механических повреждениях и нарушениях целостности контрольной наклейки.
---
На корпусе выбито - 04.10 1 №08100 , есть документы: чеки товарный и кассовый от 05.05.2010, получается в мае купил, у меня что-то переклинило почему-то подумал в августе. Всеравно еще 24 месяца не прошло...
hammerrta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 19:19   #4
hammerrta
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Похоже такого ни у кого не было...

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Гарантийный срок установлен?
как понимаю сказать нечего таки...
Где еще спросить могно?
hammerrta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 20:51   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну а что тут особенного сказать?
Вы и сами уже могли все узнать из аналогичных тем. Смотрим статью 18 http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Выбираете любое одно требование, заявляете его в письменной форме и ждете срок, указанный в статьях 20-22 (смотря какое требование заявили).
Если потребуете возврат денег, у продавца 10 дней на все экспертизы. далее неустойка 1% в день.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2010, 00:23   #6
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hammerrta Посмотреть сообщение
Где еще спросить могно?
У ссылки вверху
http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
Для начала статьи с 18 по 23 включительно.

Из этого понять, что предъявлять лучше ПРОДАВЦУ.
Сроки выполнения требования, включая экспертизы ПК и все остальное
Возврат денег до 10 дней
Обмен до 30 дней
Ремонт до 45 дней
Если эти сроки превышены, то пеня 1% в день от стоимости товара.

Эти требования предъявляются ПРОДАВЦУ, производителю или импортеру.
СЦ в ЗоЗПП нет.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика