На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.09.2010, 23:42   #1
yankax
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию про исчисление сроков гарантийного ремонта

Обратился к оф.диллеру в связи с неисправностью АКПП в а/м.
Мастером а/м был осмотрен, сказал, что коробки чуть ли не на отзыве и они все сделают по гарантии, но только запчасти надо заказывать, однако я могу эксплуатировать машину. Дело было в феврале. Открыли заказ наряд февральским числом.
С февраля по июль мне никто не звонил, звонил только я и ругался, никаких внятных сроков по поставки мне никто сказать не мог.
В общем. машину приняли только в июле, запчасти пришли в августе, машину я получил, написал в заказ-наряде, что принимаю машину с замечаниями по срокам ремонта.
Законом установлен гарантийный срок 45 дней. Директор автосалона заявил мне, что срок они не нарушили, т.к. он начинает исчисляться не с момента обращения, а с момента прима а/м на СТО. Бред полный...т.е. запчасти я мог ждать и год. И при этом со сроками было бы все ок.

В ФЗ я не нашел, с какого момента исчисляется срок. Там речь идет о том, что с момента, когда нельзя было пользоваться товаром. В моем случае, как мне сказали, пользоваться можно, поэтому я ездил, пока АКПП не накрылась окончательно.

Хэлп, товарищи! Что практика говорит по этому поводу?
yankax вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2010, 00:18   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

С момента обращения потребителя с требованием устранить возникший недостаток. У вас есть на руках документ, устанавливающий и подтвеждающий данный факт? С числом, описанием недостатка и подтверждением того, что он был надлежащим образом вручен УПОЛНОМОЕННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ продавца или изготовителя?
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2010, 01:25   #3
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

каким образом зафиксировано ваше обращение к диллеру?
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика