На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 11:53   #1
незарегистрированный55
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Ужас Путевка

Купил путевку через турфирму.
По приезду в отель не было горячей воды, были проблемы с электричеством...так что часто не работал холодильник и кондиционер. Прямо задыхался в номере. Пляж был просто ужас!
Ситуация следующая. В данный отель ездили мои знакомые и так же покупали путевку через данную турфирму но у них не было данных проблем. На сайде туроператора я нашел данный пансионат и там действительно написано что:

- в каждом номере телевизор, душ, туалет, холодильник, кондиционер, круглосуточно горячая вода, оборудованный пляж
Выходит что турфирма меня не обманула и предоставила именно ту информацию которая написана у туроператора.
Кто в данном случае виноват и к кому писать претензии ведь отдых был полностью испорчен! На какую компенсацию я могу расчитывать? Еще проблема в том что в договоре с турфирмой не указано что они гарантируют тех условий что написаны на сайте туроператора.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 12:12   #2
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

"Выходит что турфирма меня не обманула и предоставила именно ту информацию которая написана у туроператора" -
нужно ВЕРИТЬ в успех и подтвердить его юридическими доказательствами.

Ими могут быть свидетельские покзания, фотографии, акты и претензии к качеству отеля, составленные на месте отдыха.
Вы ИМЕЕТЕ право на компенсацию, но не с воздуха, чтобы ее получить, нужно стараться в Суде.

Обратиться с претензией можно к туроператору и турагенту
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 12:15   #3
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Информация на сайте- это вообще не документ. Все условия вашего содержания должны быть прописаны в договоре. Если есть существенное нарушение условий договора, необходимо подать претензию в течение 20 дней после срока окончания договора.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 12:39   #4
незарегистрированный55
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Информация на сайте- это вообще не документ. Все условия вашего содержания должны быть прописаны в договоре. Если есть существенное нарушение условий договора, необходимо подать претензию в течение 20 дней после срока окончания договора.

мне предоставили все как в договоре, но условия ведь были не пригодны для отдыха! Неужели нельзя ничего поделать?!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 10:59   #5
незарегистрированный10
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так как подсчитать компенсацию если не было нормального водоснабжения и электроэнергии...неужели никто не сталкивался с этим во время отпуска?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 11:27   #6
Руссиянин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А не надо Турции всякие спонсировать. Летай отдыхать в Красноярск, Краснодар, Магнитогорск - будь патриотом, а не идиотом!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 13:29   #7
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

Бугага, а че сразу не в Нарьянмар?
Краснодар более-менее приличный стоит минимум в 2 раза дороже средней Турции. По ощущениям небо и земля.
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 14:56   #8
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

В договре у Вас было врядли написано про ОТСУТСТВИЕ горячей воды и плохо оборудованный пляж ...... попробуйте через суд взыскать компенсацию

Ну и на будущее - надо очень внимательно читать отзывы про
отель, причем на разных сайтах, лучше на сайтах прямого бронирования-
например букинг ком (чем он хорош - так это тем, что там отзывы идут от туристов со всего мира)
Кстати говоря, можно сравнить цены у операторов и цены отелей .... и в большинстве случаев офигеть от грусти, поняв сколько можно сохранить денежек на прямом бронировании отелей

В большинстве случаев в описании отеля имеется и ссылка на сайт самого отеля - его тоже недурственно посмотреть чтобы опреедлиться с выбором и минимизировать риски подомных косяков
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 15:35   #9
Руссиянин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

DrVivisector
Как накопит деньги, пусть отправляется в Краснодар. А пока дома сидит. Уж лучше в 10 раз больше заплатить, да посмотреть на красоты земли русской в Красноярском крае, чем отираться во всяких гадюшниках, вроде Турции. Это до чего морально опуститься надо, чтобы грязную, вонючую, черную, назойливую Турцию выбирать? Человеческое достоинство у таких ниже плинтуса.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 15:53   #10
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руссиянин Посмотреть сообщение
DrVivisector
Как накопит деньги, пусть отправляется в Краснодар. А пока дома сидит. Уж лучше в 10 раз больше заплатить, да посмотреть на красоты земли русской в Красноярском крае, чем отираться во всяких гадюшниках, вроде Турции. Это до чего морально опуститься надо, чтобы грязную, вонючую, черную, назойливую Турцию выбирать? Человеческое достоинство у таких ниже плинтуса.

никогда не поеду на наши курорты с таким отношением к клиенту и с такими дикими ценами.

Мне лучше да и дешевле отдыхать за границей чем плеватся на сервис на наших курортах. Где каждый считает за долгом нагреть туристаи срубит побольше бабок. А про сервис и вежливость только отдаленно слышали. сами отдыхайте там.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 16:07   #11
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 453
Репутация: 201950
По умолчанию

Приезжайте лучше в Миасс (это Челябинская область), его даже Томску рекомендуют! http://tomsk.ru/news/view/29536/
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 20:43   #12
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Соглашусь с теми, кто говорит, что и у нас тоже есть на что посмотреть и красоты и природа и т.д.
Я наверное счастливый человек и имею возможность увидеть все это в командировках - слава Богу - где только не побывала .......
вот только если во Владике (тот, который Владивосток) не была, на Камчате, да на Сахалине .......

И все же отдыхать..... да за свои кровные, а не командировочные предпочитаю за рубежами отечества .......
Да, пусть это банально - желание получить нормальный сервис и за нормальные деньги, но проводя две недели из месяца в командировках реально хочется таких вот банальных вещей .......
Причем что самое удивительное сервис существенно отличающийся от нашего имелся даже в мизерных отельчиках, состоящих из 5-7 бунгало во время путешествия по джунглям Малайзии и Тайланда

Не отношусь к тем кто огульно и бездумно ругает ролное отечество, и у нас уже есть места с нормальными гостиницами и нормальным сервисом, но таких единицы, и то сервис заканчивается сразу за дверями этой гостиницы ......
вечером дойду до дома и выложу фотки, сделанные моей маман а Анапе в этом году ...... помните фильм "будте моим мужем"? вот количество народу на пляже как мне показалось в разы больше, чем было показано в той комедии ......

Есть конечно и "хороший" частный пляж ..... но вход туда стоит 300 рублей, причем если ты ушел с пляжа - поесть или поспать в номер, то при повторном проходе - пусть даже в тот же день платить придется заново .......

А теперь давайте посчитаем - допустим семье из трех человек - мама, папа и ребенок надо как минимум 900 рублей заплатить за разовый проход на пляж ...... с учетом того, что все нормальные родители как минимум раз в день уводят ребенка с пляжа (на время самой сильной жары, поесть, поспать) ..... день на пляже семье будет стоит уже 1800 рублей, умножаем на стандартные 14 дней отдыха 25 200 рублей - и это только за нахождение на пляже .......

Много у нас таких семей, которые могут себе это позволить ?????
Ответ очевиден

Так что может не стоит так уж наезжать и осуждать людей, которые предпочитают турцию-египет-тайланд-испанию/италию/францию - это уж опять таки в зависимости от уровня дохода и индивидуальных предпочтений .....
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 21:15   #13
Руссиянин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет, я только ЗА нормальные места. Франция, Испания, некоторая азия, Океания... Но Турция... Это муть какая-то. Самим можно и подождать - покопить, а детей брать туда вообще не стоит. Ничего полезного там нет для них. Деньги на ветер.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 22:16   #14
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руссиянин Посмотреть сообщение
Нет, я только ЗА нормальные места. Франция, Испания, некоторая азия, Океания... Но Турция... Это муть какая-то. Самим можно и подождать - покопить, а детей брать туда вообще не стоит. Ничего полезного там нет для них. Деньги на ветер.
А вы там были, чтобы это утверждать? В Турции детей едва ли не боготворят, все условия в соответствующих отелях для детей созданы. Обслуживающий персонал всегда улыбается, никогда мимо ребенка просто так не пройдут, либо скажут что-то приятное, либо спросят "Как дела?" и т.п. Вы в нашей Раше давно такое наблюдали? И ни разу никто из знакомых не жаловался на отравление после отдыха в Турции, чего не скажешь о нашем юге. Сама в Дивноморске 2 дня пластом провалялась после некачественного обеда.
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 22:49   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Вот как раз сегодня утром Вести-ФМ сообщали о массовом отравлении отдыхающих детей в Турции, человек 15 что ли. Слышал только кусок сообщения, так что точнее не могу сказать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 22:50   #16
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

В первый раз слышу. Зато регулярно то об отравлениях в Артеках, то об утонувших детях, за которыми никто не смотрел в лагерях.
Естественно, отель надо нормальный выбирать, а не 2*, все выключено. Хотя, даже 3* будут однозначно лучше совдеповского санатория, в котором 1 подгнившую помидорку режут на 6 частей - по количеству человек за столом.
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 22:51   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Я тоже первый раз слышу. Раньше только про автобусные аварии сообщалось.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 22:56   #18
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

Про наши аварии не слышали никогда? Из личных наблюдений, нормальную турфирму выбирать надо, тогда и транспорт будет нормальный, и водители гонять не будут, и сменяться будут регулярно. В Памуккале (нашумевшая авария) ездила с "Корал трэвэл", нареканий абсолютно никаких, водитель очень аккуратно вел, автобус замечательный, гид супер. А вот трассу Геленджик-Дивноморск до сих пор в страшном сне вижу, как еще живы остались. Короче, в проверенные места с проверенными людьми надо ездить.
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2010, 00:19   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну я и не спорю, что с сервисом у нас слабовато. Хотя вот летом ездили в Псков - так там совершенно нормальные гостиница, получше, чем в Праге была.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2010, 09:42   #20
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

А вся грязь в Турляндии как раз от наших соотечествеников. только они могу все загадить.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2010, 10:32   #21
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Мне кажется аврии тут вообще не причем и от фирмы это не сильно зависит ......
И у крутой фирмы автобус может попасть в аварию ...... тем более что ни по одной аврии мы простые смертные материалов дела не видили чтобы утвержать был виноват в аварии водитель автобуса или кто-то еще - мы знаем только то, чем нас кормит пресса .......
Другое дело что от качества так сказать фирмы будет зависеть быстрота реагирования на нештатную ситуацию
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2010, 10:41   #22
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руссиянин Посмотреть сообщение
А не надо Турции всякие спонсировать. Летай отдыхать в Красноярск, Краснодар, Магнитогорск - будь патриотом, а не идиотом!
Гы-гы в Краснодар 150 км от моря?
В Магнитогорске уж точно

В этом году были в Турции, отель супер, море класс, придраться не к чему было, уж очень мне понравилось там отдыхать, обслуживание отличное, у нас такого не встретить.

Автору сочувствую- не повезло, туроператор левый какой то.
Надо в следующий раз выбирать известного. Живу 15 мин от моря Черного, но вот в этом году ни разу не удалось искупаться, вода от жары была грязная и мутная, зацвела, многие болели различными вирусными заболеваниями, от жары даже рыба морская начала свариваться, а ну-ка 30 градусов вода! Когда такое было?
Сейчас ...сегодня вода в море 26, теплее чем воздух.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 07:39   #23
Ksana Oniks
 
Аватар для Ksana Oniks
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2010
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 144
Репутация: 7032
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volodia74ms Посмотреть сообщение
Приезжайте лучше в Миасс (это Челябинская область), его даже Томску рекомендуют! http://tomsk.ru/news/view/29536/
Владимир, Вы еще посоветуйте санаторий "Тургояк", мы сбежали оттуда на неделю раньше, такого совдеповского отстоя я давно не видела, хоть и не избалована различными турциями

а в Магнитогорске действительно прям рай туриста))) степь, ближайшие леса в за 50 км в Башкирии, озера там же (пригодные для купания для неособо придирчивых в плане мусора на пляже) и разноцветные ядовитые облака от родимого мымыка...
Ksana Oniks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 19:19   #24
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Турция - как повезет. Родители были дважды, "для галочки", первый раз хорошо, второй расплевались и закаялись туда ездить совсем.
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 15:00   #25
Реннира
Активный участник
 
Регистрация: 22.06.2009
Сообщений: 171
Репутация: 262226
По умолчанию Турция - не один отель

В Турцию ездила пару раз, причем один из них с 7мимесячным ребенком (не кидайте тапками). Оба раза ездила через человека, которому доверяю. Мой рецепт - проверенный турагент + хорошее настроение - и в Турции вы отдохнете на 5+. Кстати, нигде такого сервиса для детей нет, как в Турции, и детей там действительно любят! И лететь недалеко.
Реннира вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика