На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 09:02   #1
ЕкатеринаЮрьевна
 
Аватар для ЕкатеринаЮрьевна
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 16
Репутация: 180
По умолчанию Возврат обуви купленной на скидки

Здравствуйте все! В июле-июне этого года в магазине действовали 50% скидки на всю летнюю обувь. Сегодня пришла женщина оформить возврат, причина-брак. Брак присутствует на самом деле, в возврате ей не отказано и заявление принято. Но она прикрываясь законом требует выплаты ей полной стоимости босоножек, то есть не той цены по которой она их приобрела, а той какой она было до скидок. Утверждает что такова поправка в законе в новой версии. Вопрос: Права ли она? И вопрос-бонус: Неужели наши законодатели настолько отупели? P.S.: босоножек данной модели в магазине не осталось.
ЕкатеринаЮрьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 09:32   #2
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Но убытки нужно доказать.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 09:40   #3
ЕкатеринаЮрьевна
 
Аватар для ЕкатеринаЮрьевна
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 16
Репутация: 180
По умолчанию

Ценник босоножек 1800р, куплены со скидкой 50%, то есть уплачено за них 900р. Покупатель требует за них 1800р, мотивируя тем, что это законное требование в связи с новыми поправками в законе. Мы в возврате не отказываем, но о таких поправках я не слышала и решила найти ответ у людей знающих. Спасибо за внимание.
ЕкатеринаЮрьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 09:54   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Если данной модели нет в магазине, то платите её по чеку. А вот если бы такая модель была, то вы выплатили бы нынешнюю цену (если она больше).
Пусть покажет закон , где это она увидела?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 10:01   #5
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Но она прикрываясь законом требует выплаты ей полной стоимости босоножек, то есть не той цены по которой она их приобрела, а той какой она было до скидок. Утверждает что такова поправка в законе в новой версии
с 1999 года имеется - это новой?
Вам бы закон прочесть, ст.24
Цитата:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
но коль скоро товара нет, значит, и новой цены нет.
Поэтому - по чеку.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 10:59   #6
ЕкатеринаЮрьевна
 
Аватар для ЕкатеринаЮрьевна
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 16
Репутация: 180
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
с 1999 года имеется - это новой?
Вам бы закон прочесть, ст.24
Вы правы, в своей безграмотности я сознаюсь. Не изучала его как следует. О том что этот закон действует с этого года написала именно с ее слов. Вообще решила подробнее ознакомится, раз уж мне предстоит и дальше работать в этой сфере.
И всем спасибо за ответы.
ЕкатеринаЮрьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 11:07   #7
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Если данной модели нет в магазине, то платите её по чеку. А вот если бы такая модель была, то вы выплатили бы нынешнюю цену (если она больше).
Разница в цене 900р. - это уже убытки вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 12:24   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
Разница в цене 900р. - это уже убытки ....
какие еще, козе в трещину, убытки?
покупка со скидкой 50%, 900 рублей, это выгода приобретателя. а попытка сдать по полной стоимости, это уже необоснованное обогощение. злоупотребление правами при помощи неверного толкования норм материального права.
это у продавца убытки, а у покупателя никаких убытков. что заплатил, то и получил, вот поездка в магазин, для возврата обуви, это убытки. а предоставленная скидка, никакими убытками не является, и нет у потреба права требовать недоплаченную им самим же разницу. это уже борзость высшей категории.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 12:38   #9
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
какие еще, козе в трещину, убытки?
Допустим, потребителю вернули 900р., а он купил в другом месте точно такую же пару обуви или подобную, но по цене 2000р., вот тут и возникают убытки. Это первый вариант, второй.

Потребителю возвращают деньги в размере 900р., а в магазине точно таких же нет или на момент покупки нет подобного товара, и он покупает опять же другую пару обуви но за более высокую стоимость. Это тоже можно считать убытками.

Если бы обувь купленная за 900р. была без недостатков, то не пришлось бы и покупать другую обувь. Получается прямая зависимость расходов из-за недостатка товара.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 12:58   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
Допустим, потребителю вернули 900р., а он купил в другом месте точно такую же пару обуви или подобную, но по цене 2000р., вот тут и возникают убытки. Это первый вариант, второй.

Потребителю возвращают деньги в размере 900р., а в магазине точно таких же нет или на момент покупки нет подобного товара, и он покупает опять же другую пару обуви но за более высокую стоимость. Это тоже можно считать убытками.

Если бы обувь купленная за 900р. была без недостатков, то не пришлось бы и покупать другую обувь. Получается прямая зависимость расходов из-за недостатка товара.
Обувь нужна потребителю.Покупка за 2000 не есть убытки, а вот те 900 рублей убытки.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2010, 16:07   #11
ЕкатеринаЮрьевна
 
Аватар для ЕкатеринаЮрьевна
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 16
Репутация: 180
По умолчанию

Яростно. Про убытки интересно. Брак не по вине продавца, а по вине производителя, если бы не было скидок 50%, тетенька просто купила бы их по полной цене. Отказа нет, деньги вернут в размере 900р. На этом наши с ней отношения заканчиваются. Если она хочет больше, может ей напрямую с фабрикой потягаться? К тому же от обмена она отказалась. Получается месяц относила, сдала обратно, получила деньги. В любом случае она в выигрыше. Просто когда совесть раздавали, некоторым ее не хватило)))
ЕкатеринаЮрьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 09:56   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Вам совести и не хватило. Вы думаете, что обувь на месяц покупают?
Читайте закон. Если в обуви брак, то вернуть деньги она может в течении 2-х лет. А вы как торгуете, если этого не знаете.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 10:09   #13
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
а он купил в другом месте точно такую же пару обуви или подобную, но по цене 2000р..

Вот именно в ДРУГОМ МЕСТЕ !!!

Это так можно не плохой "бизнес" развернуть если есть знакомые "в другом месте"
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 02:08   #14
ЕкатеринаЮрьевна
 
Аватар для ЕкатеринаЮрьевна
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 16
Репутация: 180
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вам совести и не хватило. Вы думаете, что обувь на месяц покупают?
Читайте закон. Если в обуви брак, то вернуть деньги она может в течении 2-х лет. А вы как торгуете, если этого не знаете.
Вы вообще внимательно читаете, то что я пишу? В возврате не отказано, деньги возвращены, но только те которые она заплатила. Но эта мадам пытается нажиться, тупо и просто. Если бы это было не так она приняла бы предложение об обмене, к слову сказать, обувь которой мы торгуем практически не имеет нареканий, именно по этой модели всего один возврат. Хотя кто может знать от чего расклеились босоножки? Они кстати не предназначены для носки в дождь, с ней не спорили и деньги вернули. Меня интересовало только, действительно ли ей должны вернуть денег в 2 раза больше чем она уплатила.
ЕкатеринаЮрьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 14:38   #15
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Сейчас босоножки есть в продаже у Вас и по какой цене ?
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 14:47   #16
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕкатеринаЮрьевна Посмотреть сообщение
Меня интересовало только, действительно ли ей должны вернуть денег в 2 раза больше чем она уплатила.
По чеку, т.е. 900р.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 15:15   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
По чеку, т.е. 900р.
пардонте, а не вы ли тут упоминали про какието убытки? или взгляды поменялись?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 15:39   #18
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
пардонте, а не вы ли тут упоминали про какието убытки? или взгляды поменялись?
Нет взгляды не поменялись, решил ситуацию не усложнять. Еще раз повторюсь, что если будет куплена обувь и она будет дороже той, что была с недостатком, вот эту разницу можно назвать убытками (вынужденные расходы из-за недостатка).

Если я не прав, докажите мне обратное. Только говорить, да или нет не надо .
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...

Последний раз редактировалось JoniWalker; 06.09.2010 в 15:54..
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 19:07   #19
Manowar(C)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

тоись берём тапочку за 10р ,убиваем, покупаем инкрустированные брюликами туфли,впаиваем иск о возмещении?
хм... возьмётесь такое в суде отстаивать? или бизнес уже забит и новичков не принимают?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика