На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 16:23   #1
vzletcom2006
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Челябинск
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Посторонний предмет в бутыле с водой

Купила в офис воду в 19л бутылях. В одном из них оказался использованный бактерецидный лейкопластырь.
Отправила письмо в адрес производителя о том, чтобы направили представителя компании для составления акта обнаружения постороннего предмета.
Представитель приехал, и, попытался возместить мне ущерб - вручить новую бутыль с водой. Я отказалась от бутыля, а взамен высказала свои пожелания ,что мол хочу постоянную скидку и кулер. Он пообещал, что обсудит этот вопрос с гендиректором и перезвонит. Вообщем, предложили кулер стоимостью около 3000 руб (У меня стоит кулер в офисе стоимостью 11 тыс.руб. ). Вообщем, мне не понравился такой ход.

Поскажите, пожалуйста, какую выгоду можно получить из этого случая от производителя воды?
Может компенсанция какая полагается за моральный вред?
vzletcom2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 16:28   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Может компенсанция какая полагается за моральный вред?
Полагается 100 % скидка, для покупки совести...
А так вы:
Цитата:
Купила в офис воду
То для вас не ЗЗПП, а ГК РФ, и все требование к продавцу на основании договора....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 16:28   #3
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

кулер то стоит в офисе!?
значит вода в офисе используется!?
сотрудников травите?!
и еще хотите моральный вред взыскать с поставщика...
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 20:30   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Жадность она может губительно сказаться.

Сказку помним о Рыбаке и Рыбке?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 20:33   #5
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Я бы на Вашем месте не скидку требовал, а срочно нового поставщика искал. Пластырь хоть видно, а вот кишечную палочку не очень.

Производителя огласите пожалуйста.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 06:39   #6
vzletcom2006
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Челябинск
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
кулер то стоит в офисе!?
значит вода в офисе используется!?
сотрудников травите?!
Так, и, говорю, что пластырь-то уже плавал.
Цитата:
и еще хотите моральный вред взыскать с поставщика...
А, вы считаете, что в данном случае, поставщик белый и пушистый?

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
То для вас не ЗЗПП, а ГК РФ, и все требование к продавцу на основании договора....
Я покупаю воду как физичиское лицо, и, я не заключала договор с организацией-поставщиком.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Жадность она может губительно сказаться.

Сказку помним о Рыбаке и Рыбке?
А вы как оцениваете ситуацию?

Последний раз редактировалось Alex133; 02.09.2010 в 11:45..
vzletcom2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 09:48   #7
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Имя в студию )))
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 10:26   #8
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

А может, это и не пластырь был? Некоторые поставщики, закрывая бутыль, используют какую-то белую прокладку, которая при опрокидывании бутыли вместе с пробкой оказыается внутри бутыли. Наблюдала такое не раз.
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 11:17   #9
vzletcom2006
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Челябинск
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Лейкопластырь бактерецидный, бежевого цвета

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Производителя огласите пожалуйста.
Производитель в Челябинске. Люкс-вода

Цитата:
Я бы на Вашем месте не скидку требовал, а срочно нового поставщика искал
Поставщика уже нашла. Это не сложно было

Последний раз редактировалось Alex133; 02.09.2010 в 11:46..
vzletcom2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 11:46   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 12:41   #11
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от naTaxa Посмотреть сообщение
А может, это и не пластырь был? Некоторые поставщики, закрывая бутыль, используют какую-то белую прокладку, которая при опрокидывании бутыли вместе с пробкой оказыается внутри бутыли. Наблюдала такое не раз.

Ну это ж каким надо быть ****, чтобы не отклеить эту бумажку которая налеплена сугубо в гигиенических целях, чтобы грязь на пробку не попадала
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 12:49   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vzletcom2006 Посмотреть сообщение
...взамен высказала свои пожелания ,что мол хочу...
губа не дура. ну и хотите.
Цитата:
это ж каким надо быть ****, чтобы не отклеить эту бумажку
она не наклеена, и не бумажка вовсе. это прокладка между пробкой и бутылкой, для герметичности, а в самой пробке есть еще дырочка с маленькой пробкой, которая при установки бутыли в куллер выдавливается внутрь бутыли и может запросто задеть эту прокладку и оторвать кусок.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 12:58   #13
vzletcom2006
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Челябинск
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
губа не дура. ну и хотите.
А вы считаете, что должно быть иначе?
Я считаю, что эта бутылочка гораздо дороже может стоит, чем настольный китайский "кулер", который мне предложили.
Этот бутыль не успели установить на кулер. Там все наклейки, пробки - целые. Мы заметили при попытке установить его.

Последний раз редактировалось vzletcom2006; 02.09.2010 в 13:14..
vzletcom2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 13:24   #14
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Поставщик вам предложил компромиссный вариант, оценивая сумму понесенных вам убытков. Хотите больше - обращайтесь в суд. Только в суде то будет тяжко, ибо не факт, что на суде ответчик не поведет себя более грамотно, а это значит вам еще нужно доказать, что в бутыли что-то было. Да и сумма ущерба может быть уменьшена судом в разы. Стоит ли гнаться за журавлем, если предлагают синицу? Вам решать.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 13:52   #15
vzletcom2006
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Челябинск
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Хотите больше - обращайтесь в суд.
Честно говоря, хочу больше. Поэтому и нашла этот форум, где, я думала, мне подскажут "план нападения" .
Цитата:
Только в суде то будет тяжко, ибо не факт, что на суде ответчик не поведет себя более грамотно
согласна
Цитата:
а это значит вам еще нужно доказать, что в бутыли что-то было.
А доказательство крепко запечатано. Хотя, я конечно понимаю, что умельцев у нас хватает. Ладно, это тоже понятно, что доказать действительно надо.
Цитата:
Да и сумма ущерба может быть уменьшена судом в разы.
может быть...
vzletcom2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 18:19   #16
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2010, 07:28   #17
vzletcom2006
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Челябинск
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Все решилось.
Приехал гендиректор и начальник службы безопасности производителя. И, говорят, мол можно взглянуть на бутылку. Короче, он просто сорвал пробку и все. Но при этом, мне передали кулер уже стоимостью 7000руб. и постоянную скидку 7%.
Эх, что поделаешь.....
vzletcom2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2010, 07:34   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ералаш помню был. Главный герой гладил рубль. Рубль превратился в трешку, трешка в пятерку и т.д., пока от жадности самая большая купюра не превратилась опять в рубль.
Странно было бы купить колесо от автомобиля и заметить в нем дефект до использования и на основании дефекта требовать Мерседес.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2010, 11:46   #19
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

постоянная скидка 7%?!
шутите.
как минимум лучше сменить поставщика.
гарантии, что в следующей бутылке вода качественная, нет.
да про мерседес.
потребителям у нас как правило не дают мерседесы.
но путем пиара данной ситуации в печати и на тв можно резко сократить объемы выручки производителя.
а это может быть сопоставимо с 3 мерседесами.
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2010, 13:16   #20
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,589
Репутация: 48479340
По умолчанию

Я 6 лет отработала на очень известную водную компанию, и была на заводе, так вот процесс построен таким образом, что люди там только за компьютерами сидят, линия автомат, а у вас выходит, что там руками как минимум ковыряются. Я бы поставщика сменила.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2010, 07:27   #21
vzletcom2006
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Челябинск
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
постоянная скидка 7%?!
шутите.
как минимум лучше сменить поставщика.
гарантии, что в следующей бутылке вода качественная, нет.
да про мерседес.
потребителям у нас как правило не дают мерседесы.
но путем пиара данной ситуации в печати и на тв можно резко сократить объемы выручки производителя.
а это может быть сопоставимо с 3 мерседесами.
Полностью согласна.
Конкурентов хватает, а Люкс-вода в Челябинске лидер по продаже "чистой воды". Поэтому они и приехали аж на следующий день ,после того, как мы не появились у них в указанный срок за "утешительным призом".
Теперь ничего не поделаешь. Хотя на их месте я возможно поступила бы также. Бизнес....
vzletcom2006 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика