На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 12:42   #1
Жевакин Паша
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию проблема с обменом холодильника

23 марта 2010 года бабушка купила холодильник в М-видео, на прошлой неделе он перестал холодить, мы вызвали с сервиса мастера, заключение акта было следущим: сломалсся конденсатор. нам предложили сделать ремонт, но только таких конденсаторов сейчас у них нет в наличии и они не знают когда будут. Мы сходили в филиал магазина в ТЦ Колумб на Московском тракте г. Тюмени. Написали претензию с просьбой о замене товара на оналогичный, и сегодня нам сообщили решение которое вынесле по нашей претезии: в замене товара отказа из-за несущественной поломки товара. Вопрос в том что тогда считатся существенной поломкой товара? Бабушка ветеран трудового фронта и все это сказывается на ее здоровье, она переживает. Что я могу сделать в этой ситуации? и как лучше постуить? спасибо.
Жевакин Паша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 12:53   #2
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

пешите претензию новую, в которой требуйте ремонта в течении 45 дней, если не отремонтируют в указанный срок, то тогда можете требовать и обмена и возврата денег
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 12:54   #3
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

а если начнут конючить типо больше времени надо, то на это у вас есть их ответ на претензию, что неисправность не существенная
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 13:12   #4
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 200
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 13:21   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Жевакин Паша Посмотреть сообщение
Бабушка ветеран трудового фронта....
ну это лирика, к делу никак не относящаяся.
вам положен ремонт, надо было и требовать ремонт.
вы же потребовали обмена, чем увеличили время нахождения бабушки без холодильника. а потребовали бы ремонт, запчасть давно бы уже была заказана, и возможно и холодильник бы был уже отремонтирован.
но вам видимо простые решения не интересны, хочется идти преодолевая трудности.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика