На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ЖКХ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 10:24   #1
Полосатая_Блондинка
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2007
Сообщений: 152
Репутация: 1001
По умолчанию срок ответа на письмо

Здравствуйте!
В какой срок должны отвечать ДЕЗ, ГУИС и т.п. на письма от жителей (собственников) жилья? Каким законом это регулируется и какая за нарушение сроков предусмотрена ответственность?
В том случае, если организация игнорирует письма, что можно предпринять?
Заранее благодарна за ответы.
__________________
Когда в процессе дискуссии понимаю, что передо мной -дурак, я молчу. С годами меня всё чаще называют молчуньей.
Полосатая_Блондинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 10:28   #2
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,088
Репутация: 25773870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полосатая_Блондинка Посмотреть сообщение
В том случае, если организация игнорирует письма, что можно предпринять?
Жалоба в жилинспекцию. А там и до прокуратуры можно дойти. Но вообще лучше относить челобитные в ДЕЗ, ГУИС лично под подпись секретаря и с экземпляром для себя. Так в случае чего они не смогут сказать, что вашего письма не получали.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 10:49   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Посмотрите по ссылке, может найдете ответы на вопросы.
http://www.vostochnyj.ru/proZKH01.htm
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 11:19   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,749
Репутация: 29722893
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полосатая_Блондинка Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
В какой срок должны отвечать ДЕЗ, ГУИС и т.п. на письма от жителей (собственников) жилья? Каким законом это регулируется и какая за нарушение сроков предусмотрена ответственность?
В том случае, если организация игнорирует письма, что можно предпринять?
Заранее благодарна за ответы.
Максимум 60 дней, а так 30 дней с момента регистрации обращения, если продлевается срок рассмотрения еще на 30 дней Вас обязаны об этом уведомить. Если ответа нет пишите жалобу в вышестоящую организацию о нарушении требований ст.12 Федерального закона "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 12:09   #5
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,865
Репутация: 54744890
По умолчанию

Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Опубликовано 5 мая 2006 г.


Принят Государственной Думой 21 апреля 2006 года

Одобрен Советом Федерации 26 апреля 2006 года

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона

1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 12:38   #6
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

Даже гдето в сети было нето решение нето определение что согласно этому Закону ответ должны давать все адресаты по аналогии, тоесть в теже сроки.
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 14:36   #7
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
вот только из аббревиатуры ДЕЗ и ГУИС мне не совсем ясно - стоит ли искать в них признаки государственных органов, органов местного самоуправления и наличия там должностных лиц.

Цитата:
определение что согласно этому Закону ответ должны давать все адресаты по аналогии, тоесть в теже сроки.
может найдете? а то пока на молчание нашего ДЕЗа и проч. крыть нечем.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 00:29   #8
Александр Владимирович Ан
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 11,730
Репутация: 12817126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
может найдете?
http://www.tsj.ru/forum.asp?id=26545...ct=view&page=1
__________________
СПб
Александр Владимирович Ан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 07:23   #9
Сергий
 
Аватар для Serhij
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,717
Репутация: 8804843
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полосатая_Блондинка Посмотреть сообщение
В какой срок должны отвечать ДЕЗ, ГУИС и т.п. на письма от жителей (собственников) жилья? Каким законом это регулируется и какая за нарушение сроков предусмотрена ответственность?
Увы, ни в какой, никаким, никакая. Аналогия закона - хорошая вещь, но только для суда. Прокуратура же будет следовать букве закона. Можно каждый раз в суд обращаться, но это не самый оптимальный вариант.
Надлежащим ответом ДЕЗа должно являться выполнение Ваших требований, если они основаны на законе. ГК, ПП РФ 307, ПП РФ 491.

Цитата:
Сообщение от Полосатая_Блондинка Посмотреть сообщение
В том случае, если организация игнорирует письма, что можно предпринять?
То же, что и в случае получения отписок - защищать свои права по существу в надзорных органах и суде.
Serhij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2010, 13:38   #10
bearmik
Участник
 
Регистрация: 04.10.2010
Адрес: Дзержинск, Нижегородская область
Сообщений: 73
Репутация: 159
Question

Цитата:
Сообщение от vitalik76 Посмотреть сообщение
...лично под подпись секретаря и с экземпляром для себя...
В нашей Упр.компании секретарь отказывается принимать заявления. Отсылает строго к зам.директора по работе с населением в её приемные часы (по 2 часа в день). Это правомерно или секретарь должна регистрировать?
bearmik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2010, 16:56   #11
Johnko
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 37
Репутация: 618
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bearmik Посмотреть сообщение
В нашей Упр.компании секретарь отказывается принимать заявления. Отсылает строго к зам.директора по работе с населением в её приемные часы (по 2 часа в день). Это правомерно или секретарь должна регистрировать?
Это ее прямая обязанность. Посылайте по почте заказным письмом с заказным уведомлением - так будет быстрее в случае тупых УК.
Johnko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 07:36   #12
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Johnko Посмотреть сообщение
Это ее прямая обязанность. Посылайте по почте заказным письмом с заказным уведомлением - так будет быстрее в случае тупых УК.
Она обязана зарегистрировать Ваше заявление, поставить входящий номер, а это Вам и нужно. В вашем договоре прописаны сроки ответа на обращение собственников в управляющую организацию. Если эти сроки управляющая организация не дала ответ, то пишите заявление в Жилищную инспекцию своего города и прилагайте копию зарегистрированного заявления в управляющую организацию.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 19:07   #13
BoriSan
Активный участник
 
Регистрация: 12.09.2010
Адрес: Барнаул
Сообщений: 235
Репутация: 218
По умолчанию

А чего гадать в какой срок? Пишите - ответ ожидаю в течение 14 дней.
Проходит 14 дней и действуйте. Вы думаете ваш ЖЭК и т.п. силен в сроках? Не думаю. А дойдет дело до суда - там на это сильно никто смотреть не будет. В любом случае пройдет даже более чем 30 дней,
которые отписаны для госорганов :-)
И не мешало бы узнать все-таки - куда пишите и с кем имеете дело.
Отнести в приемную и сделать отметку на своем экземпляре - самое хорошее дело.
Но от этого народ может отречься - и тогда отправляется почтой.
Согласен с тем, что сначала надо обращаться в надзорные органы - Роспотребнадзор, Жилищная инспекция, а потом уже в суд :-)
BoriSan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 20:27   #14
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BoriSan Посмотреть сообщение
Согласен с тем, что сначала надо обращаться в надзорные органы - Роспотребнадзор, Жилищная инспекция
Что они могут сделать за неответ?
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2010, 17:19   #15
Александр Владимирович Ан
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 11,730
Репутация: 12817126
Wink

Цитата:
Сообщение от Magistr Посмотреть сообщение
Что они могут сделать за неответ?
Например,штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.

А дальше, как обычно: "суд, тюрьма, Сибирь"...
__________________
СПб
Александр Владимирович Ан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2010, 23:49   #16
bearmik
Участник
 
Регистрация: 04.10.2010
Адрес: Дзержинск, Нижегородская область
Сообщений: 73
Репутация: 159
По умолчанию

При регистрации заявления, претензии в УО, что по закону представитель УО должен поставить в качестве визы на моем экземпляре, чтобы этот экземпляр имел силу.
У нас ставят дату, подпись и номер входящий(тем, кто сильно настаивает). Обязваны ли они ставить печать организации? Может быть ещё должность принимающего?
bearmik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 01:43   #17
Александр Владимирович Ан
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 11,730
Репутация: 12817126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bearmik Посмотреть сообщение
Обязваны ли они ставить печать организации?
Нет, не обязаны.
__________________
СПб
Александр Владимирович Ан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 09:00   #18
bearmik
Участник
 
Регистрация: 04.10.2010
Адрес: Дзержинск, Нижегородская область
Сообщений: 73
Репутация: 159
По умолчанию

Очень жаль. Мне в страховой ставили и печать, и должность, и дату.
Иначе, ну, что это за бумажка, может это левый какой-то человек расписался. Остается для надежности только письмом слать.
bearmik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2010, 16:57   #19
BoriSan
Активный участник
 
Регистрация: 12.09.2010
Адрес: Барнаул
Сообщений: 235
Репутация: 218
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bearmik Посмотреть сообщение
Очень жаль. Мне в страховой ставили и печать, и должность, и дату.
Иначе, ну, что это за бумажка, может это левый какой-то человек расписался. Остается для надежности только письмом слать.
Ну вообще-то, так же как и при приеме претензий -
надпись пишется - один экземпляр ... принял. Число. Должность. Роспись. Расшифровка росписи.
Если люди еще и регистрируют у себя, то - входящий номер и дату регистрации. Должность. Роспись. Расшифровка.
BoriSan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 18:30   #20
Serg-75
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Срок ответа УК на жалобу

В соответствии с п. 40 "Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме."
Утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491

Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:

а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2011, 14:17   #21
документовед
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2011
Сообщений: 1
Репутация: 68
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полосатая_Блондинка Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
В какой срок должны отвечать ДЕЗ, ГУИС и т.п. на письма от жителей (собственников) жилья? Каким законом это регулируется и какая за нарушение сроков предусмотрена ответственность?
В том случае, если организация игнорирует письма, что можно предпринять?
Заранее благодарна за ответы.
в приложении к ГСДОУ от 1988 года (государственная система документационного обеспечения управления- ещё при СССР ) говорится о сроках ответов, посмотрите в консультант + эту систему не отменяли, она действует по сей день
документовед вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2011, 16:33   #22
sexenbir
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2010
Сообщений: 500
Репутация: 2508
По умолчанию

Цитата:
В какой срок должны отвечать ДЕЗ, ГУИС и т.п. на письма от жителей (собственников) жилья?
если письмо содержит претензию - 10 дней
sexenbir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2013, 13:47   #23
Mr. Engine
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 136
Репутация: 199778
По умолчанию

Салют ребята! Подниму старую тему, т.к. для меня сейчас стало очень актуально. Проблема вот в чём: неоднократно обращался в УК с заявлениями о проливе крыши, в заявлениях делал ссылку на 491 постановление, где сроки ответа указаны в 5 дней. Раньше по незнанке делал ссылку на 59-ФЗ, но он как я понял относится к обращениям в гос. органы. УК в свою очередь гонит про какие-то 20 дней на ответ, где такое указано не поясняют, сам тоже не нашёл. Кстати в договоре с УК тоже есть пункт про 5 дней, но написано так, что точнее и не скажешь: "Закон что дышло, как повернул так и вышло". Помогите разобраться, так сколько же дней положено на ответ, если нарушение связано с ненадлежащим содержанием общедомового имущества?
Mr. Engine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2013, 13:09   #24
Mr. Engine
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 136
Репутация: 199778
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mr. Engine Посмотреть сообщение
Салют ребята! Подниму старую тему, т.к. для меня сейчас стало очень актуально. Проблема вот в чём: неоднократно обращался в УК с заявлениями о проливе крыши, в заявлениях делал ссылку на 491 постановление, где сроки ответа указаны в 5 дней. Раньше по незнанке делал ссылку на 59-ФЗ, но он как я понял относится к обращениям в гос. органы. УК в свою очередь гонит про какие-то 20 дней на ответ, где такое указано не поясняют, сам тоже не нашёл. Кстати в договоре с УК тоже есть пункт про 5 дней, но написано так, что точнее и не скажешь: "Закон что дышло, как повернул так и вышло". Помогите разобраться, так сколько же дней положено на ответ, если нарушение связано с ненадлежащим содержанием общедомового имущества?
Уверен что многие сталкивались, не сочтите за труд поделиться информацией)
Mr. Engine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2013, 18:03   #25
Mykhalych
 
Аватар для Mykhalych
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,597
Репутация: 153033
По умолчанию

Сроки ответов у нас законодательно определены, наказания за их нарушения предусмотрены. Много раз обращался в различные инстанции и в 90 процентов случаев получал просроченные ответы ( стандартная задержка 7-15 дней), иногда вообще не получал ответов, а частенько бывало получал "дурочку" вообще не по теме обращения, или лукавые, запутывающие отсылки к законам и правилам совсем о другом. Кстати, это излюбленный прием исполнителей писем, когда ответ по существу вопроса неугоден лицу подписывающему письмо-ответ, а ответить что-то надо.

Покуда не появится политическая воля работать по законам и правилам, все так и будет продвигаться через дефекационное отверстие. Мало напринимать правильных законов, нужно научится еще по ним жить......
Mykhalych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2013, 18:28   #26
Mr. Engine
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 136
Репутация: 199778
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mykhalych Посмотреть сообщение
Сроки ответов у нас законодательно определены, наказания за их нарушения предусмотрены. Много раз обращался в различные инстанции и в 90 процентов случаев получал просроченные ответы ( стандартная задержка 7-15 дней), иногда вообще не получал ответов, а частенько бывало получал "дурочку" вообще не по теме обращения, или лукавые, запутывающие отсылки к законам и правилам совсем о другом. Кстати, это излюбленный прием исполнителей писем, когда ответ по существу вопроса неугоден лицу подписывающему письмо-ответ, а ответить что-то надо.

Покуда не появится политическая воля работать по законам и правилам, все так и будет продвигаться через дефекационное отверстие. Мало напринимать правильных законов, нужно научится еще по ним жить......
То что законов настрочили полно, а обеспечения к их исполнению нет - это понятно, но суть не раскрыта. Когда не знал толком сколько дней, звонил в "кал-центр при главе города во вопросам ЖКХ", говорю сколько дней у УК на ответ? По 59ФЗ - 30 дней сказано, мне там да, да, да 30. Думается что некомпетентные там сидят. Сколько же дней на ответ у УК, прав ли я что 5?
Mr. Engine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2013, 19:18   #27
Mykhalych
 
Аватар для Mykhalych
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,597
Репутация: 153033
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mr. Engine Посмотреть сообщение
То что законов настрочили полно, а обеспечения к их исполнению нет - это понятно, но суть не раскрыта. Когда не знал толком сколько дней, звонил в "кал-центр при главе города во вопросам ЖКХ", говорю сколько дней у УК на ответ? По 59ФЗ - 30 дней сказано, мне там да, да, да 30. Думается что некомпетентные там сидят. Сколько же дней на ответ у УК, прав ли я что 5?
Согласно п 31 Правил исполнитель обязан:
..........
к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
........
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Mykhalych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2013, 20:24   #28
Mr. Engine
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 136
Репутация: 199778
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mykhalych Посмотреть сообщение
Согласно п 31 Правил исполнитель обязан:
..........
к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
........
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Это из 354 постановления (коммунальные услуги). Я могу ошибаться, но проблема крыши наверное всё же относится к 491 постановлению (Правила содержания общего имущества в МКД). Но тенденция ясна, мозги конетелят и себе и мне) В прокуратуру?
Mr. Engine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2013, 21:03   #29
Mykhalych
 
Аватар для Mykhalych
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,597
Репутация: 153033
По умолчанию

Да это из Правил оказания коммунальных услуг. А вот что в них сказано о, скажем, договоре управления или любом другом договоре содержащем положения об оказании коммунальных услуг:
"7. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный в письменной форме, должен соответствовать положениям настоящих Правил и может содержать особенности исполнения такого договора в случаях и пределах, предусмотренных настоящими Правилами. В случае несоответствия заключенного в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, положениям настоящих Правил он считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами."

Под это положение попадает и 491 ПП РФ в части СиРЖП

Сев на унитаз потребитель совершает конклюдентные действия по принятию услуги водоотведения и автоматически заключает договор на условиях, предусмотренных настоящими правилами.
Mykhalych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2013, 00:34   #30
Mr. Engine
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 136
Репутация: 199778
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mykhalych Посмотреть сообщение
Да это из Правил оказания коммунальных услуг. А вот что в них сказано о, скажем, договоре управления или любом другом договоре содержащем положения об оказании коммунальных услуг:
"7. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный в письменной форме, должен соответствовать положениям настоящих Правил и может содержать особенности исполнения такого договора в случаях и пределах, предусмотренных настоящими Правилами. В случае несоответствия заключенного в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, положениям настоящих Правил он считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами."

Под это положение попадает и 491 ПП РФ в части СиРЖП
Почему попадает? Где-то прописана их зависимость 491 от 354?
Mr. Engine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2013, 07:52   #31
Mykhalych
 
Аватар для Mykhalych
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,597
Репутация: 153033
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mr. Engine Посмотреть сообщение
Почему попадает? Где-то прописана их зависимость 491 от 354?
Согласно ч 1 ст 162 ЖК Рф договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Согласно п. 6 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9, 10, 11 и 12 настоящих Правил.

Согласно п 9 Правил условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются:
а) в договоре управления многоквартирным домом, заключаемом собственниками помещений в многоквартирном доме или органом управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива (далее - товарищество или кооператив) с управляющей организацией, выбранной в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом.....

Согласно п. 10 Правил условия предоставления коммунальных услуг собственнику и пользователю жилого дома (домовладения) по его выбору определяются:
а) ...........
б) в договоре о предоставлении коммунальных услуг, заключаемом собственником жилого дома (домовладения) с организацией (в том числе некоммерческим объединением), которая от своего имени и в интересах собственника заключает договоры холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) с соответствующими ресурсоснабжающими организациями.
И конечно же п 7 Правил см выше постом.
Таким образом собственник может выбирать на основании какого документа он будет получать коммунальные услуги: правил, допускающих конклюдентную сделку, либо письменного договора оказания коммунальных услуг или другого письменного договора содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. В случае несоответствия заключенного в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, положениям настоящих Правил он считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Так что Правила есть мерило договора оказания комуслуг.

Последний раз редактировалось Mykhalych; 22.10.2013 в 08:04..
Mykhalych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2013, 20:29   #32
Mr. Engine
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 136
Репутация: 199778
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mykhalych Посмотреть сообщение
Согласно ч 1 ст 162 ЖК Рф договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Согласно п. 6 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9, 10, 11 и 12 настоящих Правил.

Согласно п 9 Правил условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются:
а) в договоре управления многоквартирным домом, заключаемом собственниками помещений в многоквартирном доме или органом управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива (далее - товарищество или кооператив) с управляющей организацией, выбранной в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом.....

Согласно п. 10 Правил условия предоставления коммунальных услуг собственнику и пользователю жилого дома (домовладения) по его выбору определяются:
а) ...........
б) в договоре о предоставлении коммунальных услуг, заключаемом собственником жилого дома (домовладения) с организацией (в том числе некоммерческим объединением), которая от своего имени и в интересах собственника заключает договоры холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) с соответствующими ресурсоснабжающими организациями.
И конечно же п 7 Правил см выше постом.
Таким образом собственник может выбирать на основании какого документа он будет получать коммунальные услуги: правил, допускающих конклюдентную сделку, либо письменного договора оказания коммунальных услуг или другого письменного договора содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. В случае несоответствия заключенного в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, положениям настоящих Правил он считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Так что Правила есть мерило договора оказания комуслуг.
Буду иметь ввиду, спасибо!
Mr. Engine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2013, 21:19   #33
Mykhalych
 
Аватар для Mykhalych
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,597
Репутация: 153033
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mr. Engine Посмотреть сообщение
Буду иметь ввиду, спасибо!
На здоровье
Mykhalych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 12:14   #34
ЖКХфоб
 
Аватар для ЖКХфоб
Активный участник
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 221
Репутация: 3574
По умолчанию

Здраввствуйте! В УО было отправлено 8 заявлений и жалоб. Прошло пол года. Но ответов нет до сих пор.
Подскажите пожалуйста как эта ситуация с неответом касается лично меня по закону?
В суде оппоненты могут сказать-ну да, ну у нас возникли такие то проблемы, так это проблемы нас и ГЖИ а не тебя, дурачок.
Скоро суд!
Плиз ответьте по существу.
__________________
ЖКХфоб вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 12:15   #35
ЖКХфоб
 
Аватар для ЖКХфоб
Активный участник
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 221
Репутация: 3574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Владимирович Ан Посмотреть сообщение
Нет, не обязаны.
Нет, обязаны.
Смотрите Стандарт раскрытия информации.
__________________
ЖКХфоб вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 12:30   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Не, ну давайте проще. Что будет, если не ответить?
Где эта ответственность прописана?
Кто-то Выше писал про обязанность секретаря. А откуда вообще известно, что входит в ее обязанности? Кто-то читал ее трудовой договор?
Опять же откуда эта зависимость и боязнь дальнейших действий?

Вы заявили требование,, допустим оно законно, отправили его на юр. адрес исполнителя, срок удовлетворения требования прошел??? Если все так, то велком в суд. Что вы все ждете у моря погоды? Перейдите уже от поэзии к прозе и хорош сиднем сидеть и максимум на что сподобиться - это подойти к своему почтовому ящику, чтобы в очередной раз узреть его пустоту и паутину по углам.

Из истории:

Н. В. ГОГОЛЬ -- ПУШКИНУ


7 октября 1835 г. Петербург

Октября 7. 1835. СПб.

" Решаюсь писать к вам сам; просил прежде Наталью Николаевну, но до сих пор не получил известия. Пришлите, прошу вас убедительно, если вы взяли с собою, мою комедию, которой в вашем кабинете не находится и которую я принес вам для замечаний. Я сижу без денег и решительно без всяких средств, мне нужно давать ее актерам на разыграние, что обыкновенно делается по крайней мере за два месяца прежде. Сделайте милость, пришлите скорее и сделайте наскоро хотя сколько-нибудь главных замечаний1. -- Начал писать "Мертвых душ". Сюжет растянулся на предлинный роман и, кажется, будет сильно смешон. Но теперь остановил его на третьей главе. Ищу хорошего ябедника, с которым бы можно коротко сойтиться. Мне хочется в этом романе показать хотя с одного боку всю Русь 2.
Сделайте милость, дайте какой-нибудь сюжет, хоть какой-нибудь смешной или не смешной, но русский чисто анекдот3. Рука дрожит написать тем временем комедию. Если ж сего не случится, то у меня пропадет даром время, и я не знаю, что делать тогда с моими обстоятельствами. Я, кроме моего скверного жалованья университетского 600 рублей, никаких не имею теперь мест4. Сделайте милость, дайте сюжет, духом будет комедия из пяти актов, и клянусь, будет смешнее черта. Ради бога. Ум и желудок мой оба голодают. И пришлите "Женитьбу". Обнимаю вас и целую и желаю обнять скорее лично."
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 12:51   #37
ЖКХфоб
 
Аватар для ЖКХфоб
Активный участник
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 221
Репутация: 3574
По умолчанию

olegusss

Цитата:
Вы заявили требование,, допустим оно законно, отправили его на юр. адрес исполнителя, срок удовлетворения требования прошел??? Если все так, то велком в суд. Что вы все ждете у моря погоды? Перейдите уже от поэзии к прозе и хорош сиднем сидеть и максимум на что сподобиться - это подойти к своему почтовому ящику, чтобы в очередной раз узреть его пустоту и паутину по углам.
Дело в том что теперь я опасаюсь того что мне рассказала Елань-ДВ в моей теме: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=164675
У нас было предварительное рассмотрение судебное, прения назначены на другой срок.
Так вот уже при предварительном рассмотрении судья больше половины искового отмела только задавая один и тот же вопрос (точь в точь как Елань-ДВ):

КАК ЭТО КАСАЕТСЯ ЛИЧНО ВАС?

То есть страшилка Елань-ДВ оказалась реальной сто процентов!!!
Поэтому я естественно не буду еще пол года проверять почтовый ящик, да и не смогу так как уже прения назначены на конкретную дату.
Но мне надо знать как меня лично касается то, что УО нарушает сроки ответов на письменные заявления.
Меня лично!!!

О том что по закону есть у УО нарушения не пишите потому что я все сроки и так знаю и выучил наизусть.

Права собственников. В какие сроки Управляющая компания обязана отвечать на письма собственников?
пт, 29/03/2013 - 15:25 — Пресс-служба
В первую очередь процедура обращений и сроки ответа на запросы в Управляющую компанию должны быть прописаны в договоре управления. Именно в нём определены обязанность отвечать на обращения и порядок рассмотрения обращений клиентов.

На жилищные инспекции возлагаются полномочия по контролю за соблюдением лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами, стандарта раскрытия информации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731.

Статья 7.23.1 КоАП РФ (введена Федеральным законом от 06 декабря 2011 года N 403-ФЗ).

Согласно части 1 статьи 7.23.1 Кодекса нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договоров управления, установленных стандартом раскрытия информации порядка, способов или сроков раскрытия информации, либо раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации влечет наложение административного штрафа на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.

Согласно ч. 2 ст. 7.23.1 КоАП РФ совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 7.23.1 КоАП РФ, должностным лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, - влечет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.

Составление протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных в статье 7.23.1 КоАП РФ, рассмотрение административных дел и принятие мер входит в полномочия должностных лиц Службы.


http://www.krasnadzor.ru/prava-sobst...ma-sobstvennik

Судья опять скажет типа сроки нарушены понятно, штрафовали вашу уошку понятно, ответа нет до сих пор понятно НО!!! ЭТО типа терки между УО и ГЖИ! А ВАС КАК ЭТО ЛИЧНО КАСАЕТСЯ ЧТО ВЫ ВНЕСЛИ ЭТО В ИСКОВОЕ???

вОТ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА!
__________________
ЖКХфоб вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 12:54   #38
ЖКХфоб
 
Аватар для ЖКХфоб
Активный участник
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 221
Репутация: 3574
По умолчанию

Цитата:
Н. В. ГОГОЛЬ -- ПУШКИНУ
ВОТ вот! Судья так и скажет-весь ваш (смысле мой) иск это лирика.
А ГДЕ МЛ-ТЬ УЩЕМЛЕНИЕ ИЛИ УГРОЗА ПО ЗАКОНУ МОИХ ПРАВ СВОБОД И ТАК ДАЛЕЕ?
__________________
ЖКХфоб вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 13:04   #39
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

В суде стороны предоставляют факты в рамках ст. 56 ГПК РФ.
Естественно для защиты своего нарушенного Права мало одной не удовлетворенной претензии. Но игнорирование требований потребителя повлечет за собой все предусмотренные
Законом материальные ценности. Если конечно будет доказано, что Право нарушено.
В любом случае статью 17 ЗоЗПП никто не отменял. При этом в ст. 13 п.6 прямо указано, что если в добровольном порядке не исполнил должник требование, то будь любезен отвечать по полной за сие действие.
Ну а про претензии всякие в ЗоЗПП ничего не сказано. Так что лесом.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика