На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:03   #1
Fail
Участник
 
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию Можно ли поменять телефон

Здравствуйте! На днях я приобрел сотовый телефон Нокия 5230 в кредит в Связном. Телефон исправно работает, но вот динамик у него меня не устраивает, на максимальной громкости очень сильно трещит. Могу ли я поменять телефон на другой. Телефоном пользовался мало, защитную пленку на экране я не снимал, упаковку сохранил. Возможен ли вообще обмен кредитного товара надлежащего качества?
Fail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:05   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Надлежащего - нет. Ненадлежащего - возможен.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:07   #3
Fail
Участник
 
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Надлежащего - нет. Ненадлежащего - возможен.
А то что меня не устраивает качество звучания динамика не основание?
Fail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:10   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Основание, если такое звучание является недостатком. Определение недостатка указано в Преамбуле ЗоЗПП
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:12   #5
Кошкина Татьяна юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 413
Репутация: 78722
По умолчанию



Телефон исправен, значит поменять нельзя. Обратитесь к специалисту (к эксперту) за консультацией: появляется ли треск в динамике при max. громкости из-за какого-то скрытого производственного дефекта или же это просто конструктивная особенность телефона (возможно он при этом улавливает какие-то частоты и потому идет треск). Если специалист (эксперт) подтвердит первый случай, то тогда пишите претензию продавцу и требуйте обмен.
ТАК-ТАК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:16   #6
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Все покупателя обчитались и покатило.........
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:24   #7
Fail
Участник
 
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Посмотрел в интернете отзывы на этот телефон, оказывается не только я столкнулся с этой проблемой плохого динамика. Значит получается нельзя обменять?
Fail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:27   #8
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Да можно, можно....Идете орете на продавцов грозите роспотребнадзором,пишете в жалобную книгу ,идете в озппп катаете туда телегу и продавец вам поменяет.....
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:31   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Вам же сказали если есть недостаток, то обменять можно. Правда это нужно доказать, что это недостаток. Обратитесь к специалисту.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:33   #10
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Вам же сказали если есть недостаток, то обменять можно. Правда это нужно доказать, что это недостаток. Обратитесь к специалисту.
Ерунду с точки зрения потребителя пишете...Я же говорю главное громко кричать и грозить и все прокатит поспорим на бутылку пива?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:36   #11
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Ерунду с точки зрения потребителя пишете...Я же говорю главное громко кричать и грозить и все прокатит поспорим на бутылку пива?
Я не про вас. Если есть действительно проблемы с качеством динамика, то можно претензию написать.

Был тут тоже экземпляр, Салимджон. Так у него есть такие кардинальные методы решения.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:38   #12
Fail
Участник
 
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Я еще являюсь участником программы и держателем карты Связной клуб от Связного. У них в условиях есть что можно обменять купленный телефон в течений 14 дней если он не понравился. Правда ли это?
Fail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 18:42   #13
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fail Посмотреть сообщение
Я еще являюсь участником программы и держателем карты Связной клуб от Связного. У них в условиях есть что можно обменять купленный телефон в течений 14 дней если он не понравился. Правда ли это?
По закону нельзя. Но может в их программе есть такие условия, по кот. можно совершать такие действия. Почитайте их и нам расскажите, что там написано и какие ограничения.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 19:09   #14
Fail
Участник
 
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
По закону нельзя. Но может в их программе есть такие условия, по кот. можно совершать такие действия. Почитайте их и нам расскажите, что там написано и какие ограничения.
В условиях указанно что возможен обмен/возврат цифровой техники в течений 15 со дня покупки для владельцев карт Связной клуб приусловий что обмен будет производится приналичий кассового чека, гарантийного талона, паспорта и карты Связной клуб. При наличий полной комплектаций, работоспособности цифровой техники, сохранение первоначального внешнего вида.
Вопрос в том что является ли сотовый телефон цифровой техникой?
Fail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 19:20   #15
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Вот тут совсем недавно было активное обсуждение, чем является мобильный телефон.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 20:26   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fail Посмотреть сообщение
Вопрос в том что является ли сотовый телефон цифровой техникой?
Это не имеет никакого значения. Позвоните в Связной и спросите про ваш телефон. У них там могут быть дополнительные условия. Закон добровольные инициативы продавцов не регулирует.
Что касается хрипа на максимальной громкости - вы про разговорный динамик или про музыкально-звонковый? Второй имеет право хрипеть при определенных условиях.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 13:59   #17
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Ерунду с точки зрения потребителя пишете...Я же говорю главное громко кричать и грозить и все прокатит поспорим на бутылку пива?
с некоторым допуском ваши посты можно расценить как подстрекательство

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
По закону нельзя. Но может в их программе есть такие условия, по кот. можно совершать такие действия. Почитайте их и нам расскажите, что там написано и какие ограничения.
и по закону можно
ст. 5 "7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом."


Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
У них там могут быть дополнительные условия. Закон добровольные инициативы продавцов не регулирует.
ну почему же не регулирует, а вот ст.5 "8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона."

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Что касается хрипа на максимальной громкости - вы про разговорный динамик или про музыкально-звонковый? Второй имеет право хрипеть при определенных условиях.
и второй не имеет права хрипеть на стандартных мелодиях, вот только по идее хрипы, т.е. значение коэффициента искажений должно сравниваться с заявленными параметрами, экспертиза если грамотная должна выявить соответствие или несоответствие

А вот понятие цифровой техники это интересная у них формулировочка
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 14:26   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
ну почему же не регулирует, а вот ст....
Ну так она отсылает к тому же тексту, что содержание обязательства и условия определяются договором. А закон в сторонке


Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
...и второй не имеет права хрипеть на стандартных мелодиях...
На стандартных не должен, а на других - вполне может, если большой уровень низких частот, например.
То есть нужно конкретизировать недостаток, иначе не понятно. Ну или на экспертизу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 15:10   #19
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
и по закону можно
ст. 5 "7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом."
Я с вами согласен. Вы же сами понимаете, что в законе, прописан дополнительный договор (соглашение между продавцом и покупателем). Но там не прописаны пункты внесенные в это соглашение. Продавец сам решает на каких условиях будет исполняться это соглашение. Плохо разбирающийся покупатель только подпишется под этим соглашением. Я не думаю, что продавец согласиться на условия прошаренного в таких делах покупателя в таком соглашении. И в итоге покупателю либо принимать(подписаться) такое соглашение, либо отказаться.

К примеру: наступил случай исполнения этого договора, какого нибудь из пунктов прописанного в нем. Покупатель обратился к продавцу исполнить обязательства по доп. договору. Но продавец отказал ему в этом, сославшись на то, что его случай не попадает в один из пунктов соглашения.

Как оспорить такой отказ на какие статьи закона ссылаться? Как доказать, что отказ продавца противоречит условиям такого договора . Или я что-то недопонимаю.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 15:29   #20
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Как оспорить такой отказ на какие статьи закона ссылаться? Как доказать, что отказ продавца противоречит условиям такого договора . Или я что-то недопонимаю.
писать претензию по идее продавец должен на нее ответить и будет на что-то ссылаться, ну а там по обстоятельствам
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2013, 21:55   #21
Оксана 77
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!У меня вопрос,если Вас не затруднит,ответьте мне,пожалуйста!Я купила телефон explay Т280,2 дня назад(редкостная гадость,если что) микрофон работает,но так,что мои собеседники меня практически не слышат,а по роду своей деятельности мне приходится совершать много звонков.Купила телефон из разряда,дешевле только даром,теперь каюсь,но что делать,мой вопрос в том,что могу ли я его теперь поменять или экспертиза нужна,мои действия сможете как-то скоординировать?
Оксана 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2013, 23:22   #22
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Если он исправен, то нельзя.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2013, 23:27   #23
kromB
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 1,188
Репутация: 1393555
По умолчанию

Но продавец может пойти навстречу. Если Вы не "убили" его внешний вид, то попробуйте вежливо попросить обменять телефон. А так да, по Закону даже обмен не положен.
kromB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2013, 01:04   #24
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,310
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
редкостная гадость,если что
А что вы хотели от телефона с сенсорным экраном за 1700 рублей?
В профиле телефона выберите режим улица и увеличьте уровень звука при разговоре на полную.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2013, 13:51   #25
Оксана 77
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Если честно,то я много и не хотела от данной модели,привлек чисто внешний вид,а денег было только на покупку в пределах 2000 руб,телефон нужен был срочно,мне нужна просто качественная связь,смс и интернет большего не надо!А,видимо,в телефонах за такую сумму не стоит рассчитывать даже на приличный динамик и микрофон,сдала я его на экспертизу,купила другой,а что дальше будет мне все равно,вернут деньги или отремонтируют,это уже второе дело!Спасибо за ответы.
Оксана 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика