На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 11:05   #1
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
Question Как Мне поступить............

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста!!!! Купили сот. телефон, а в нем нет некоторых функций, которые нам нужны!!! Хотя при покупке консультант сказал, что такая функция в данной модели есть!!! Обменять на другой отказались, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!!!! Посоветуйте пожалуйста!!!
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 11:17   #2
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Smile

Цитата:
Сообщение от Мари 77 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста!!!! Купили сот. телефон, а в нем нет некоторых функций, которые нам нужны!!! Хотя при покупке консультант сказал, что такая функция в данной модели есть!!! Обменять на другой отказались, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!!!! Посоветуйте пожалуйста!!!
1. Проверять на наличие функций в магазине или заранее, предварительно осведомившись у друзей или в сети.
2. Покупать диктофон, ставящий на запись цифровую подпись, или же ходить делать покупки с толпой свидетелей.
3. Быть мягкими и вежливыми и настойчиво упрашивать поменять телефон взывая к чувству жалости, сострадвния и великодушия.
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 11:26   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мари 77 Посмотреть сообщение
а в нем нет некоторых функций, которые нам нужны!!!
а что написано в инструкции по поводу этих функций?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 12:09   #4
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а что написано в инструкции по поводу этих функций?
По этой функции вообще ничего не написано! Нам нужна функция установки мелодии на каждого абонента, такого в этом тел нет, есть только на категории: семья, друзья, коллеги. А этот телефон предполагалось подарить сыну на день рождения и вот теперь я вся расстроилась......... Сегодня сходили еще, написали на имя директора просьбу об обмене, теперь будем ждать до завтра...........

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
3. Быть мягкими и вежливыми и настойчиво упрашивать поменять телефон взывая к чувству жалости, сострадвния и великодушия.
Продавцы сказали, что от них это не зависит, они бы с радостью обменяли Предложили написать директору с просьбой на обмен, буду надеяться.............

Последний раз редактировалось Alex133; 29.08.2010 в 14:39..
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 12:20   #5
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мари 77 Посмотреть сообщение
Сегодня сходили еще, написали на имя директора просьбу об обмене, теперь будем ждать до завтра...........
Если никаких формальных оборотов не использовали, применили все свои таланты красноречия и лести, упомянув о лучшей репутации среди магазинов города и о том, что лишь он - директор, может своим властным решением повлиять на всю последующую жизнь сына и т. п., то всё правильно сделали. Очень вероятно, что директор откликнется и удовлетворит
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 14:06   #6
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
может своим властным решением повлиять на всю последующую жизнь сына и т. п., то всё правильно сделали. Очень вероятно, что директор откликнется и удовлетворит
Так я в заявлении про сына к сожалению ничего не написала, места в бланке не хватило..........
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 14:44   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Первый раз слышу про телефон, у которого мелодию нельзя ставить персонально, а на группы можно. Это что за чудо такое? В моторолах аж 2001 года можно было уже мелодии ставить индивидуально. Я уж не говорю про нормальные смартфоны...
На сониэриксоны народ обычно жалуется на обратное - индивидуально ставить можно, а на группы нельзя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 15:52   #8
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Кстати на Украине такой закон есть. Эти там могут чего угодно сдавать когда захотят.

Совсем от рук отбились...
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 17:01   #9
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Первый раз слышу про телефон, у которого мелодию нельзя ставить персонально, а на группы можно. Это что за чудо такое?
Это телефон МТС!!! Уже сто раз пожалела, что купила!!! В меню фиг разберешься, да еще и музыку не поставить!!! Но как говорят скупой платит дважды............ Повезло украинцам!!!!
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 18:03   #10
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Да уж, повезло так повезло!

Можно взять телефон, поносить его две недели в потных труселях, а потом сдать обратно в магазин. А они его как новый продадут милой и симпотичной девушке.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 22:56   #11
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
Question Как Мне поступить............

Купила телефон МТС 535, при консультации мне сказали, что в этом телефоне есть функция установки мелодии на звонящего абонента, а в итоге......... На абонента мелодию поставить нельзя, на СМС, будильник тоже!!! Получается, что продавец ввел меня в заблуждение!!! Могу ли я попросить об обмене на другую модель????
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:04   #12
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

А может вы просто инструкцию не прочитали?..
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:08   #13
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
А может вы просто инструкцию не прочитали?..
В инструкции вообще ничего не написано!!! Нашла настройки на группы и только в интернете, про то, что нет функции звонка на абонента говорят везде, типа это минус этого телефона!!!
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:08   #14
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мари 77 Посмотреть сообщение
Получается, что продавец ввел меня в заблуждение!!!
Доказать сможете?

Цитата:
Сообщение от Мари 77 Посмотреть сообщение
Могу ли я попросить об обмене на другую модель????
попросить конеЧно можете, но вашу просьбу могут и не удовлетворить
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:10   #15
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
Доказать сможете?
Могу только свидетелей привести, которые видели как меня заблуждали!!!
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:15   #16
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Свидетели - это хорошо. Шанс есть.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:16   #17
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Так что мне делать писать притензию или .........
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:26   #18
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Претензию писать.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:32   #19
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

если в инструкции все-таки не сказано о наличии этой функции, то судебные разборки не гарантируют нужный результат, свидетельские показания могут быть опровергнуты. А без этой функции вам никак? а обращаться лучше именно к тому консультанту который вам продавал и попросить объяснить как реализовать данную функцию, может по человечески попробует исправить свою ошибку, ну а уж если нет, то потом и претензию
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 21:04   #20
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Вчера написала претензию, сегодня пришла в магазин и мне сказали, что отказали в обмене! Я спросила, где отказ, ответили, что в течении 10 дней придет по почте! Прав ли продавец, а то я думаю, что слишком долго......
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 14:25   #21
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Продавец прав.

А вам какая разница, в какой срок придёт письменный отказ?
Вам он зачем нужен?
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 20:01   #22
zxer
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2008
Сообщений: 118
Репутация: 504
По умолчанию

ну а что такого? Ничего страшного! Как покупать - так дайте не с витрины. Как сдавать - то мы телефон даже из коробки не вынимали! И ваш синий пакет сохранили)))
zxer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 19:14   #23
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мари 77 Посмотреть сообщение
Это телефон МТС!!!
Что это новый кконкурент Нокии

А если серьезно то ПО ЖИЗНИ в судах у нас сидят в основном женшины,которые то же ни чего не понимают и не проверяют при покупке телефона,а вы чел технически не грамотный, которого ввели в заблуждение,А ПОТОМУ СУДЯТ ОНИ ЧАЩЕ ПО СВОИМ ЛИЧНЫМ ПОНЯТИЯМ
Так что шанс выйграть достаточно велик %80
Какой злой и жадный у вас МТС
Торгуют китайским барахлом по тройной цене и обменять жмотятся!
Общайтесь с руководством салона или самого месного МТСа просите,обясните будут бычиться пишите иск в суд на этих козлов!!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2010, 20:35   #24
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за советы!!! Посовещавшись с семьей решили все таки оставить этот телефон у себя, т.к в моем положении нервничать нельзя решили, что нервы дорожы, поэтому бросаю борьбу, а так жаль........... Очень хотела пойти до конца, но муж против!!!!!
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2010, 20:54   #25
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Wink

Цитата:
Сообщение от Мари 77 Посмотреть сообщение
решили все таки оставить этот телефон у себя
ПРАВИЛЬНОЕ решение коллективного разума. Муж разумный. Положение - это хорошо
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2010, 17:34   #26
Мари 77
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
ПРАВИЛЬНОЕ решение коллективного разума. Муж разумный. Положение - это хорошо
Спасибо за поддержку!!!
Мари 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика