На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 16:47   #1
svjuliya
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию должна ли я принять свадебное платье

у меня "свадебный салон". подскажите, должна ли я принять назад свадебное платье, если покупательница передумала выходить замуж,как она говорит.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 16:50   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Только по собственной доброй воле
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 17:04   #3
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svjuliya Посмотреть сообщение
у меня "свадебный салон". подскажите, должна ли я принять назад свадебное платье, если покупательница передумала выходить замуж, как она говорит.
Если не хотите принимать, то попросите покупательницу написать заявление с указанием причины возврата. По истечении 14 дней со дня покупки откажите на основании п. 1 ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей". Согласно которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 17:12   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

в этом разделе каак минимум пять тем, посвященных данному вопросу.
раз
два
три
четыре
пять.
Наслаждайтесь чтением...
Пожалуйста.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 17:23   #5
svjuliya
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

прошло 11 дней с момента покупки. Она не хочет менять, а хочет вернуть деньги, но товар надлежащего качества, и без какого-либо брака.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 17:27   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

порекомендуйте ей другого жениха подъискать, чтоб платью зря не пропадать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 09:24   #7
Zema86
Участник
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 62
Репутация: 81
По умолчанию

Тут нужно делать упор на до 15 дней, надлежащего качества, но бывшего в употреблении, т.е. клиент хоть раз одевал дома, примерял, все б.у.
Zema86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 22:05   #8
svjuliya
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

сегодня встречалась с покупателем, а точнее сказать с мамой жениха, это именно она настаивает на возврате платья, его покупал жених. Она написала заявление о возврате. Является ли её заявление действительным, если при покупке платья она не присутствовала.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 22:32   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Ответте ей через 4 дня, что вернуть платье по причине отмены свадьбы нельзя.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 09:15   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Она написала заявление о возврате.
выкладывайте, поможем ответить.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 14:09   #11
Pent
Участник
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 96
Репутация: 330
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
подъискать
подЫскать
Pent вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 14:21   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pent Посмотреть сообщение
спасибо, что уделили чуточку своего внимания для проверки моей орфографии, не могли бы вы проверить и другие мои сообщения, т.к. школу закончил я достаточно давно и некоторые правила подзабылись.
заранее благодарю за ваши труды.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 15:52   #13
Pent
Участник
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 96
Репутация: 330
По умолчанию

*Ищет поиском все сообщения Вегаса, старательно исправляет ошибки*

Я не из желания показать превосходство в знании языка, просто привычка дурацкая ошибки у всех исправлять.
Pent вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2010, 23:22   #14
ufa_olga
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 215
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svjuliya Посмотреть сообщение
у меня "свадебный салон". подскажите, должна ли я принять назад свадебное платье, если покупательница передумала выходить замуж,как она говорит.
У девушки можно сказать "жизнь под откос", а Вы как отказать. Не пробовали быть не продавцом, а просто человеком? Могли бы ее по женски понять. Вот возьмет она и прочитает закон и напишет в заявлении. что не свадьба расстроилась, а купленное у Вас платье ей по цвету не подошло, ну не хочет она белый, а у вас заменить нечем, все белое....
__________________
Пока еще не поздно, не забывай, что главное дело жизни - не дело, а жизнь.
ufa_olga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 08:24   #15
Ivanopulo
 
Аватар для Ivanopulo
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 578
Репутация: 4691805
По умолчанию

ufa_olga, это не девушка принесла платье, а мама жениха. А молодой человек может и наоборот, счастлив, может как с иглы слез, ща радуется. И пока у одной "жизнь под откос", а у другого запой от счастья - мамашка и решила воспользоваться моментом ...
Ivanopulo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 13:35   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Не пробовали быть не продавцом, а просто человеком?
А вот в этих случаях Вы не пробовали не быть продавцом:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26844
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=37920
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32097
?
кстати, как закончилось вот это дело?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 13:38   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Если не хотите принимать, то попросите покупательницу написать заявление с указанием причины возврата ... если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
По комплектации, жениха то нет...
Цитата:
Сообщение от Ivanopulo Посмотреть сообщение
ufa_olga, это не девушка принесла платье, а мама жениха.
Еще проще, в комплекте нет невесты...
Предложите свою сотрудницу, может заменит...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика