На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2010, 22:04   #1
Виктория1987
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Помогите с телефоном

Неграмотная в этом вопросе, прошу помощи.
Ситуация такая.
Куплен телефон в Евросети, при покупке всё было в порядке. Человек уехал с этим телефоном в поездку и телефон по непонятным причинам не стал включаться, т.е. он включился только один раз когда его рассматривали при покупке из рук продавца. Вернулся человек через 5 дней, пришёл в магазин,объяснил ситуацию что телефон все эти 5 дней не включался. Продавец потыкался что-то там, доставал аккамулятор, что-то там смотрел...и телефон алилуя включился. На вопрос в чём была проблема, ответил продавец просто: Вы плохо нажимаете на кнопку пуск, типа сильнее жмите. Ну поверили. Человек вернулся домой, и опять такая же ситуация телефон снова не включается, хоть затыкайся на эту кнопку.
Что делать?
Я так понимаю идти снова и добиваться что его взяли на экспертизу?
А дальше что?
Имеем ли право на обмен или возврат денег, т.к. даже если там какая то незначительный дефект - не хочется иметь только что купленный НОВЫЙ телефон уже "после ремонта или вообще что его скрывали, что либо там делали".
Виктория1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2010, 22:10   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,190
Репутация: 13509252
По умолчанию

При любом НАСТОЯЩЕМ заводском дефекте имеете право на обмен/возврат. (На рассказы про "технически сложный товар" забейте)
Уверены в наличии не мнимого дефекта - обращайтесь с письменной претензией. Образцы - тут.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2010, 22:11   #3
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 14,313
Репутация: 52166970
По умолчанию

Просто спокойно напишите претензию и к Продавцу. Почитайте на форуме, потратьте времени, подготовьтесь.

Такие знания по жизни пригодятся, у меня муж технику покупает, а возвратами занимаюсь я.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 12:25   #4
Виктория1987
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

История продолжается
Притензию отказались принять, объяснив тем что она рассматривается 2е недели и потом лишь отправляется на экспертизу,типа лучше сразу на экспертизу.Хорошо.Провели они экспертизу и без моего ведома перепрошили его.При получении теоефона сказали чтоо всё ок,да он поработал минут 30 и в очередной раз выключился и не работает!!! - сразу пойти снова возможности не было,торопились в командировку( что делать???? Как вернуть деньги?
Виктория1987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 12:34   #5
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 14,313
Репутация: 52166970
По умолчанию

Вручите им претензию, пусть говорят, что хоть месяц рассматривается. Закон устанавливает свои сроки в которые они должны уложиться и точка.
В претензии укажите, что от ремонта отказываетесь. Вы имеете право присутстовать на проведении экспертизы.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 22:46   #6
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктория1987 Посмотреть сообщение
Человек уехал с этим телефоном в поездку и телефон по непонятным причинам не стал включаться, т.е. он включился только один раз когда его рассматривали при покупке из рук продавца. Вернулся человек через 5 дней, пришёл в магазин,объяснил ситуацию что телефон все эти 5 дней не включался[/B]. Продавец потыкался что-то там, доставал аккамулятор, что-то там смотрел...и телефон алилуя включился. На вопрос в чём была проблема, ответил продавец просто: Вы плохо нажимаете на кнопку пуск, типа сильнее жмите. Ну поверили. Человек вернулся домой, и опять такая же ситуация телефон снова не включается, хоть затыкайся на эту кнопку.
Сорь, конечно, а он его заряжать пытался?
А продавец мог просто над вами приколоться.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 23:18   #7
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктория1987 Посмотреть сообщение
При получении теоефона сказали чтоо всё ок,да он поработал минут 30 и в очередной раз выключился и не работает!!! - сразу пойти снова возможности не было,торопились в командировку( что делать???? Как вернуть деньги?
Боюсь, что Вам проще купить новый телефон, а на этот плюнуть. Или же слушайтесь советов незаинтересованных лиц и не позволяйте вводить себя в заблуждение работниками магазина, - иначе Вы так все 3 года будете ходить к ним "на поклон".

Ценный письма с описью и уведомлением о вручении или настойчивость при вручении претензии рулят
Экспертиза в Вашем случае на данном этапе необязательна.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика