На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 13:14   #1
Простой продавец
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вернули телефон с функцией АОН

Доброго дня! Такая ситуация, покупатель приобрёл у нас в магазине радиотелефон с функцией АОН. Приходит через несколько дней и заявляет, что местный оператор связи АОН не поддерживает. Требует возврат денег. Я понимаю, что покупатель сам не прав, и что перед покупкой сам должен был решить все вопросы с оператором.
Я прав?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 13:18   #2
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
Требует возврат денег
Отказывайте в связи с тем, что "в результате проверки качества недостатки в товаре не обнаружены.
Акт проверки качества прилагается".
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 13:28   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

это его проблемы. надо было интересоваться ему до покупки. вы то тут при чем? 25 статья, и в лес.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 13:36   #4
Простой продавец
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо большое. Кстати, покупатель сразу отказался провести проверку качества, так что работу функций телефона (ОН, Аон и т.д.) даже проверить невозможно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 18:35   #5
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,052
Репутация: 5440246
По умолчанию

Хммм, сейчас вроде все операторы поддерживают данную функцию, есть одно НО, она платная и видимо потреб просто не хочет платить.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 18:40   #6
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Не все, у нас, например, остались несколько старых аналоговых станций, так на них не только АОН, тоновый набор не работает(
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 18:45   #7
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Есть функция АОН (аналоговый стандарт) её поддерживают все операторы, это не доп. услуга. А есть функция Caller ID, вот она и является платной, её и нужно подключать дополнительно. Скорее всего в данном аппарете Caller ID (цифровой стандарт, с обширными доп. возможностями). Вам нужно было хотя бы объяснить это покупателю. Что эти 2 стандарта поддерживают определение номера и что за аналоговый платить не нужно, а цифровой это дополнительная услуга кот. нужно подключать на платной основе.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 18:51   #8
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

У меня коллега рад был бы заплатить, но на "его" АТС такое оборудование не установлено и услуга не предоставляется.

Но и за русский АОН денег сейчас требуют.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 18:55   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой п.11 Посмотреть сообщение
Но и за русский АОН денег сейчас требуют.
Уже лет 12 пользуюсь аппаратом "Русь", и никогда никто за оплату ничего не говорил. Также есть Panasonic c Call ID, пока претензии не предъявят или он не отомрет как аналоговый стандарт буду пользоваться старым АОНом.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:07   #10
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Телефоны с функцией АОН, изначально несанкционированно использовали внутренние функции аппаратуры связи. Создавая перегрузку аппаратуры междугородней-международной связи. Из-за этого на многих АТС эту возможность, для абонентов блокировали или ввели дополнительную плату.

Но телефон с функцией АОН имеет много других возможностей кроме определения номера.
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:13   #11
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks UP Посмотреть сообщение
Но телефон с функцией АОН имеет много других возможностей кроме определения номера.
Каких например? АОН аналоговый стандардт, кроме как определять номер больше ничего не умеет. А вот Caller ID цифровой его собрат, тот имеет широкие функциональные возможности и является платным.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:32   #12
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Разнообразные расширенные записные книжки, будильники, автодазвон, автоответчик итд..
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:33   #13
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks UP Посмотреть сообщение
Телефоны с функцией АОН, изначально несанкционированно использовали внутренние функции аппаратуры связи. Создавая перегрузку аппаратуры междугородней-международной связи.
Это пугалки АТСников.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:36   #14
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks UP Посмотреть сообщение
Разнообразные расширенные записные книжки, будильники, автодазвон, автоответчик итд..
Ну это вы про функциональные возможности телефона говорите. Сейчас многие телефоны имеют все это...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:38   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,044
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Простой продавец Посмотреть сообщение
Приходит через несколько дней и заявляет, что местный оператор связи АОН не поддерживает.
чтоб понять правы вы или нет, нужно понять !!! письменную претензию от него приняли или нет ?
Цитата:
Сообщение от Злой п.11 Посмотреть сообщение
У меня коллега рад был бы заплатить, но на "его" АТС такое оборудование не установлено и услуга не предоставляется
принудительна блокирована

для всех, в связи "деревянных" поясняю
система уже очень давно, построена таким образом, что если (она система) не определяет абонента, то связь просто НЕ устанавливается.

А ваши аоны, это не система, это всего лишь оконечное устройство отброжения информации, которое по вашей прихоти посылает запрос и получает ответ
либо не получает ответ, если система не хочет отвечать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 28.08.2010 в 13:24..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:46   #16
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
система уже очень давно, построена таким образом, что если (она система) не определяет абонента, то связь просто НЕ устанавливается.
Только междкгородка, для ее автоматизации и было введено.
Может не быть там, где нет автоматики межгорода, есть такое в деревнях еще.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:50   #17
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
принудительна блокирована
Нет, там оборудование Caller ID не было установлено вообще.

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Может не быть там, где нет автоматики межгорода, есть такое в деревнях еще.
Станционному оборудованию и оператору АОН давно не нужен, определение номера для тарификации абоненту потребленных услуг межгорода происходит исходя из данных межстанционной сигнализации.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 12:54   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,044
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой п.11 Посмотреть сообщение
Станционному оборудованию и оператору АОН давно не нужен.
так именно это и называется АОН !!!!

а не тот аппаратик который ставят дома

АОН это СИСТЕМА
Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Может не быть там, где нет автоматики межгорода, есть такое в деревнях еще.
угу, а как они тогда узнают кому счета выставлять ?
или кто заказал перзидента
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 13:00   #19
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
так именно это и называется АОН !!!!
Повторяю: операторы давно перешли с медных на оптические цифровые межстанционные и межоператорские стыки с использованием ОКС-7, где выдача в АЛ сигналов АОН вообще не требуется, поскольку определение номера осуществляется еще на уровне цифровой коммутации АЛ-АЛ.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 13:21   #20
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

В любом случае, обычно в инструкции все хорошо описано про возможность осуществления функции АОН, по крайней мере, Panasonic и Siemens видимо на этом обжигались, ибо теперь фиг придирешься.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 13:28   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,044
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой п.11 Посмотреть сообщение
Повторяю: поскольку определение номера осуществляется еще на уровне цифровой коммутации АЛ-АЛ.
и в чем разница (если опустить технические тонкости) ???
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
система уже очень давно, построена таким образом, что если (она система) не определяет абонента, то связь просто НЕ устанавливается
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 13:44   #22
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Разница состоит в том, что теперь станции и операторы определяют и передают друг другу номер вызывающего по ОКС-7 на канальном и сетевом уровне, минуя физический (АЛ). Если раньше для определения номера требовался двухчастотный ответ станционного комплекта АОН, который одновременно присутствовал в АЛ, то теперь номер вызывающего сообщается коммутатором другому в составе заголовка пакета SCCP, минуя абонентскую медь.

Ситуация, при которой номер не определяется, в настоящее время полностью исключена. Очень древние АТС пока еще используют АОН, именно их абоненты могут слышать двухчастотные ответы определения, как и звонящие им. Далее двухчастотка преобразуется в сигналы сигнализации, вводится в канал сигнализации по ОКС-7 и отдается на межоператорские/межстанционные стыки как обычный сигнал CallerID.

Древних АТС сейчас осталось очень мало, но и те в основном сейчас доработаны, поскольку АОН куда менее эффективен CallerID.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика