На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 12:33   #1
shmulke
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question Покупатель хочет вернуть товар (мебель)

Мужчина приобрел в нашем магазине кровать. После доставки товара обнаружился дефет - трещина на декоративном фасаде. Мы пообещали заменить, далле с фабрики прислали новый фасад, но при сборке выяснилось, что на нем не правильно просверлены присадочные отверстия и нет возможности установить его рвоно. Покупатель написал притензию, в которой требует заменить ему всю кровать. Вопрос в чем обязаны ли мы ему прозводить замену всего изделия или только фасада? В течение всего времени с момента сборки кроватью можно было пользываться и дефект чисто косметический на съмной детали.
shmulke вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 12:35   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Если покупателем предъявлено требование о замене товара, то обязаны заманить полностью на полностью новую вещь.
Косметический ли это дефект, - роли не играет
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 12:45   #3
shmulke
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, а если я точно знаю, что покупатель собрал изделие и пользывался им не смотря на дефект т.е. оно уже не будет в первоначальном виде т.к. кровать была прикручена к стене?
shmulke вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика