На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 02:43   #1
Фиса
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 8
По умолчанию ужасное обслуживание

Сложилась неприятная ситуация. Вчера с подругами отмечали день рождение в кафе, и у нас по столу прополз таракан. Мы сразу же подозвали официантку, которая собственноручно его же и поймала. Очень извинялась, говорила, что у них такое в первый раз. Мы попросили кого-нибудь из руководства, по их словам в заведении кроме обслуживающего персонала больше никого нет. Мы написала заявление в двух экземплярах, с подписью той самой официантки. Взяли мягкий чек заведения и чек выбитый через кассу, опять же все с подписями. В книгу отзывов и предложений написали про сложившуюся ситуацию. Сегодня пришли опять в это кафе, но никого из руководства там опять не оказалось. Официантка сказала, что наше заявление она показала. При нас она позвонила начальнице, договорились завтра на 11. Подскажите пожалуйста как юридически правильно разрешить сложившуюся ситуацию? Что нам может предложить заведение, чтобы исчерпать конфликт и являются ли доказательствами документы которые мы взяли? На какой закон ссылаться?
Фиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 02:49   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фиса Посмотреть сообщение
Что нам может предложить заведение, чтобы исчерпать конфликт и являются ли доказательствами документы которые мы взяли? На какой закон ссылаться?
Как вариант, извините, может предложить больше не приносить с собой таракана в сумке и не выпускать его на стол в кафе.

По существу. А что бы Вы хотели в качестве компенсации своих моральных страданий?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 08:12   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Между прочим, тараканы очень любят забиться в одежду и ждать своего Звездного часа. А если учесть, что официантка говорит, что у них это в первый раз, значит таракана принес кто-то из посетителей в своей одежде.

Да и нигде не указано, что тараканам не положено быть в кафе, они также могут быть посетителями и пользоваться услугами организации, которая предлагает публичный договор и не может отказать никому из посетителей. В Законе нет понятия, что им обязательно должен быть ЧЕЛОВЕК.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 11:21   #4
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

"Что Вам может предложить заведение" лучше спросить у заведения.

"Исчерпать конфликт" можно, когда ВСЕ стороны удовлетворены. Сформулируйте свои требования.

"Являются ли доказательствами документы которые мы взяли?"
- да, чеки являются надлежащими доказательствами.

Оцените свой моральный ущерб в x-сумму и обращайтесь в Суд. Повозившись с инстанциями, поймете, что из таракана сложно порой раздуть слона.

Вам в помощь глава 3 любимого Закона о защите прав потребителей
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 15:27   #5
NataliaT
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2010
Сообщений: 10
Репутация: 131
По умолчанию ДЛЯ ФИСЫ!

Добрый день, Фиса!программа "Несправедливость" (РЕН ТВ) предлагает Вам поучаствовать в съёмках документального фильма на тему "Опасный общепит". Мы постараемся помочь Вам решить сложившуюся ситуацию (испорченный праздник)!!!свяжитесь с нами по тел. 9175255879 (Наталия) , smi.tokar@yandex.ru
NataliaT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 17:31   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Можно, Комариному Президенту и Повелителю Мух.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 20:06   #7
326
Участник
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 35
Репутация: 93
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фиса Посмотреть сообщение
Что нам может предложить заведение, чтобы исчерпать конфликт и являются ли доказательствами документы которые мы взяли? На какой закон ссылаться?
Так как наступила осень, и надо бы трудоустроиться, т. к. бабла катастрофически не хватает, но харчеваться по-прежнему хоцца с понтом в ресторанах, то придуманы разные ситуации, в которых рестораторы должны решать ВОПРОСЫ с тараканами, мухами, и пр. хренью, вообщем чего у Фиски в сумке ссобой припасено.
Даю мазу халявную: собираем в коробок тараканов из кухне в своем хруще, приглашаем в ресторан представителей О3ПП, прессу, после поедания халявного горячего разбрасываем тараканов по столам, врываются операторы телеканалов и в режиме онлайн транслируют ЧП по стране.
Посрамленное кафе немедленно выплачиват Фиске компенсацию, за моральные страдания, тараканы идут в расход, юристы и телевизионщики, грозят нарушителям: мол, легко отделались, шарлатаны! (незаметно распихивая по карманам бабло), все покидают место происшествия...

Цитата:
Сообщение от Фиса Посмотреть сообщение
На какой закон ссылаться?
31 статья - тараканы имеют право свободно собираться, где хоцца...
326 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 20:38   #8
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Давайте не забывать, что таракан таракану рознь. 31 статья относится только к мадагаскарским усатым, рыжие прусаки - 58 статья, а черные одомашненные - вообще 112.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 21:25   #9
326
Участник
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 35
Репутация: 93
По умолчанию

Да, подумать только, этим ситуация усложняется...
А есть на форуме квалифицированные юристы-энтомологи? Ребята, пишите Фиске в личку, есть халтурка по выходным.
Все специалисты гарантированно обеспечиваются бесплатным питанием в лучших ресторанах города!
326 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 21:33   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 326 Посмотреть сообщение
А есть на форуме квалифицированные юристы-энтомологи?
Безотносительно этой темы...

Когда-то читала на форуме, что в каком-то кабачке на встрече участников этого форума по стенке прополз таракак (или по столу, не помню уже). Все остались живы и здоровы (на сколько мне известно )
В качестве компенсации за моральные страдания получили от заведения по дополнительному пиву
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 21:42   #11
326
Участник
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 35
Репутация: 93
По умолчанию

Предлагаю всей кодлой ОЗПП навестить этот кабачок (и Фису возьмем), дабы восстановить справедливость, выпить доброго пива и досыта поесть, обсудить проблемы потребителей в Рашке, вообще весело провести время за счет заведения с тараканами...
326 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 21:46   #12
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 326 Посмотреть сообщение
Предлагаю ...
Поддерживаю . Только колектив хороших людей все же предлагаю переименовать
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 07.09.2010 в 22:41..
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 21:59   #13
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Genrixxx Посмотреть сообщение
Кстати, а можно на мух и комаров жаловаться???
Можно. Антисанитария. Вероятно в РПН, а там они уже сами с СЭС свяжутся.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 22:21   #14
326
Участник
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 35
Репутация: 93
Angry

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Можно. Антисанитария. Вероятно в РПН, а там они уже сами с СЭС свяжутся.
Нафига это нам? Они у Фиски всех тараканов конфискуют, кто нас тада поить и кормить будет? Я уже заведение выбираю, а Вы тут планы срываете..
326 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 22:25   #15
t10000
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: -124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliaT Посмотреть сообщение
Добрый день, Фиса!программа "Несправедливость" (РЕН ТВ) предлагает Вам поучаствовать в съёмках документального фильма на тему "Опасный общепит". Мы постараемся помочь Вам решить сложившуюся ситуацию (испорченный праздник)!!!свяжитесь с нами по тел. 9175255879 (Наталия) , smi.tokar@yandex.ru
Документальный фильм про права животных и насекомых лучше снимите. У таракашки может тоже испорченный праздник. Не думаете вы о братьях наших меньших, эгоисты.
__________________
[FONT="Arial Black"]Пишу при пламени нервной свечи из глубокого мрака подполья.[/FONT]
t10000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 22:33   #16
326
Участник
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 35
Репутация: 93
По умолчанию

Не, лучше трагикомедию: кабачок, понятное дело вдруг на стол выполз таракан (опустим подробности разборок с халдеями), фильм заканчивается тем, что на халяву изрядно выпившие и сытые представители ОЗПП начинают танцевать на столах, нечаянно наступают на таракана, который подарил им этот праздник...
Несчастное насекомое мгновенно гибнет, но юристы продолжают веселицца, не замечая потерю кормильца..
326 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 12:06   #17
NataliaT
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2010
Сообщений: 10
Репутация: 131
По умолчанию "ОПАСНЫЙ ОБЩЕПИТ" ("Несправедливость" РЕН ТВ)

думаю, что можно и нужно жаловаться только на представителей заведения, в котором эти самые насекомые попали к Вам в тарелку) так что, если есть истории на эту тему - будем рады!
NataliaT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2010, 20:33   #18
326
Участник
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 35
Репутация: 93
По умолчанию

Когда уже кино будет готово?!!
Есть еще много интересных идей!!
326 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2010, 06:57   #19
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 453
Репутация: 201950
По умолчанию

да ладно вам, это ещё нормально зашеля я как-то раз в супермаркет. подошел к полкам с кисмолочной продукцией. рядышком ещё холодильник отдельный стоял, уже не помню с чем. так вот, с его машинного отделения была снята крышка а внутри был насыпан крысиный яд! а ведь моторный отсек разогревается в процессе работы, что может ускорить испарение яда в воздух, потом эта хрень на продукты осядет!
что можно предпринять? предложить им завести кошек чтобы проблема крыс плавно перешла в проблему обкусаных колбас и обоссаных углов??
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2010, 21:15   #20
Erikoinen
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию SOS: спасите наши права!

Если вы когда-то, листая учебник по истории шестого класса, задумывались о мрачном Средневековье с его невообразимой жестокостью, неистовым невежеством и нескончаемым потоком бесполезных и нелепых смертей - от тех самых невежества и жестокости, - то... Хочу вас поздравить, мы живём в Средневековье. Оно осталось, у нас, в России. Хотелось бы мечтать, что ненадолго, - если повезёт, лет на триста...

Приведу реальный пример, который коснулся меня в этот день. Да не то, что коснулся, - по душе полоснули бритвой. На календаре воскресенье. Вчера вечером бабушка вернулась с дачи с укушенной раной - на платформе цапнула собака. Сама рана не очень страшная, но от бешенства прививку сделать надо. Обидно и глупо в 21 веке было бы умереть от бешенства женщине с университетским образованием. Звонили в антирабический центр - никто не подходил. На следующий день (то есть в воскресенье) к 9:30 бабушка подошла к этому центру, который - угадали - по выходным не работает. Обратились в "травму". Там рану обработали, но вот искомую вакцину никто не ввёл - её просто не было. Сказали, что можно обратиться в тот самый антирабический центр - в понедельник. В Боткинской сказали то же самое.

Теперь ждём понедельника и надеемся, что врачи не соврали, и действительно спустя 1,5 суток после укуса вакцина всё же подействует.

Меня мучает много вопросов. Мне все надоели. Я чувствую себя беспомощной в этом городе, где горячая вода - холодная; где учиться периодически приходится при свечах; где обслуживающий персонал самый наглый в мире и хорошо обслуживает только себя - за счёт нас; где проходя по родной улице утром узнаёшь, что несколько минут назад человек сварился заживо - прорвало трубу с кипятком - в нескольких метрах от того места, где ты прошёл; где врачи тебя хоронят ещё до твоей смерти и где каждый сам за себя.

А наша Северная столица - разве не село на краю России, раз в воскресенье здесь днём с огнём не сыскать вакцины от бешенства?! Мы словно вернулись в Средневековье. Теряем культуру, доброту, человечность. А уж не дай бог чем-то заболеть. Что сейчас, что во времена Святой Инквизиции - остаётся только надеяться на везение и защитные силы своего организма, потому что никто больше не поможет.

Такие центры должны работать круглосуточно, каждый день в году, уж тем более в таком мегаполисе, как наш. Разве это сложно - в городе столько врачей, неужели никто не хочет подработать?

Мы живём в европейской части России, и я хочу, чтобы этот город стал Европой по своей сути. Но только поймите меня правильно - Европой не 13, а 21 века.
Erikoinen вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика