На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:16   #1
Иван1983
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Сотовый телефон

15 июня в магазине "приобрел" в кредит сотовый телефон LG KP500 , почему "приобрел", потому что практически телефон был навязан продавцом, не в этом суть, спустя полтора месяца начались проблемы с функционированием: пропадала связь, телефон отключался самопроизвольно и мог долго не включаться, аккумуляторная батарея сбрасывала зарядку в течение суток. Отнес телефон в магазин, приняли на экспертизу, перед этим оформив претензию по образцу магазина. На экспертизе присутствовать не могу по причине того, что телефон отвезен в другой город.
Мой город - маленький провинциальный, и случаев обмена товара или возмещения денег не было по причине не доказанности дефекта.
Прошу совета, зная что экспертиза нарушений не выявит, что делать в данной ситуации?
Иван1983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:19   #2
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
приняли на экспертизу, перед этим оформив претензию по образцу магазина
Что там написано?
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:26   #3
Иван1983
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

мною таким то был приобретен телефон, в процессе эксплуатации были онбнаружены следующие недостатки.... прошу провести экспертизу и т. д.
Иван1983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:30   #4
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

А прошу вернуть деньги там не написано?
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:37   #5
Иван1983
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

телефон взят в кредит, точнее два, по функционированию второго претензий нет, а за товар в кредит деньги не возвращаются, насколько мне известно, товар должен быть обменен на равноценный, но повторюсь, не было случев обнаружения недостатков экспертизой
Иван1983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:41   #6
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
за товар в кредит деньги не возвращаются
Это вам в магазине сказали? Возвращаются, конечно.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:42   #7
Иван1983
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

сейчас прошло 11 дней с момента когда телефон был принят по претензии, жду окончания срока. обещали позвонить
Иван1983 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 12:49   #8
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Какого срока? Деньги вернуть (заменить товар) в претензии требовали или нет?
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 13:01   #9
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Как все запущено...
Законом не предусмотрено требование экспертизы. Поэтому СРОЧНО бегите в магазин и пишите претензию о ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ.
Образцы претензии вверху форума. Естественно в 2-х экземплярах с отметкой о приеме на Вашем экземпляре. На все прол все у магазина 10 дней с момента вручения претензии
Цитата:
Сообщение от Иван1983 Посмотреть сообщение
за товар в кредит деньги не возвращаются
Не только возвращают, но и компенсируют затраты за предоставление кредита п. 5 ст. 24 ЗоЗПП
Цитата:
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 23.08.2010 в 14:58..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 14:34   #10
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Угу только возвращается по статье- уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита то есть если телефон стоит 5000 а вы оплатили 500+500 плюс 50 рублей процентов это вам и вернут.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика