На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 00:46   #1
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
Exclamation Беренгов обманул..? или что делать?

здравствуйте! Приобрела в кредит в Клинском магазине Беренгов ноутбук 30.06.10. 20.07.10 сдала на замену, выгорели пиксели( в акте указав, что от ремонта отказываюсь Теперь не могу вернуть, сначала по тел в сервисном сказали что менять не будут(09.0810)(якобы не гарантийный случай), однако предложили бесплатный ремон, на который пришлось согласиться(уже бы хоть ремонтированный отдали) а на днях вообще сказали что не будут чинить, когда из сервиса придет забирете!

вот так ! что делать не знаю! подскажите
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 00:56   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Вы не имели право на замену, только ремонт.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 00:59   #3
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

теперь и ремонт делать отказываются(
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:01   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МарияЭклер Посмотреть сообщение
теперь и ремонт делать отказываются(
Причина ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:01   #5
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

негарантийный случай
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:04   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МарияЭклер Посмотреть сообщение
негарантийный случай
В чём не гаранийность? Есть у вас документ о том, что вы отдали в ремонт и когда?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:06   #7
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

да претензия с датой и акт осмотра изделия при приемке для для проверки качества с числом и чек все что осталось из документов
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:07   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МарияЭклер Посмотреть сообщение
да претензия с датой и акт осмотра изделия при приемке для для проверки качества с числом и чек все что осталось из документов
Потребуйте документ с указанием конкретной причиной отказа. Если отказали не обоснованно, то идите в суд.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:09   #9
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Решение сервиса да?
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:11   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МарияЭклер Посмотреть сообщение
Решение сервиса да?
да...................
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:12   #11
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

а замены не будет потому что 15 дней прошло?
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:14   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МарияЭклер Посмотреть сообщение
а замены не будет потому что 15 дней прошло?
Если нарушили срок ремонта, то можно требовать замену или денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 01:16   #13
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое)
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 06:21   #14
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Все требования предъявлять не в устном, а в письменном виде.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:16   #15
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Какие последствия несет за собой неправильно составленная претензия? ведь от ремонта я оказалась?
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:17   #16
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Никаких. Составляйте новую и правильную.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:20   #17
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

И по срокам это 45 дней, Да?
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:23   #18
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МарияЭклер Посмотреть сообщение
И по срокам это 45 дней, Да?
Как договоритесь, можете требовать меньше.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:25   #19
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

А меньше на сколько? 15 дней нормально?

или как они согласятся

Последний раз редактировалось Alex133; 23.08.2010 в 12:30..
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:26   #20
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Если продавец не пожелает согласовать срок менее 45 дней, ничего не сделаете. Пишите требование устранить недостатки товара в срок, установленный ст.20 ЗоЗПП и требуйте предоставить подменный ноут на время ремонта.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:33   #21
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

мне его сразу предложили! отказалась(малоли что с ним случиться)

Вообще обидно! прошло с момента покупки 20 дней! новый ноут! могли бы и заменить! А оттягивать сроки ремонта из за неправильно заполненной претензии вообще не понимаю зачем! ведь в итоге ремонт неизбежен!
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:34   #22
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МарияЭклер Посмотреть сообщение
прошло с момента покупки 20 дней!
15 дней прошли. п.1 ст.18 Закона.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:39   #23
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА СОДЕЙСТВИЕ
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 13:59   #24
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Это... а поему никто не сказал, что могут вообще отказать в ремонте?

Если число выгоревших пикселей допустимо и прописано в документации, конечно.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 11:21   #25
МарияЭклер
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию вот так все закончилось ! Странно)

вот так все закончилось ! Странно)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: документ12.jpg
Просмотров: 174
Размер:	692.0 Кб
ID:	8071  
МарияЭклер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 17:02   #26
Pent
Участник
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 96
Репутация: 330
По умолчанию

Тем самым они подтвердили гарантийность случая. Поздравляю, редкий факт. :-)
Pent вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 21:37   #27
uZZZVer01
Активный участник
 
Регистрация: 04.06.2009
Сообщений: 300
Репутация: 2567
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой п.11 Посмотреть сообщение
Если продавец не пожелает согласовать срок менее 45 дней, ничего не сделаете.
А почему ничего не сделать ?
Т.е. как сделать срок меньшим ? С 45-ю днями потребитель не согласен. 45 дней фигурирует в ЗоЗПП только как "Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней". Является ли ГТ продавца "письменной формой соглашения сторон" ?
uZZZVer01 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика