На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.03.2007, 10:50   #1
Гость_Юля_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте!
Меня интересует, есть ли у меня шансы переубедить сервис-центр компании "Олимпус". Они сняли мою камеру с гарантии, найдя "механическое повреждение". Это повреждение, на самом деле, глубоко внутри - порвался шлейф монитора, я убеждена, что просто в результате износа - это новая модель Е-330, при которой монитор-экранчик постоянно вертится туда-сюда. Но они обнаружили еще и мелкие царапины на корпусе и теперь утверждают, что шлейф порвался якобы от удара. Есть ли у меня шансы заставить их вернуть мне гарантию и заменить шлейф?
С уважением
Юля
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2007, 11:30   #2
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Шансы ничтожные. Но они не могут отказать в любом гарантийном ремонте, а только в том, в котором смогут найти причинно-следственную связь между нарушением правил пользования и неисправностью. Это я к тому, что законен может быть отказ в устранениии данного конкретного дефекта, а не так называемое "снятие с гарантии". Поэтому по устранении дефекта (даже за ваш счет) гарантийное обслуживание должно быть восстановлено. Ну нет в ЗоППе такого понятия, как снятие с гарантийного обслуживания.
Если же вы все же захотите бороться и не согласитесь с заключением экспертизы, вы вправе обжзаловать ее через суд. В таком случае суд назначит повторную экспертизу в другой организации. Оплачивать эту экспертизу будет проигравшая сторона. Только не привлекайте к платному содействию местных (форумных) "юристов".
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2007, 14:08   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я еще не обращалась ни в какую экспертизу. Не могли бы вы мне посоветовать алгоритм действий?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика