На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 13:53   #1
Надежда Ра.
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
Question Задержка доставки мебели

Добрый день!

Ситуация банальная: 20.04.10 в магазине "ДиК" заказали спальню, внесли предоплату в размере около 30% от стоимости. Доставку назначили на 20.06.10, так как планировали сделать ремонт в комнате. Начиная с 20.06.10 доставку мебели регулярно переносили с одной даты на другую, объяснив тем, что агент фабрики, делающий бамбуковые вставки, то ли погорел, то ли еще что-то у них случилось. В магазине продавцы очень удивились, через какое-то время (мы к ним неоднократно ходили писать рекламации) они рассказали, что данную спальню фабрика решила снять с производства и сейчас доделывает предоплаченные заказы. После звонка на фабрику оказалось, что в конце июля нашу спальню еще не начинали делать...... На руках чеки, бланк заказа с установленной датой доставки мебели и несколько рекламаций о том, что мебель нам не везут в указанный срок.
Установить точную дату доставки мебели никто не захотел : ни фабрика, ни продавцы, ни отдел рекламации.... 19.08.10 опять же по телефону заверили что точно привезут 22.08.10.

Вопрос в следующем:
На что можно претендовать в вопросе возмещения ущерба???
0,5% от внесенной суммы или 1%??? или может быть что-то еще?
Может быть мы что-то не учли и не сделали... кто был в подобной ситуации, помогите, пожалуйста!

Заранее спасибо ))
Надежда Ра. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 13:57   #2
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

У вас в договоре срок доставки указан?
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 14:01   #3
Надежда Ра.
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

да. 20.06.10 только это не совсем договор, а бланк заказа.
Надежда Ра. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 14:13   #4
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Текст можете привести что у вас там написано в бланке заказа
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2010, 17:11   #5
Надежда Ра.
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

счет-заказ №....
дата составления 20.04.2010
данные по покупателю...
наименование товара...
фабрика изготовитель....
способ продажи: продажа по образцу
стоимость товара...
доставка - стоимость доставки...
подъем - стоимость подъема...
сборка - стоимость сборки...
итого к оплате...
размер предоплаты...
остаток по заказу к оплате...
Дата доставки : 20.06.2010
заказ принял и проверил консультант...

на другой стороне 21 пункт кратких условий обслуживания (назвать текстом договора - язык не поворачивается).
Надежда Ра. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2010, 17:15   #6
Надежда Ра.
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

попробовала сфотографировать
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото-0014.jpg
Просмотров: 341
Размер:	446.5 Кб
ID:	7946
Надежда Ра. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 10:21   #7
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Я так понимаю, если предоплата 30%.
Значит имеет право на 0,5% за каждый день просрочки от тех денег что оплатили.
Нужно понять что вы хотите?
Если вернуть деньги, то пишите претензию на возврат денег, а также на уплату пени за просрочку выполенния доставки
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 10:39   #8
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Согласна, неустойка равна 0,5% от суммы преоплаты за каждый календарный день просрочки, но надо знать, что неустойка ограничивается суммой предоплаты.

Цитата:
Сообщение от Надежда Ра. Посмотреть сообщение
нашу спальню еще не начинали делать...... Установить точную дату доставки мебели никто не захотел : ни фабрика, ни продавцы, ни отдел рекламации.... 19.08.10 опять же по телефону заверили что точно привезут 22.08.10.

Вопрос в следующем:
На что можно претендовать в вопросе возмещения ущерба???
0,5% от внесенной суммы или 1%??? или может быть что-то еще?
Вы можете сколько угодно ждать, но у Вас есть право отказаться от договора и потребовать возврата согласно ст. 23.1 ЗОЗПП,
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:00   #9
Надежда Ра.
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ответы!


Значит, мой случай подходит только под 0,5% от внесенной суммы предоплаты? Соответственно, об 1 % никто и говорить не будет?

А мебель все таки привезли, в сумме получилось 63 дня (без даты доставки)

кстати, вычитала в этом заказе, что 40% предоплаты а не 30%, если это принципиально, конечно.
Надежда Ра. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 11:05   #10
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
Значит, мой случай подходит только под 0,5% от внесенной суммы предоплаты? Соответственно, об 1 % никто и говорить не будет?
Говорить можно, тока без толку. ст.23.1 и полпроцента от суммы внесенной предоплаты.
Цитата:
что 40% предоплаты а не 30%, если это принципиально, конечно
Принципиально то, сколько вы заплатили предоплаты.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 13:25   #11
Надежда Ра.
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой п.11
Говорить можно, тока без толку. ст.23.1 и полпроцента от суммы внесенной предоплаты.
Жаааль. Но и с расчетом 0,5% - не плохо выходит )))

Цитата:
Сообщение от Злой п.11
Принципиально то, сколько вы заплатили предоплаты.
Если рассчитывать денюжку, то важно, это я поняла. Но я имела в виду сам принцип расчета, эти 0,5% ведь не зависят от суммы внесенной предоплаты ?
Надежда Ра. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 13:26   #12
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
я имела в виду сам принцип расчета, эти 0,5% ведь не зависят от суммы внесенной предоплаты ?
Зависят, неустойка же именно от этой суммы рассчитывается, 0,5% в день, но не более суммы предоплаты.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 09:10   #13
Надежда Ра.
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Поняла, спасибо большое!
Надежда Ра. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 14:48   #14
Галина ОК
Гость
 
Сообщений: n/a
Question ВОПРОС

Здравствуйте у меня точно такая же ситуация.
Заказала диван на фабрике 8 марта, оплатила 30% срок изготовления 35 дней. На 36 день по почте пришло уведомление: что поставщик не поставил ткань на фабрику и теперь у меня есть 3 варианта:
1. расторгнуть договор и забрать свои деньги
2. подписать новое доп. соглашение и продлить срок изготовления на 90 дней
3. перезаключить договор и выбрать другую ткань.

ВОПРОС:
1. Имею я право требовать уменьшения цены на основании ст 28 ЗоПП?
2. Имея я право требовать % за пользования чужими деньгами на основании ст 35 ГК РФ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 14:50   #15
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Договор на изготовление или куплю-продажу заключен? Смотрите какие обязательства взял на себя контрагент.
Если изготовить и передать - Глава III ЗоЗПП, ст.28.
Если продать - ст.23.1 ЗоЗПП.
Если договор вообще агентский - ст.28 ЗоЗПП, неустойка исходя из агентского вознаграждения.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 14:52   #16
Галина ОК
Гость
 
Сообщений: n/a
Red face

.

ВОПРОС:
1. Имею я право требовать уменьшения цены на основании ст 28 ЗоПП?
2. Имея я право требовать % за пользования чужими деньгами на основании ст 35 ГК РФ?[/QUOTE]


2. Имея я право требовать % за пользования чужими деньгами на основании ст 395 ГК РФ?[/QUOTE]
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 14:53   #17
ГАЛИНА ОК
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[Договор агенский
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 14:55   #18
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Тогда неустойка 3% в день от размера агентского вознаграждения, но не более этой суммы, с дня исполнения обязательства, определенного договором по день фактического исполнения обязательства или расторжения договора.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 15:03   #19
ГАЛИНА ОК
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой п.11 Посмотреть сообщение
Тогда неустойка 3% в день от размера агентского вознаграждения, но не более этой суммы, с дня исполнения обязательства, определенного договором по день фактического исполнения обязательства или расторжения договора.

А где я могу узнать размер агеннтского вознагрождения?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 15:06   #20
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

В договоре должна быть указана цена услуг агента. Выложите текст договора с приложениями, если есть возможность.
Адрес и фамилию, телефоны удалите.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:03   #21
ГАЛИНА ОК
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Doc11лист.doc

Doc12лист.doc

первый и второйлист договора
ГАЛИНА ОК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:10   #22
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Вы когда оплатили 100%?
Цитата:
Заказала диван на фабрике 8 марта, оплатила 30% срок изготовления 35 дней. На 36 день по почте пришло уведомление
Вообще-то договор заключен 20.08.2010, сегодня 26.08.2010.. прошло 6 дней, а не 36.
Следовательно, продавец ничего не нарушил.
Вы можете или дождаться 03 сентября и внести остаток предоплаты, чтобы потом бодаться по неустойке (чего я не рекомендую делать), или принять один из трех вариантов решения проблемы, предложенных продавцом.

Пока что он вам ничего не должен, поскольку он не нарушил срок обязательства, а вы не исполнили свои обязательства по оплате товара.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:26   #23
ГАЛИНА ОК
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Только увидела . 20.08. Это помарка оплата в размере 20000 была внесена 20.07. это и есть фактическая дата заключения договора. Счет -заказ 20.07. Конечной оплаты еще не было.
ГАЛИНА ОК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:29   #24
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Цитата:
Это помарка
Хороша помарка, разница в месяц.
Цитата:
Конечной оплаты еще не было.
Пока не будет - срок так и будет переноситься.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:38   #25
ГАЛИНА ОК
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

так что получается даже пени на аванс нельзя выставить
ГАЛИНА ОК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 16:38   #26
Злой п.11
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2010
Сообщений: 465
Репутация: 2129
По умолчанию

Нельзя, вы же договор не исполнили.
Злой п.11 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика