На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 17:01   #1
АнВита1984
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Некачественная электронная книга

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию.
В марте этого года купили электронную книжку (кстати они относятся к технически сложным устройствам? В списке таковых ее не нашла). Вскоре после покупки книжка начала зависать, а через некоторое время перестала работать. Я сдала ее в сервис по гарантии, после недельной диагностики мне сказали, что книжка исправна, просто я ее неправильно заряжала. После того, как забрала книжку из СЦ проблема повторилась. Книжка была сдана повторно и данный момент находится в сервисе. На этот раз сказали, что необходимо заменить материнскую плату, но нужно ждать запчасти. Запчасти ждут уже в течение месяца и книжку не могут отремонтировать. Когда именно будет закончен ремонт сказать не могут.
Сейчас я уже хочу сдать бракованную книжку обратно в магазин и получить за нее деньги. Созвонилась с продавцом, на что мне сказали, что книжку принять обратно и вернут деньги не могут. Они готовы ТОЛЬКО заменить книжку, но только в том случае, если запчасти будут идти более 45 дней и СЦ должен написать об этом соотв. акт. Подскажите, правомерны ли действия магазина? Могут ли они отказать мне в возмещении средств? И что мне в этой ситуации делать?
Спасибо!
АнВита1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 17:06   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
правомерны ли действия магазина?
пока да.
Цитата:
что мне в этой ситуации делать?
Ждать 46-го дня.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 17:07   #3
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

если сервис и сц разные юр. лица, забирайте товар из сц и бегом к продавцу с заявлением на возврат денег (образцы в правом верхнем углу страницы), на всё про всё у продавца 10 дней, не захотят принимать претензию, отправляйте по почте заказным письмом, если не уложатся в 10 дней, получат пени за просрочку, в претензии не забудьте указать недостаток, а при сдаче как можно более четко описать внешний вид.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 17:14   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
забирайте товар из сц
на каком основании он будет забирать? "Хачу"? А нету - в ремонте на заводе-изготовителе. Требование выдвинуто, до нарушения сроков изменение невозможно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 19:19   #5
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

А требование кому выдвинуто? продавцу, поставщику, производителю, уполномоченной организации? никому из них, некоему абстрактному сервисному центру, который наверняка не является ни кем из перечисленных, а так как техника является собственностью потреба, то что ему мешает забрать её обратно?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика