На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 13:42   #1
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 477
Репутация: 678234
По умолчанию Авианова - хамство и систематические нарушения прав потребителя...

Авиакомпания Авианова -
систематически нарушает права потребителей в части предоставления надлежащей информации для потребителей,
Авианова систематически нарушает права потребителей при оформлении возврата средств за неиспользованный полет.

Сознательное создание условий способствующих при оформлении возврата за неиспользованную услугу перевозки
мошенничеству с использованием почты.
Так, например. потребителю предлагается ПО ПОЧТЕ отправлять ОРИГИНАЛ платежного документа,
при этом Авианова снимает с себя право своевременно производить расчет по возврату в случае малейшего несоответствия поданных (по почте же)
документов внутренним требованиям компании.

Чрезмерно усложняя правила возврата ФАКТИЧЕСКИ делает невозможным оформление возврата,
что уже не соответствует действующему законодательству РФ.

Последний раз редактировалось insider; 18.08.2010 в 14:07.. Причина: дополнение
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 14:30   #2
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

А вы что хотите чтобы вам все по ксерокопии делали?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 17:16   #3
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 477
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
А вы что хотите чтобы вам все по ксерокопии делали?
А как защитить интересы потребителя от возможного мошенничества?))
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 17:17   #4
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 477
Репутация: 678234
По умолчанию

Авианова все больше приближается к тому, что по- праву сможет называться
контент- провайдером) А не авиакомпанией.


Потому как у нормальных авиакомпаний налажены нормальные взаимоотношения с потребителями))
Как можно вписать ребенка в уже сделанное бронирование?
Ответов нет ни на сайте, ни по телефону, который доступен на их сайте.


Все ответы на вопросы- на сайте- обманывают)
Про детей при изменении бронирования, например, там ни слова)

Нигде не упоминается, что воспользоваться их услугами в полной мере может только человек, имеющий мобильный телефон)) а позвонить по короткому номеру можно только с такого)

В общем,
такой вот поставщик контента...
Авианова такая.

Если остались какие- то вопросы, пробуйте звонить и на их офисный телефон-
661-9050.

Как Вам, например, требование их внутренних правил отправлять по почте ОРИГИНАЛ платежного документа?))
Прям жулик довгань вспоминается.
Тот тоже для получения ништяков требовал отправки оригиналов наклеек со своей головой
по почте))

Фактически сделали невозможным добиться возврата денег за неиспользованный полет.
по ним прокуратура же плачет- создали условия для мошенничества почтового)
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 17:45   #5
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

я вот только не понял где хамство и где мошеничество?
вам что отказываю в возврате денег? нет пришлите им оригинал документа или привезите и вам всен вернут, а то что вы боитесь по почте оправить это не говорит что они мошеники.
Вы уж полегче со словами. Боитесь потерять отправьте экспес почтой. Но им в любом случае нужны документы, а то вам датуд денег а во потом снова к ним придете и еще попросите.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2010, 15:00   #6
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 477
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
я вот только не понял где хамство и где мошеничество?
вам что отказываю в возврате денег? нет пришлите им оригинал документа или привезите и вам всен вернут, а то что вы боитесь по почте оправить это не говорит что они мошеники.
Вы уж полегче со словами. Боитесь потерять отправьте экспес почтой. Но им в любом случае нужны документы, а то вам датуд денег а во потом снова к ним придете и еще попросите.
Я не утверждал, что мошенники, заметьте)
Я утверждаю, что создают условия, при которых почтовое мошенничество возможно)
Если Вам не вернут деньги, нужно обращаться в суд.
Но в суд нужно предоставить оригинал платежки,
которую Вы уже отправили по почте))

А привозить, как Вы сказали, некуда. Принимаются ТОЛЬКО ПО ПОЧТЕ
в соответствии с внутренними правилами.

Т.е. видно сразу нужно им претензию выставлять на их юр. адрес.

Ну а хамство в процессе "общения" всплывает, обнаруживается.

Последний раз редактировалось insider; 19.08.2010 в 15:01.. Причина: дополнение
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 20:37   #7
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от insider Посмотреть сообщение
Я не утверждал, что мошенники, заметьте)
Я утверждаю, что создают условия, при которых почтовое мошенничество возможно)
Если Вам не вернут деньги, нужно обращаться в суд.
Но в суд нужно предоставить оригинал платежки,
которую Вы уже отправили по почте))

А привозить, как Вы сказали, некуда. Принимаются ТОЛЬКО ПО ПОЧТЕ
в соответствии с внутренними правилами.

Т.е. видно сразу нужно им претензию выставлять на их юр. адрес.

Ну а хамство в процессе "общения" всплывает, обнаруживается.
Можно за помощью и содействием обратиться в прокуратуру (кроме Росавиации и др. контролирующих органов):
http://www.izvestia.ru/news/news249059
http://www.interfax.ru/tourism/touri...50365&sec=1466
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 23:30   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от insider Посмотреть сообщение
А как защитить интересы потребителя от возможного мошенничества?))
Не летайте компанией АВИАНОВА и не будет Вам проблем и мошенничества.
Я вообще опасаюсь дешевых сомнительных компаний. У нас везде реклама Геленджик-Москва 250 руб на Авианова, а на самом деле кидалово, нет там таких билетов и не будет никогда.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2010, 13:16   #9
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Как же ею не летать, если у нее самые вменяемые тарифы? )) 250 - это без сборов, со всеми сборами получится 600-700 рублей, за эту сумму ничем более до Москвы из Геленджика не доберешься. )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2010, 13:33   #10
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Только меньше чем за 5000 руб в наличие билетов нет.
250 руб это все вранье
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2010, 13:46   #11
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Только меньше чем за 5000 руб в наличие билетов нет.
250 руб это все вранье
На 22 октября.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 22:14   #12
м.а.р.и.я
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

В авианова принцип следующий-чем дальше рейс, тем ниже и цена билета. Оплачиваете через терминал и спокойненько ждете своей даты...не один год летаю этой компанией -ну нареканий нет. На сайте заказываю бронь...выбираю класс,расположение в салоне,наличае багажа и р.клади,плюс резличные услуги на борту от которых могу отказаться...экономлю неплохую сумму в результате.
м.а.р.и.я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 00:10   #13
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от м.а.р.и.я Посмотреть сообщение
не один год летаю этой компанией -ну нареканий нет.
Все хорошо, только первый рейс Авианова выполнила 27/08/2009. ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 15:39   #14
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 477
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Только меньше чем за 5000 руб в наличие билетов нет.
250 руб это все вранье
Ну не скажи- недорогие билеты у них бывают - на сайте можно выловить)
Но 250 рэ- это без сборов. Всего, со страховкой- багажом около тысячи выйдет туда- обратно.

Если незадолго до даты вылета покупать, то да, тысяч 5, как у многих.
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика