На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 11:58   #1
Astanchik
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Подскажите, пожалуйста !

Подскажите пожалуйста, мы сдали телефон Nokia на проверку качества (зависает во время вх вызова, во время игры, иногда появляется белый экран). Проверку провели и выдали результат, что ничего не подтвердилось, но зачем то провели смену ПО. Разве смена ПО не является ремонтом. Когда телефон сдавался на проверку мы отказались от ремонта.
PS у нас на телефоне установлен антивирусник Касперского(лицензия), но "специалист" СЦ сказал , что ПО меняют для устранения вирусов

Последний раз редактировалось Astanchik; 18.08.2010 в 12:16..
Astanchik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:08   #2
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

Вы когда на проверку качества сдавали претензию писали? если нет наверное ничего не докажете
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:15   #3
Astanchik
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Мы писали претензию в магазине, на основании которой нам дали направление в СЦ
Astanchik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:41   #4
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Смотря еще как вы написали свою претензию. А направление в магазине вам дали на ремонт. Проверка качества проводится в магазине в вашем присутствии .
Цитата:
Сообщение от Astanchik Посмотреть сообщение
но зачем то провели смену ПО. Разве смена ПО не является ремонтом. Когда телефон сдавался на проверку мы отказались от ремонта.
Первое, что делаю при ремонте скидывают настройки на заводские, а уже после, если глюки не устранены прошивают на версию прошивки рекомендованную производителем. Является ли ремонтом смена ПО, тут однозначного мнения нет...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:43   #5
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

грамотно продавец слил вас, и как вы смогли в телефон антивирусник засунуть?
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:43   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Автор, никуда ходить не надо. Решайте все вопросы с продавцом.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:52   #7
Astanchik
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Вы думаете в Эльдорадо скажут, да конечно телефон полное г..., давайте мы вернем вам деньги

Сейчас продаются спечиальные версии для телефонов

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
А направление в магазине вам дали на ремонт.
Нет в направление было указанно проверка качества

Только если вернуться к заводским настройкам телефон опять начннает зависать
Что сейчас лучше сделать ??
Astanchik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:54   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

а что предыдущие и верхние темы разделов уже недоступны ?

или лениво читать ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 12:58   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Astanchik Посмотреть сообщение
Нет в направление было указанно проверка качества
А там нигде маленькими буковками написано небыло в соответсвии со ст.20 ЗоПП. Поймите когда вы обращаетесь в СЦ, то вы обращаетесь только за ремонтом. Вот для наглядности можете тоже рисунок этот посмотреть как человек сдал на ремонт, а думал, что сдал на диагностику
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 13:05   #10
Astanchik
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
А там нигде маленькими буковками написано небыло в соответсвии со ст.20 ЗоПП.
Нет, в этом то и дело

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а что предыдущие и верхние темы разделов уже недоступны ?

или лениво читать ?
Просто в теме которая обладает подробным ответом немного другая ситуация. В ней сказано, что был найден дефект и он был устранен сменой ПО. У нас в заключении написано, у нас ничего не подтвердилось, но произведена смена ПО

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 02:12..
Astanchik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 13:48   #11
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Тут можно сказать одно, что если и был дефект, то его устранили сменой ПО. При сдаче аппарата все подробно было зафиксировано в акте-приема передачи. Если нет, то у вас и доказательств не будет. А если у вас есть доказательства, всего что вы нам написали можете провести сами экспертизу и подать в суд.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика