На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование > КАСКО
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 11:15   #1
лилу
 
Аватар для лилу
Участник
 
Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 42
Репутация: 274
По умолчанию Страховой или гарантийный случай

Уважаемые знатоки, помогите, пожалуйста, отнюдь не юной (в смысле возраста) автомобилистке понять что происходит:
Купила машину у ОД в марте 2010. Застраховала по КАСКО в ВСК.
Мою ее примерно раз в неделю на мойке.
В прошлый четверг стала протирать машину от пыли и увидела повреждения ЛКП на крыше и на спойлере багажника в виде небольших сколов.
В воскресенье их не было после мойки.
Т.к. машина на гарантии, обратилась в техцентр. Там дали справку, что типа повреждения произошли от того, что птички на нее накакали и случай является СТРАХОВЫМ. Рядом с моей машиной стоят и другие, там таких повреждений нет, наверное, птички выбрали в качестве туалета только мою машину - ну не бред ли?
Пошла в СК ВСК, так там написали, что это заводской брак и случай является ГАРАНТИЙНЫМ.
И что делать-то мне, какие шаги предпринимать?
Спасибо.
лилу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 11:53   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лилу Посмотреть сообщение
Уважаемые знатоки, помогите, пожалуйста, отнюдь не юной (в смысле возраста) автомобилистке понять что происходит:
И что делать-то мне, какие шаги предпринимать?
Спасибо.
Этот случай не гарантийный и не страховой, а последствия ненадлежащей эксплуатации авто. Птичий помет содержит амиак, который разъедает ЛКП и по мере его появления необходимо его сразу ручками вытирать.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 11:54   #3
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Пошла в СК ВСК, так там написали, что это заводской брак и случай является ГАРАНТИЙНЫМ
вот теперь с этой справкой идите к ПРОДАВЦУ авто с письменной претензией ( 2 экз) и требованием устранения недостатка по гарантии. Образцы претензий вверху справа.
Свое мнение о вине птичек в причине дефекта дилер должен доказать экспертизой.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 08:03   #4
Лиам
Юрист
 
Регистрация: 25.06.2010
Сообщений: 122
Репутация: 1275
По умолчанию

Случай не является страховым, это точно. можно потребовать с ОД проведения экспертизы по качеству ЛКП. Для этого нужно у производителя или в центре НАМИ уточнить требования к ЛКП данной модели (толщину грунтовки, краски, лака и т.п.) также эксперт проверит заводское покрытие на ТС или эти элементы кузова перекрашивались (подкрашивалисть) часто дилер в процессе перевозки повреждает ЛКП и потом в салоне машины доводят до блеска - это основания для замены машины или денежной компенсации (соответств. снижения цены)
Лиам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 19:14   #5
лилу
 
Аватар для лилу
Участник
 
Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 42
Репутация: 274
По умолчанию

ЕленаR и Лиам спасибо за быстрый и полноценный ответ, теперь я знаю что делать.
лилу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 11:25   #6
лилу
 
Аватар для лилу
Участник
 
Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 42
Репутация: 274
По умолчанию

Кому интересно, чем все закончилось.
Написала претензию к автосалону, приложила все справки, отослала по почте....
Вобщем, согласились, что это производственный брак и готовы отремонтировать за их счет.
И были тааакииииееее вежливые и понимающие, что я прям ушам своим не верила, слушая их.
лилу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 15:41   #7
Лиам
Юрист
 
Регистрация: 25.06.2010
Сообщений: 122
Репутация: 1275
По умолчанию

Я за Вас рад! поздравляю! плюс нам в копилку справедливости.
Лиам вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 15:48   #8
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Вобщем, согласились, что это производственный брак
обязательно возьмите документы о ремонте, пригодятся в случае повторности дефекта.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 16:13   #9
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Да уж... повезло, не стали они с вами связываться...
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2010, 19:49   #10
лилу
 
Аватар для лилу
Участник
 
Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 42
Репутация: 274
По умолчанию

Сегодня получила свою машинку из сервиса! Я очень довольна! Спасибо всем, кто мне помогал советом и болел за меня.
ЕленаR
Ваш совет оказался очень кстати, я вытрясла с них все документы, спасибо отдельное.
Коллега А у них не было другого выхода....
лилу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 22:18   #11
Маринад
Активный участник
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 227
Репутация: -2794
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Этот случай не гарантийный и не страховой, а последствия ненадлежащей эксплуатации авто. Птичий помет содержит амиак, который разъедает ЛКП и по мере его появления необходимо его сразу ручками вытирать.
Коллега, Вы правы только отчасти. Этот птичий помет делает свое грязное дело только жарком солнце, т.е. реакция с аммиаком и ЛКП происходит только при повышенной температуре. Если речь идет о настоящем времени, то данное утверждение не актуально. Хотя, по большому счету, как владелец автомобиля, стоящего в течении 2х лет под проводом, на котором собирались толпами птички и регулярно в большом количестве ими обкакиваемого , могу сказать точно - все это такая ерунда. Бывало машину не видно было из-за г...на, а ЛКП хоть бы хны, причем краска не заводская, прошу заметить и машинка не новая была.
Маринад вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 07:24   #12
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маринад Посмотреть сообщение
Коллега, Вы правы только отчасти. Этот птичий помет делает свое грязное дело только жарком солнце, т.е. реакция с аммиаком и ЛКП происходит только при повышенной температуре. Если речь идет о настоящем времени, то данное утверждение не актуально.
Речь шла об 17 августа рекордного 2010 года, когда солнышко.....
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2010, 23:48   #13
Маринад
Активный участник
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 227
Репутация: -2794
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Речь шла об 17 августа рекордного 2010 года, когда солнышко.....
Ну в любом случае. Моя ситуация с машиной и г..ном описана далее. Никаких реакций на практике не обнаружено. Может миф...
Маринад вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 19:04   #14
лилу
 
Аватар для лилу
Участник
 
Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 42
Репутация: 274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маринад Посмотреть сообщение
Может миф...

Думаю,да. Старательно культивируемый работниками СЦ, ну не хотят они работать по гарантии, т.е. даром.

В моем случае - я пообщалась с народом на сайте владельцев и выяснила, что погрешности ЛКП - распространенный косяк данного производителя.
Кладут из экономии слишком тонкий слой лака.
И он слезает у кого где.
И производитель и СЦ прекрасно об этом осведомлены.
А поскольку это гарантийный случай (заводской брак) и их обманула моя обманчиво-простецко- русопятая внешность (подумали-счас разведем лохушку) - мне отказали поначалу-то....дальше знаете.
лилу вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика