На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:03   #1
Scopa
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Сломался телевизор SHARP на КОНКРЕТНОЙ гарантии

Здравствуйте уважаемые форумчане, тут есть похожая тема, но там прошло уже больше года с момента покупки, у меня ситуация немного другая.
Купил телевизор так же в эльдорадо, правда произошло это всего 3 месяца назад SHARP (LC32LE600RU), 28.04.2010 я стал "счастливым" обладателем сего девайса, хотя на тот момент слово счастливый было без кавычек. Благополучно уехал в командировку, а две недели назад жена сообщила что мы остались без телевизора (((,так вот, он проработал с момента покупки ровно 3 месяца. Вчера приехал, а сегодня уже повез его к ним, сказал что хочу вернуть деньги, на что мне ответили что ни чего не получится, можем отремонтировать, на что я сказал что если не отдадите то будем действовать через суд, написал заявление продавцу, в котором указал свои данные, марку купленного телевизора, указал что приобрел за наличные, суть проблемы, и попросил вернуть деньги, заявление составил в двух экземплярах, себе взял заверенную подписью менеджера магазина, подскажите, может я в чем-то не прав, если да то где, и вообще, что делать ТО ???Телевизор спокойно стоял на телевизионной тумбе, никто его не ронял и использовался он только по назначению. Да, в чеке написано гарантийный срок 36 месяцев, менеджер мне сказал ,это не гарантия , это гарантийный срок, чем поверг меня в легкий шок, может я плохо знаю русский язык ? Но мне всегда казалось что гарантия и гарантийный срок это практически одно и тоже,если не считать что словосочетание гарантийный срок более полно освещает суть фразы.
Scopa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:08   #2
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Телевизоры не входят в 575 Перечень, поэтому Ваше требование вполне законное. Магазин при необходимости (его, магазина) должен провести проверку качества и по результатам проверки, в случае отсутствия Вашей вины в возникновении недостатка, вернуть деньги.

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
Да, в чеке написано гарантийный срок 36 месяцев, менеджер мне сказал ,это не гарантия , это гарантийный срок, чем поверг меня в легкий шок, может я плохо знаю русский язык ? Но мне всегда казалось что гарантия и гарантийный срок это практически одно и тоже,если не считать что словосочетание гарантийный срок более полно освещает суть фразы.
Не совсем одно и то же, но одно вытекающее из другого.
Гарантия - изготовитель гарантирует нормальную работу аппарата или безвозмездное устранение недостатков в данном аппарате в течение гарантийного срока
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 01:38..
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:13   #3
Scopa
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А что это за 575 перечень и где его можно увидеть, и не подтасуют ли факты магазинщики, при проведении "экспертизы" или как вы выразились при проверке какчества,может лучше провести независимую экспертизу, и на вопросы вверху так и не ответили, извиняюсь ! )

То есть вы хотите сказать что я не имею права врнуть его, а могу только отремонтировать ?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 01:38..
Scopa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:15   #4
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,065
Репутация: 23677894
По умолчанию

Только оставлять им телевизор не надо, ибо без вашего участия они так проведут проверку качества, что поломка окажется по вашей вине. Приезжайте на проверку качества вместе с телевизором и следите как бы чего с ним "того" не сделали. Этож не хухры-мухры, а эльдорадо.

По поводу гарантии. Если прошло всего 3 месяца, гарантия (нормальная) ещё по любому действует.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:19   #5
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Почему не ответил?
1. Ваше требование законное.
2. Ждете ответа от магазина. Отказать просто так магазин не может, должно быть законное обоснование.
3. Если в течение 10 дней ответа нет, придите в магазин и уточните - отправили ли ответ по почте. Если отправили, попросите копию (могут не дать, сказать ждите по почте) и копию почтового чека.
Если получите отказ - в суд.
Если получите приглашение на проверку качества - пусть магазин забирает аппарат с выдачей Вам квитанции и в Вашем присутствии проводит проверку качества. далее по обстоятельствам.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:26   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
Да, в чеке написано гарантийный срок 36 месяцев, менеджер мне сказал ,это не гарантия , это гарантийный срок
Это срок гарантии. Не было бы гарантии - не было бы и её срока

Кстати, в законе (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, п. 6 ст. 18 ЗоЗПП) права потребителя связываются именно с установленным гарантийным сроком

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
А что это за 575 перечень и где его можно увидеть
Например вот http://ozpp.ru/library/norubs/9475/index.html
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:30   #7
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
То есть вы хотите сказать что я не имею права врнуть его, а могу только отремонтировать ?
Имете право вернуть. Только смотря какое заявление вы писали и какие бумаги вы подписывали. Они могут вам его починить и сказать, что недостатка нет.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 19:24   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Во избежание подобного, не следует отдавать телевизор без письменного подтверждения продавцом наличия заявленных недостатков. Наличие которых давать проверять только в своём присутствии.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 21:42   #9
Scopa
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Пожалуй главное я понял, что деньги мне вернут я надеюсь ))) Вот только какие неисправности могут приписать моей вине ? Что мешает им сказать что я его сунул в 380, и поэтому он сгорел ? Есть какие-то подводные камни в этой проверке ?
Scopa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 21:59   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Сказать им, конечно, ничего не мешает, только тем, что они это скажут - они этого не докажут.
А чтобы освободиться от ответственности за недостатки - им надо именно доказать указанные в абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП обстоятельства.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 23:09   #11
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,289
Репутация: 27722815
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Сказать им, конечно, ничего не мешает, только тем, что они это скажут - они этого не докажут.
А иногда так, к сожалению, бывает. Вскрываешь- а там взорванные варикапы и вздутые электролиты в блоке питания. А потребитель с пеной у рта, что другая аппаратура работает. А продавцу также пофих другая аппаратура. В исследуемой явно видно несоответствие питающего напряжения нормам сетей, то есть вместо 220В пошло более.
Бывает прошивка слетает после скачков напряжения. Ну, подумаешь, моргнул свет пару раз. А тут бац! телик выключился. Бывает и шим-контроллер отказывает, и ключик-транзистор. Только тут что-то доказать-гемор. делают по гарантии. Так что случаев разных полно. Главное быть человеком. Ну и права свои отстаивать, разумеется. Но только не перебарщивая...
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 07:53   #12
Scopa
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Вы сейчас про взорванные конденсаторы и тд, у меня на входе стоит сетевой фильтр Monster,на сколько я знаю он сглаживает скачки напряжения,делая их незаметными, то есть после покупки я постарался обезопасить себя от таких сюрпризов,единственное чего из защитных средств нет это бесперебойника ) Но за все время свет не отключался ни разу во время работы телевизора ) Да и вообще не отключался )
Scopa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 08:00   #13
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
Но за все время свет не отключался ни разу во время работы телевизора ) Да и вообще не отключался )
Свету не обязательно отключатся, ему достаточно моргнуть несколько раз.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 08:37   #14
Scopa
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Тэк я еще раз говорю, у меня стоит сетевик,(сетевой фильтр),он должен от скачков напряжения защищать, а что есть моргание света ? Это как раз и есть скачки напряжения(либо резкие понижения, либо повышения напряжения в сети) Да, так как эксплуатировала во время моего отсутствия телевизор жена, то и особенности она мне довела, оказалось что проблемы начались примерно 3 недели назад, после включения он стал сам сразу же выключаться, и после этого моргал красный индикатор, запускался только со второго раза, потом через некоторое время стал запускаться с третьего раза, а сейчас естественно не работает вообще(не включается), но включив в розетку нажав клавишу питания на телеке загорается красный индикатор(как и должен в режиме ожидания)Затем нажимаешь кнопку включения, должен загореться зеленый индикатор за место красного и телевизор должен включиться, а индикатор просто гаснет, более он ни как не реагирует на манипуляции с управлением, ну вернее можно снова зажечь красный индикатор кнопкой, на пульт не реагирует ((( Гарью вроде не воняет от него (((

Последний раз редактировалось Scopa; 17.08.2010 в 08:54..
Scopa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 09:09   #15
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
Тэк я еще раз говорю, у меня стоит сетевик,(сетевой фильтр),он должен от скачков напряжения защищать
Иконку на розетку положите - лучше защитит.
Это все развод на деньги, а не защита. Защита в любом китайском БП лучше, чем эти удлинители (фильтрами их язык не поворачивается назвать).
Реально от скачков защитит только смарт.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 17.08.2010 в 09:40..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 10:27   #16
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
Да, так как эксплуатировала во время моего отсутствия телевизор жена, то и особенности она мне довела, оказалось что проблемы начались примерно 3 недели назад, после включения он стал сам сразу же выключаться, и после этого моргал красный индикатор, запускался только со второго раза, потом через некоторое время стал запускаться с третьего раза, а сейчас естественно не работает вообще(не включается), но включив в розетку нажав клавишу питания на телеке загорается красный индикатор(как и должен в режиме ожидания)Затем нажимаешь кнопку включения, должен загореться зеленый индикатор за место красного и телевизор должен включиться, а индикатор просто гаснет, более он ни как не реагирует на манипуляции с управлением, ну вернее можно снова зажечь красный индикатор кнопкой, на пульт не реагирует ((( Гарью вроде не воняет от него (((
Скажите, а с пультом от телевизора все в порядке?
Как знать, как Ваша супруга обращалась с пультом... Может падал, или какая жидкость попала... Ничего не хочу говорить против Вашей супруги, но... женщины, есть женщины. Мне пришлось недавно краснеть по вине моей супруги по вопросу "неработающего" блендера...
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 10:47   #17
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Скажите, а с пультом от телевизора все в порядке?
Как знать, как Ваша супруга обращалась с пультом... Может падал, или какая жидкость попала... Ничего не хочу говорить против Вашей супруги, но... женщины, есть женщины. Мне пришлось недавно краснеть по вине моей супруги по вопросу "неработающего" блендера...
Скажите, а причем тут пульт?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 22:17   #18
Scopa
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Иконку на розетку положите - лучше защитит.
Это все развод на деньги, а не защита. Защита в любом китайском БП лучше, чем эти удлинители (фильтрами их язык не поворачивается назвать).
Реально от скачков защитит только смарт.
Ну, тут я с вами не согласен,конечно ИБП лучше, он просто не дает скачкам напряжения ни какого шанса, работая как стабилизатор в купе с мощным аккумулятором, но хороший сетевик работает по другому принципу, его функция прервать контакт с питанием в случае возникновения "скачка", то есть тупо "выбить пробки" Поэтому не будем парафинить сетевики )))

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Скажите, а с пультом от телевизора все в порядке?
Как знать, как Ваша супруга обращалась с пультом... Может падал, или какая жидкость попала... Ничего не хочу говорить против Вашей супруги, но... женщины, есть женщины. Мне пришлось недавно краснеть по вине моей супруги по вопросу "неработающего" блендера...
В пульте есть всего одна хрупкая вещь, которая остро реагирует на падения, это кварц, он имеется в каждом пульте, проверить это просто, достаточно потрясти рядом с ухом платой от пульта, будет слышно как этот самый кварц, трясется и прыгает в корпусе детали ))), сам ремонтировал, тем более телевизор должен включаться с кнопки на корпусе

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 01:41..
Scopa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 23:36   #19
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scopa Посмотреть сообщение
его функция прервать контакт с питанием в случае возникновения "скачка", то есть тупо "выбить пробки" Поэтому не будем парафинить сетевики )))
Это сказки продавцов. Сначала погорят полупроводники в аппарате, а потом сработает ваш "фильтр". Я уже писал, иконка дает больший эффект.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2010, 09:13   #20
Scopa
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Это сказки продавцов. Сначала погорят полупроводники в аппарате, а потом сработает ваш "фильтр". Я уже писал, иконка дает больший эффект.
Ну вот и посмотрим на проверке аппарата )))
Scopa вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика