На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 14:03   #1
Geoide
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Серый плеер с неустановленной гарантией

Довелось мне впервые влипнуть вот так вот на неделе
Приобрёл плеер, который оказался, мало того, что серым (ни инструкции на русском, ни гарантийного талона в коробке), так в договоре ни слова не сказано о сроке гарантии и о её сроке. Менеджер только буркнул, мол, подходите с товарным чеком в течение 4 недель.
В итоге через два дня плеер перестал работать.

Насколько я понял, пользуясь поиском на данном форуме, если не установлен гар. срок, я сам должен доказывать, что поломка не по моей вине. После чего я могу потребовать деньги назад или новый плеер.

Непонятыми мной остались два момента:
- Куда лучше сначала обратиться: в сц за экспертизой, сразу в магазин или куда-либо ещё? Т.е. если я сначала отнесу его на экспертизу, и её результат будет "в мою пользу", будет ли это значить, что я доказал, что поломка произошла не по моей вине, или продавец имеет право провести свою экспертизу?

- Имею ли я право вкатить магазину претензию, например, на основании того, что плеер серый, продаётся нелегально? Если да, то имею ли я право потребовать расторжения договора на этом основании?

Спасибо большое за ответы.
Geoide вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 14:12   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Вследствие непредоставления необходимой информации товар может быть возвращен по ст. 12 п. 1 ЗОЗПП.
Оборотоспособность "серого" товара весьма сомнительна и вся сделка может быть признана недействительной.
Если на товар распространяется гарантия изготовителя, то гарантийные обязательства действуют в независимости от предоставления информации об этом.
Все требования необходимо предъявлять продавцу, но не СЦ.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 14:14   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

а чего тут не понятного то? вам же русским языком сказали
Цитата:
подходите с товарным чеком в течение 4 недель
вот и идите и предъявляйте притензию по качеству.
и кто вам сказал, что продается не легально? сами додумались? серый, белый, зеленый. какая разница, смотреть надо на это до того как деньги продавцу отдаете. все что пересекло таможню РФ, продается легально. инструкции нет? так спросили бы у продавца, он обязан дать перевод, может и от руки накатать. вы спрашивали?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 14:17   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если товар легальный, то должен быть сертифицирован в системе "Связь" и иметь значок "ССС".
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 17:15   #5
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,097
Репутация: 26380023
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geoide Посмотреть сообщение
подходите с товарным чеком в течение 4 недель.
Я думаю не стоит гнать волну раньше времени. Поступите как посоветовали при покупке. Вот если вас пошлют, тогда конечно можно вспоминать про непредоставление необходимой информации.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 20:03   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
должен быть сертифицирован в системе "Связь" и иметь значок "ССС".
а с чем должен связываться плеер? с ушами пользователя? с планетой Аль де Баран? с бригадой скорой помощи?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 20:37   #7
Geoide
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы.
Цитата:
Сообщение от vitalik76 Посмотреть сообщение
Я думаю не стоит гнать волну раньше времени. Поступите как посоветовали при покупке. Вот если вас пошлют, тогда конечно можно вспоминать про непредоставление необходимой информации.
Ну, вместе с этим сказали, что отправят его при этом в Китай на ремонт. А это может затянуться.

Собственно, вероятность того, что мне обменяют плеер на новый или вернут деньги, мягко говоря невелика, т.к. магазин называется плeер.ру, и, судя по отзывам и по их сайту, там не практикуется подобное без оформленных по всем правилам претензий или решений суда.
Geoide вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 20:51   #8
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,097
Репутация: 26380023
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geoide Посмотреть сообщение
Ну, вместе с этим сказали, что отправят его при этом в Китай на ремонт.
В этом вообщем ничего страшного нет. Ремонтируют и обратно присылают. Не надо бояться заранее.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 20:54   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geoide Посмотреть сообщение
Ну, вместе с этим сказали, что отправят его при этом в Китай на ремонт. А это может затянуться.
а вы не ремонта просите, просите денег
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика