На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 16:09   #1
гость_Ольга
Гость
 
Сообщений: n/a
Question можно ли вернуть небракованный товар?

Добрый день всем. Просмотрела несколько тем. Везде речь идет о конкретном браке товара. А мне интересно, можно ли вернуть обувь в течение 2х недель, если брака нет, туфли поносила 1 день, поняла что они просто очень неудобные, хотя и красивые... В магазине сказали, что все равно они уже ношенные, поэтому вернуть нельзя... Но как тогда понять, подошла ли тебе обувь, если ее не поносить???
 
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 16:14   #2
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Таких тем уйма.
Если "поносила 1 день", но "брака нет", то и вернуть НЕТ.

Магазин прав.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 16:24   #3
гость_Ольга
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Прошу прощения.. Темы, действительно, нашла. После того как свою создала... Просто ситуация несколько обидная для меня... Везде этот "человеческий фактор", будь он неладен... Обувь купила вечером, последнюю с витрины, практически на размер меньше, чем ношу обычно. По словам продавца других размеров уже не было Но так как кожа - мягкая, колодка удобная, они в принципе мне подошли, слегка лишь жмут, но думаю - разносятся... На следующий(!) день иду мимо - на витрине опять стоят такие же, захожу - НА РАЗМЕР БОЛЬШЕ! Ну и возмутилась, конечно... Продавец сказал - поздно вечером неожиданно привезли. Чувствую что врет. Почему - непонятно. Говорю, давайте сдам, продайте мне другие. Ну, чисто по человечески - но там, видно, за клиентов особо не держатся, даже разговаривают сквозь зубы.... Ну и бог с ними, долго не продержатся с таким отношением к людям. Хоть и позиционируют себя как "крутую фирму", а по сути - шарашкина контора.
 
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 16:28   #4
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Как раз за клиентов и беспокоятся.
Вам лично нужны б/у туфли, проданные за новые?
Примеряйте на себя не только одежду, но и ситуацию.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 16:42   #5
гость_Ольга
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Аляска, Вы наверное психолог, если не по профессии, то по призванию.
Если честно, то, и в самом деле, свои эмоции кажутся самыми правильными, а раз еще и "обманули" и вчера поленились поискать для меня другой размер, то эти "нехорошие" продавцы для меня - уже по определению - "враги". Но, если посмотреть с другой точки зрения, то я, конечно же, тоже не хотела бы купить обувь, которую кто-то уже один день бы поносил. Но ведь, эта ситуация бы и не возникла, если бы мне хоть кто-то сказал: "должны подвезти еще размеры, подходите завтра" - например... И в уважающих себя магазинах так и делают.
Тем не менее, спасибо за совет. Но "ложки хоть и нашлись", но осадок остался...
 
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 17:41   #6
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гость_Ольга Посмотреть сообщение
Но "ложки хоть и нашлись", но осадок остался...
Так бы сразу и сказали.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 19:36   #7
Мельпомена
 
Аватар для Мельпомена
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

А я так сразу и сказала "Человеческий фактор" будь он неладен. Все беды у нас в основном от неумения общаться. Продавцы ведь в оснавном - наемный народ. Ему все по барабану, как говорится. Сами хозяева небольших магазинчиков совсем по другому разговаривают и стараются во всем идти навстречу клиентам. Потому как заинтересованы больше... А продавцы порой не могут принять решение пойти, например, на небольшой убыток, но клиента не терять. Я ведь в этом магазине уже до этого покупала 2 пары туфель. И дальше бы отоваривалась, а теперь больше не приду...
Мельпомена вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 01:13   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Всё вполне логично.

У Вас сразу были ответы на все вопросы.


Интересно, эту тему ещё кто-нибудь читает, видит вообще?
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 01:48   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Интересно, эту тему ещё кто-нибудь читает, видит вообще?
Видит, видит и даже читает. Не, ну зачем нарушать такую идилию. У вас такая славная беседа завязалась. Мы тут лишние
dommer вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 09:54   #10
Мельпомена
 
Аватар для Мельпомена
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Видит, видит и даже читает. Не, ну зачем нарушать такую идилию. У вас такая славная беседа завязалась. Мы тут лишние
Так вот в чем дело... А я уж было решила, что здесь так заведено: новичков Аляска встречает и гасит их эмоции своими короткими спокойно-рассудительными комментариями... Еще раз, кстати, спасибо за это. Правильная политика. А то народ любит повозмущаться..
Но и лишних здесь нет. Мне вот все равно было бы интересно услышать мнение людей, как нужно было бы мне вести себя в данной ситуации, не роняя при этом своего достоинства... Ведь часто конфликт не доводится до судебных разбирательств, но хочется выйти из него по крайней мере морально удовлетворенным, так сказать оставив за собой, хотя бы, последнее слово... К сожалению, не всегда удается, и ходишь потом весь день (а то и больше) со скребущими кошками на душе...
Мельпомена вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 14:59   #11
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

морально удовлетворенным - это устроившим скандал? сами виноваты, и начинаете с больной головы на здоровую - туфли были малы, но коварный продавец почти заставил купить и т.д. но это лирика. с точки зрения закона права на обмен и тем более возврат у вас нет.
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 20:36   #12
Мельпомена
 
Аватар для Мельпомена
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Вот это и не понятно. Для чего тогда существуют эти символические 2 недели (по закону), в течение которых можно просто вернуть разонравившийся товар? Знаю множество случаев, когда народ этим вовсю пользуется. Сходит в платье на бал, потом сдает его обратно... Если бы товар был испорчен за это время - тогда да, а если он в том же первозданном виде? Подошва не стерта, по крайней мере, не больше, чем после примерок в самом магазине...
Мельпомена вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 20:50   #13
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

вас жестоко обманули - вернуть разонравившийся товар нельзя! дабы не быть голословной, отсылаю вас к ст.25 ЗоЗПП.
ps вам бы хотелось купить товар б/у?
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 20:54   #14
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Нет такого закона по которому можно вернуть разонравившийся товар... Не было и никогда не будет. А вернуть можно товар который не был в употреблении и то не весь, кот. не входит в перечень 55
dommer вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 21:28   #15
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 64935624
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мельпомена Посмотреть сообщение
Сходит в платье на бал, потом сдает его обратно... Если бы товар был испорчен за это время - тогда да, а если он в том же первозданном виде? Подошва не стерта, по крайней мере, не больше, чем после примерок в самом магазине...
Просто великолепно.... Этакий бесплатный прокат, да? Нее, не прокатит.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 21:44   #16
Мельпомена
 
Аватар для Мельпомена
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот... Совсем закидали тапками Про платье, это я как пример крайнего случая приводила. Кстати, не я это придумала, такие вещи практикуются (а мне бы наглости не хватило )
А по поводу разонравившегося товара, не знаю как с одеждой, а вот при покупке моб.телефона полгода назад, один из менеджеров мне лично советовал, когда я слишком надолго застряла в раздумьях, брать-не брать? "Берите, - говорит, - если не понравится, через две недели принесете обратно"... Правда, я так и не взяла, но с тех пор считала, что такое везде практикуется...
__________________
Подумай, как трудно изменить себя самого, и ты поймешь, сколь ничтожны твои возможности изменить других.  (Вольтер)
Мельпомена вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 21:48   #17
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мельпомена Посмотреть сообщение
А по поводу разонравившегося товара, не знаю как с одеждой, а вот при покупке моб.телефона полгода назад, один из менеджеров мне лично советовал, когда я слишком надолго застряла в раздумьях, брать-не брать? "Берите, - говорит, - если не понравится, через две недели принесете обратно"...
Очередная сказка! Хотела бы я посмотреть на ту картину, когда Вы бы принесли разонравившийся телефон обратно тому продавцу...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:00   #18
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мельпомена Посмотреть сообщение
когда я слишком надолго застряла в раздумьях, брать-не брать? "Берите, - говорит, - если не понравится, через две недели принесете обратно"... Правда, я так и не взяла, но
Так менеджеру вы надоели, что долго думаете, вот он вас и подтолкнул....
Цитата:
Сообщение от Мельпомена Посмотреть сообщение
с тех пор считала, что такое везде практикуется...
Да практикуется в большинстве случаев везде. По этому этот форум завален подобными темами про 14 дней.

Когда покупатели сомневаются в покупке, продавцы говорят, что если не понравиться, то можно без проблем вернуть в течении 14 дней. И еще добавляют по закону. Это такое своего рода обезболивающее, человек впадает в эйфорию он становится спокоен, что если что не так то продавец заберет непонравившуюся игрушку обратно. Но когда приходит отрезвление и понимаение того, что что-то не так. Приходит сюда на форум и кричит ПОМОГИТЕ 14 ДНЕЙ НЕ ПРОШЛО ЧТО ДЕЛАТЬ. ОБМАНУЛИ. КУДА ЖАЛОВАТСЯ
dommer вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:04   #19
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Когда покупатели сомневаются в покупке, продавцы говорят, что если не понравиться, то можно без проблем вернуть в течении 14 дней. И еще добавляют по закону.
Это заклинание менеГера, получающего процент с продажи.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:22   #20
raketovich
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation help

Купил лодку под мотор с пятилетней гарантией.
В этот же день поехал обкатать её с мотором, получается так, что вода захлёстывается в лодку в задней части, где стоит мотор и лодка проседает от него.Мне конечно же это не понравилось и я на следующий день отвез её туда где купил.На что мне сказали:-спущенная лодка не подлежит возврату и денег мы вам не отдадим,только можем обменять на другую или давайте мы её на экспертизу отправим.Я согласился,а если скажут что на нормальная!?
 
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:33   #21
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Если экспертиза покажет надлежащее качество лодки, следовательно проседала она и заливалась от большого веса и мощности двигателя, то придётся Вам остаться с этой лодкой, оплатив экспертизу.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:42   #22
raketovich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну так мне сказали что она подойдёт под мой мотор и я купил!
 
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:43   #23
Мельпомена
 
Аватар для Мельпомена
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

А я считаю, что это значит - лодка неправильно сконструирована, а значит виноват производитель. Как это так: качество надлежащее, но мотор такой мощный, что без черпака не обойтись? Так быть не должно.
__________________
Подумай, как трудно изменить себя самого, и ты поймешь, сколь ничтожны твои возможности изменить других.  (Вольтер)
Мельпомена вне форума  
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:49   #24
raketovich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я чуть чуть не правильно написал,они сказали что спуЩенная лодка на воду не может подлежать возврату.!
 
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 23:57   #25
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Правильно сказали, б/у товар надлежащего качества обмену не подлежит.

А что про совместимость сказали к делу не пришьёшь, тех. документацию движка и лодки нужно до покупки изучать и сравнивать.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 00:10   #26
raketovich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А на лодке написано до 20 лошадей,а у меня 18 !
 
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 00:18   #27
Мельпомена
 
Аватар для Мельпомена
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот. Значит борИтесь. Есть полное основание. Удачи.
__________________
Подумай, как трудно изменить себя самого, и ты поймешь, сколь ничтожны твои возможности изменить других.  (Вольтер)
Мельпомена вне форума  
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 00:25   #28
raketovich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мельпомена Посмотреть сообщение
Ну вот. Значит борИтесь. Есть полное основание. Удачи.
Мне интересно,а в книге зпп что нибудь написано про это!?
 
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 01:11   #29
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от raketovich Посмотреть сообщение
Мне интересно,а в книге зпп что нибудь написано про это!?
Про то что товар надлежащего качества вернуть нельзя. Если ненадлежащего то можно. Ваши ошибки в расчетах и неправильном выборе лежат, только на вас. А, что продавец вас ввел в заблуждение доказать нужно.
dommer вне форума  
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 12:49   #30
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Если допустимая мощность мотора не превышенна значит Вы что то не правильно разместили или неправильно выходите на глиссирование На курсах судоводителей в ГИМС это объсняют Права то на мотолодку есть?
Uzist вне форума  
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 13:24   #31
raketovich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Если допустимая мощность мотора не превышенна значит Вы что то не правильно разместили или неправильно выходите на глиссирование На курсах судоводителей в ГИМС это объсняют Права то на мотолодку есть?
Конечно есть,и ходить по воде знаю уже как 15 лет!
Ситуация в другом,у моего товарища такой же мотор как у меня,только другая лодка,но тоже до 20 лошадиных силы как у меня,ничего у него не заливается!
 
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 14:01   #32
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Странно такое впечатление что лодка не может перевалить горб сопративления... Мне все таки кажется что надо разобраться с установкой мотора. Иначе экспертиза может вылетить в копеечку особенно если они ЦКБ Нептун приплетут
Uzist вне форума  
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 01:29   #33
KLASER
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

А у меня ситуация вообще глупая.
Сегодня подарили родители хороший мобильник САМСУНГ ДУОС-слайдер за 8000 руб. ( Недавно украли у меня ДУОС D780, так они мне приятный сюрприз зделали ).
Да только я надумал себе уже брать смартфон новый от LG.
Звоню в этот магазин и спрашиваю, могу-ли я обменять новый САМСУНГ ДУОС, только что купленный у вас, на новый смартфон LG GT540 с доплатой ?
Ответ НЕТ !
Знаю про Закон, знаю про список небракованных товаров.
Но ведь телефон в упаковке и позвонил сразу же, неужели в один день нельзя обменять товар ?
Что делать люди, подскажите плиз !
KLASER вне форума  
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 08:17   #34
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KLASER Посмотреть сообщение
Знаю про Закон, знаю про список небракованных товаров.
Но ведь телефон в упаковке и позвонил сразу же, неужели в один день нельзя обменять товар ?
Что делать люди, подскажите плиз !
Товар нельзя вернуть даже если прошла секунда после покупки. Если вам не пошли на уступки, то вариантов у вас нет. Если телефон надлежащего качества.
dommer вне форума  
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 13:22   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Тема превращается в свалку. Закрыто.
Alex133 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика