На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 07:53   #1
kolesn_u
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Помогите хочу вернуть деньги за услугу Эльдорадо "Комплексный пакет настроек для ПК"

Мы с мужем купили ноутбук в кредит. При оформлении покупки нам дополнительно включили в стоимость услугу "комплексный пакет настроек ПК-премиум" за 3884 рубля. С перечнем пакета нас, перед установкой не ознакомили (лист ознакомления нами вообще не подписан, но он прилагается)

Придя домой окончательно все обдумав написала претензию ссылаясь на статью 12 ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге

Загвоздка вышла в том, что услуга оформлена в кредит. Или это не важно? Банк, как я понимаю, деньги за меня уже перечислил в магазин?
Кредит оформлен на мужа имею ли я право предъявить претензию от своего имени?
В какие сроки?

Заранее спасибо за помощь!
kolesn_u вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 07:57   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

действительно зачем вам пакет, брать нужно мешок, мешок для менагеров Эльды ну и для вас самих.

как так можно подписать документы и НЕ ПРОЧИТАТЬ ?
как можно платить больше чем должно ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 08:27   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 20157272
По умолчанию

Эльдорадо может и проходимцы еще те, но вот услугу они вам предоставили по вашему желанию, Загвоздка не в том, кто покупал, (хотя этот вопрос мог бы встать если бы вы заявили правомерное требование), а в том, что вы согласились на услугу и эта услуга вам была предоставлена.
Аналогия с Такси: продвез вас Таксист на вокзал, а вы ему,- не буду платить деньги - слишком дорого,- а перед "поездкой" вы разве не понимали, что это дорого?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 08:53   #4
kolesn_u
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В корне не согласна с Вами. Мне услуга была оказана без подробного пояснения ее специфики, результат работы меня не устроил (я не знала что входит в ее стоимость). Читайте статью 12. Как оказалось оперативка поставлялась вместе с ноутбуком и входила в ее стоимость, за нее переплачивать не надо было.
kolesn_u вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 11:55   #5
Sigiz
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 241
Репутация: 4295
По умолчанию

Как-то не получается угадать, что входило в услугу, и причем здесь оперативка. Если не трудно - напишите подробнее, с чем вы не согласны.
Sigiz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 12:17   #6
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Судя по постингу, продавался не товар, а услуга на установку некоего пакета программ на ПК. Если программы установлены, то селяви - уже предъявлять нечего, поскольку услуга оказана в полном объёме. А то, что Вы не знали специфики но тем не менее подписали согласие, это уже придётся доказывать, причём на ровном месте. Или доказать что услуга была оказана некачественно и часть программ не установлена например.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 11:39   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Насколько я понял, с покупателем оказание платной услуги не согласовывали, акт выполненных работ не подписывался, поэтому есть основания требовать возврата денег за эту услугу.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 11:22   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Насколько я понял, с покупателем оказание платной услуги не согласовывали
Осталось теперь только доказать нарушение ст. 12 ЗоЗПП.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 13:41   #9
kolesn_u
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Вот я о чем и говорю. Я думала что Win 7 такая дорогая, а оказалось она вообще уже входит в стоимость ноутбука. Они даже не согласовали со мной список пакета и какой пакет настроек мне устанавливать.
kolesn_u вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 13:51   #10
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kolesn_u Посмотреть сообщение
В корне не согласна с Вами. Мне услуга была оказана без подробного пояснения ее специфики, результат работы меня не устроил (я не знала что входит в ее стоимость). Читайте статью 12. Как оказалось оперативка поставлялась вместе с ноутбуком и входила в ее стоимость, за нее переплачивать не надо было.
Причём тут оперативка? Вы хотя бы знаете, что это такое? У вас:
Цитата:
Сообщение от kolesn_u Посмотреть сообщение
"комплексный пакет настроек ПК-премиум"
Это, как я понимаю, набор
Цитата:
Сообщение от kolesn_u Посмотреть сообщение
Вот я о чем и говорю. Я думала что Win 7 такая дорогая, а оказалось она вообще уже входит в стоимость ноутбука. Они даже не согласовали со мной список пакета и какой пакет настроек мне устанавливать.
ПРИЧЁМ ТУТ ОС?

Во избежания недоразумений, сфоткайте чек и список содержимого комплексного пакета.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 13:57   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kolesn_u Посмотреть сообщение
В корне не согласна с Вами
а, я в корне несогласен с идиотами которые
сначала заказывают, после оплачивают и только спустя годы вдруг понимают что оно и нафиг небыло нужно.

отвечайте
  1. зачем платили за услугу
  2. какая сумма на Ценике товара
  3. какая сумма в чеке
  4. какой идиот предложил заплатить больше чем на ценике
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 14:57   #12
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Я тут тихонько ржал в сторонке (пока читал),но скажу что автору повезло в нашем городе уже "квалифицированными "сотрудниками хайтехник от эльдорадо был установлен рекорд натяжки дебилов на 8650 рублей за настройку.......
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 17:50   #13
kolesn_u
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC01922.JPG
Просмотров: 1442
Размер:	194.1 Кб
ID:	7895Вот ознакомительный лист который я увидела после того как услугу провели через кассу, как вы видите, он не подписан. Как оказалось, все эти незначительные манипуляции я могла бы проделать и сама. Правильно говорят:"Дураки учатся на своих ошибках,а умные на чужих." Умные люди помогите, я до сих пор на что-то надеюсь.
kolesn_u вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 17:56   #14
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

А в чем проблема то?Проверьте наличие и работоспособность перечисленного по если все есть и все фунциклирует то у вас никаких шансов нет......ПО скорее всего вам установили бесплатное а оплатили вы собственно работу, по количеству установленного и настроенного довольно впечатляющую......
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 18:20   #15
незарегистрированный1234
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я уже писал в ветке про эльдорадо свой случай с чем то схожий, только я манагера послал куда подальше с такой "услугой, теперь поясняю дл я всех на будущее, услуга "комплексный пакет настроек ПК-премиум" означает что манагер прощелкает за вас кнопку "далее" в винде при первом старте, ну и собстно.... Все Ну если там какие антивирусы и прочая дребедень что идет в комплекте будет проситься установиться, он так же все прощелкает, в общем приведет состояние винды в вид установленой нажатием кнопки далее и ок.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 18:23   #16
незарегистрированный12345
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, автор, вам судя по всему "услуга" действительно была оказана, отказаться врятли выйдет. В следующий раз задумайтесь если уж(о ужас) пришли в эльдорадо что то покупать(ужас опять!!!) то задумайтесь чтоит ли верить мальчикам в красных футболках, ну и соответственно проверять все документы
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 19:34   #17
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kolesn_u Посмотреть сообщение
Вот ознакомительный лист который я увидела после того как услугу провели через кассу, как вы видите, он не подписан. Как оказалось, все эти незначительные манипуляции я могла бы проделать и сама. Правильно говорят:"Дураки учатся на своих ошибках,а умные на чужих." Умные люди помогите, я до сих пор на что-то надеюсь.
И где оперативка? Где win7? Вы прежде, чем кричать "волки", хотя бы узнайте, что есть что.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика