На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 22:01   #1
svetlayasan
 
Аватар для svetlayasan
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
Question Сломался холодильник!

Уточните, плиз,важно сначала обратиться в магазин с заявлением на гарантийный ремонт хол-ка?
Хол-к на гарантии.Перестал морозить, позвонила в магазин-там сказали-звоните в СЦ.В СЦ приняли по тел. заказ-наряд (с номером).Обратилась 26 июля, сказкли мастер может подъехать 13 августа(ОЧЕНЬ много заявок).Сегодня(12 августа)позвонила, чтобы уточнить в какое время будет мастер.В СЦ сказали, что сообщат.
Я понимаю, что завтра,как и обещано, мастера не будет!
Почитав форум немного не поняла-МНЕ НАДО было ИДТИ В МАГАЗИН С ЗАЯВЛЕНИЕМ?
Что делать сейчас, если мастер не приедет?
СЦ в Ивантеевке, я в Сергиевом-Посаде!
svetlayasan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 22:11   #2
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Круче всего обратитсья в СЦ проживая в чуме на пике крайнего Севера. Тогда уж точно мастер в срок не поспеет. Срок, отведённый на гар.ремонт составляет не более 45 дней(ст.20 Закона). С 26 июля по 13 августа- срок= 18 дней. Хотя с требованием ремонта лучше обращаться к продавцу. Ибо бывают случаи: 45 дней прошло-аппарат не готов, СЦ справку не выдаёт и просто футболит к продавцу, а продавец говорит, что Вы ко мне не обращались, значит ещё 45 дней. Правда такое делают гады, ну или не совсем гады, а мелкие местные продавчишки, у которых связей и возможностей не хватает рычать на производителя для получения справки на компенсацию.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 22:45   #3
svetlayasan
 
Аватар для svetlayasan
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Круче всего обратитсья в СЦ проживая в чуме на пике крайнего Севера. Тогда уж точно мастер в срок не поспеет. Срок, отведённый на гар.ремонт составляет не более 45 дней(ст.20 Закона). С 26 июля по 13 августа- срок= 18 дней. Хотя с требованием ремонта лучше обращаться к продавцу. Ибо бывают случаи: 45 дней прошло-аппарат не готов, СЦ справку не выдаёт и просто футболит к продавцу, а продавец говорит, что Вы ко мне не обращались, значит ещё 45 дней. Правда такое делают гады, ну или не совсем гады, а мелкие местные продавчишки, у которых связей и возможностей не хватает рычать на производителя для получения справки на компенсацию.
Адрес СЦ в данном случае выбираю не я сама, а диктует продавец!)))
Вот я и боюсь, что по прошествии 45 дней меня отфутболят в магазин.Лучше сама сейчас схожу!
СПАСИБО за ответ!)))
svetlayasan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 22:53   #4
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Не за что, не стОит.... Претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка предъявляйте продавцу в двух экземплярах, чтобы на одном он раписался в принятии с датой принятия.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 23:38   #5
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
МНЕ НАДО было ИДТИ В МАГАЗИН С ЗАЯВЛЕНИЕМ?
Да, и только туда. Где ремонтировать товар - уже забота продавца, не ваша.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 00:01   #6
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Срок, отведённый на гар.ремонт составляет не более 45 дней(ст.20 Закона)
Немножко, не совсем так.
Цитата:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
и далее

Цитата:
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Чувствуете разницу? Получается, что сроки гарантийного ремонта, должны быть оговорены в письменной форме. А разумный срок этих договоренностей не должен превышать 45 дней.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 00:18   #7
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Немножко, не совсем так. и далее

Чувствуете разницу? Получается, что сроки гарантийного ремонта, должны быть оговорены в письменной форме. А разумный срок этих договоренностей не должен превышать 45 дней.
Согласен, но то, что Вы выцепили во второй цитате и далее - рядовому потребителю не понять. Ему проще понять одно: 45 дней максимум, а потом требовать возврата денег.

Обычно применяемый способ может и полгода составлять. А 180 дней гораздо более 45-ти. Закон же исходит из принципа "Для потребителя". Поэтому 45 дней везде стараются прописать. А некоторые здешние "грозы" продавцов-экстремистов вообще говорят, что недостатки должны быть устранены в течение там 7-ми, 10-ти или 20-ти дней, если срок письменно не оговорён...
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 00:33   #8
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Обычно применяемый способ может и полгода составлять. А 180 дней гораздо более 45-ти. Закон же исходит из принципа "Для потребителя". Поэтому 45 дней везде стараются прописать. А некоторые здешние "грозы" продавцов-экстремистов вообще говорят, что недостатки должны быть устранены в течение там 7-ми, 10-ти или 20-ти дней, если срок письменно не оговорён...
Так получается, что если срок не оговорен можно и пол года ждать ремонта? по обычно применяемому способу. Но пол года ждать, это ведь не объективно. Кстати как он определяется этот, обычно применяемый способ?... А если ремонт оговорен в письменной форме, к примеру 7 дней, то после этого можно требовать деньги с продавца? Как я понимаю срок 45 дней тоже нужно оговаривать в письменной форме, автоматически он ведь не продлевается. Я правильно понимаю?

Последний раз редактировалось dommer; 13.08.2010 в 00:45..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 00:41   #9
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А у кого нибудь получалось оспорить срок ремонта в СЦ 45 дней? Если при сдаче товара вычеркнуть 45 дней и вписать 14 к примеру?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 00:47   #10
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Я думаю, что сервисный центр не подпишется под таким соглашением сторон. Тоже очень интересно как быть в таком случае. А без соглашения сторон, формулировка незамедлительно, в минимальный срок объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, какая-то растяжимая.

Последний раз редактировалось dommer; 13.08.2010 в 00:59..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 11:29   #11
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Dommer, что есть "незамедлительность" гарантийного ремонта, обсуждается на этом форуме давно. Единого мнения нет, но есть компромисс, что 45 дней - максимальный срок такого ремонта даже при неопределенении срока соглашением сторон, т.к. раз законодатель запретил согласовывать срок более 45 дней в соглашении, то он подразумевал ограничение срока 45-ю днями и при отсутствии такового. Как хотите называйте: аналогия закона, разумность его применения. Есть еще "лингвистическое" толкование Армада, о том, что во фразе
Цитата:
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
причастный оборот "определяемый в письменной форме соглашением сторон" не имеет какого-либо значения, т.к. речь идет об определяемом сроке, а не об определенном, т.е. о таком сроке, который может быть определен, а может быть и не определен соглашением сторон ("определяемый срок").
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 15:30   #12
svetlayasan
 
Аватар для svetlayasan
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Обратилась 26 июля, сказкли мастер может подъехать 13 августа(ОЧЕНЬ много заявок).Сег

13 авгутса!Звоню в СЦ!Говорят, что у мастера сломалась машина и он сможет подъехать только 18 августа!!!!Как я и предполагала((((
svetlayasan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 20:13   #13
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

svetlayasan, не важно, что там якобы сломалось у мастера. Ваше дело - вручить письменную претензию продавцу о безвозмездном устранении недостатков и не тянуть с этим.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 12:01   #14
svetlayasan
 
Аватар для svetlayasan
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
svetlayasan, не важно, что там якобы сломалось у мастера. Ваше дело - вручить письменную претензию продавцу о безвозмездном устранении недостатков и не тянуть с этим.
14 августа отнесла претензию в магазин.16-го позвонили оттуда и сказали, что уточнили в СЦ о приезде мастера 18 августа-точно будет.Из магазина сказали могут своего прислать, но "Давайте подождем из СЦ, т.к. осталось 2 дня."Так что жду развития событий до 18 августа)))
svetlayasan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 16:19   #15
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
14 августа отнесла претензию в магазин
Второй экземпляр с отметкой продавца о получении у вас на руках?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 17:43   #16
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svetlayasan Посмотреть сообщение
у мастера сломалась машина
Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
якобы сломалось у мастера.
Вот холодильник у топикстартера сломался, а у мастера ничего не должно сломаться. Это каково? Езжу вот по заявкам к одной даме "Придите-посмотрите", от неё к другой-"Ничего трогать не буду- аппарат на гарантии". Хлоп, и из-под капота скрежет пошёл. Помпа накрылась. А у меня ещё две заявки и чего делать прикажете? Бросить машину и пешком с инструментарием пойти на другой конец города?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 18:15   #17
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,296
Репутация: 10764461
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Вот холодильник у топикстартера сломался, а у мастера ничего не должно сломаться. Это каково? Езжу вот по заявкам к одной даме "Придите-посмотрите", от неё к другой-"Ничего трогать не буду- аппарат на гарантии". Хлоп, и из-под капота скрежет пошёл. Помпа накрылась. А у меня ещё две заявки и чего делать прикажете? Бросить машину и пешком с инструментарием пойти на другой конец города?
А это, дорогой коллега, никого не волнует, когда речь идет о любимой (м) стиральной машине (холодильнике).
Я очень часто говорю клиентам, что понимаю ситуацию, при которой "не так шумящий холодильник" является самой главной мировой проблемой, ни в какое сравнение не идущей с пожарами и засухой в совокупности с наводнением в Пакистане. Т.к. холодильник он родной, любимый и за него деньги "уплочены". Не малые , между прочим. По этому, "вынь, да положь" !!!
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 19:22   #18
svetlayasan
 
Аватар для svetlayasan
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Второй экземпляр с отметкой продавца о получении у вас на руках?
Да, второй экземпляр с отметкой администратора у меня.Напишу, что будет дальше....

Т.к. холодильник он родной, любимый и за него деньги "уплочены". Не малые , между прочим. По этому, "вынь, да положь" !!!


Но ведь это холодильник!Для мужчины это, конечно ничего не значит!А попробуйте в 40-градусную жару исполнить долг жены-ужин на столе, завтрак и обед в ХОЛОДИЛЬНИКЕ!!! А ещё и дети бывают!)))

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 01:35..
svetlayasan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2010, 20:40   #19
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Извините за флуд, но в то время как мы учились бытовку ремонтировать, другие своих детей продвигали учиться на начальников. В итоге теперь куда ни плюнь в менеджера, экономиста или юриста попадёшь. А работяг не хватает. Вы вот своего сынульку направьте после школы в институт на инженера по сервису холодильников. Сами видите- работы край непочатый.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 22:24   #20
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Вы вот своего сынульку направьте после школы в институт на инженера по сервису холодильников.
Не, руки прочь от потребительской поросли Инженеров в радиолокации не хватает. Так что прошу направлять туда.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 11:26   #21
svetlayasan
 
Аватар для svetlayasan
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

А откуда информация, что у меня сынулька????
Кстати, в данный момент жду мастера из СЦ!!!Вчера позвонили и подтвердили, что будет с 9.00 до 20.00.

Холодильник отремонтировали!Хвала "гарантийным человечкам"!
Поменяли компрессор.Сказали , что скорее всего сломался из-за скачка напряжения.
Заказ-наряд дали, но в нём не указан срок гарантии на компрессор.Мастер сказал, что полгода.Но в заказ-наряде об этом не написано.Может на все компрессоры одинаковый срок или он должен был указать письменно?А?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 01:35..
svetlayasan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 21:25   #22
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А на сам холодильник сколько гарантия?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 22:00   #23
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Заказ-наряд дали, но в нём не указан срок гарантии на компрессор.
Ст. 19 ЗОЗПП:
Цитата:
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.
Так что вам указание на "срок гарантии на компрессор" без надобности.
У вас должна быть на руках письменная информация в соответствии с п. 3 ст. 20 ЗОЗПП:
Цитата:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 13:00   #24
svetlayasan
 
Аватар для svetlayasan
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=inetsar;858299]А на сам холодильник сколько гарантия?[/QНа сам холодильник гарантия 3 года.Отработал 2.5 года.Получается, осталось как раз полгода.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.


У меня всё это есть.Значит всё в норме!Ура!

СПАСИБО большое всем, кто принял участие в осуждении моей наболевшей темы!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 19:08..
svetlayasan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 18:00   #25
EXOEXO
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сломался холодильник

Посоветуйте как поступить в сложившейся ситуации.
Сломался холодильник Miele (к сожалению уже не на гарантии) в начале августа. Сервисный центр Miele записал на ремонт только на 20 авг(сегодня)
Приехал мастер. Провозился 1,5 часа. Но холодильник не починил. Как оказалось, нужно снова звонить в сервисный цент и записываться заново. И сейчас записывают только на 10 сентября.
Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то сроки по ремонтному обслуживанию бытовой техники первой необходимости? Как поступить в этой ситуации, куда обратиться, чтобы ускорить ремонт холодильника?
Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 19:10   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Только обратиться в другой сервис, если найдете. Сроки платного ремонта определяются договором оказания услуг. Никаких ограничений закон не устанавливает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 21:45   #27
3832
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Dommer, что есть "незамедлительность" гарантийного ремонта, обсуждается на этом форуме давно. Единого мнения нет, но есть компромисс, что 45 дней - максимальный срок такого ремонта.
что считать датой завершения ремонта? дату фактической доставки товара или дату сдачи-приемки (сначала сдача-приемка в магазине, затем в течение нескольких (3?) дней доставка)

каким образом потребитель должен быть извещен ("надлежащим образом") о завершении ремонта? т.е. что считать надлежащим извещением?

поясню: имеем гипотетическую ситуацию в которой информация о завершении ремонта поступает по телефону в сороковых днях, а потребителю "интересней" возврат/замена - т.е. желает "надлежащего извещения" в надежде превышения срока 45 дней

PS некрасиво, но не более чем затягивать ремонт до последнего
3832 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 23:48   #28
anovok
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию в тему

В продолжении темы моя похожая история.
В июне купили холодильник - в июле он сломался (прошло больше 2 недель).
Позвонил в магазин - сказали звоните в сервис-центр.
Позвонил в сервис-центр, приняли заявку, сказали ждите.
Далее в течение полутора месяцев звонил то в магазин, то в сервис-центр - везде говорили ждите.
Прошло и 45 дней с момента обращения в СЦ.
Написал в магазин заявление о возврате денег (копию себе с их отметкой).
Теперь вопросы:
1. У магазина с даты обращения есть 10 дней для возврата денег?
2. У меня есть только номер заявки в СЦ и дата ее подачи, но нет никаких письменных подтверждений этого (звонили по телефону и холодильник не чайник, чтобы его везти в СЦ), как мне подтвердить что 45 дней прошло?
3. В случае возврата денег холодильник они должны забрать сами?

На всякий случай подготовлю досудебную претензию к ним, но хотелось бы знать ответы на мои вопросы.
Заранее благодарю.
anovok вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика