На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 07:15   #1
bet
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Как расторгнуть ДКП при обнаружении технической неисправности у квадроцикла?

Здравствуйте! Подскажите, как поступить? Был куплен новый квадроцикл, несколько дней эксплуатировался, в течении которых выяснялось, что двигатель перегревается. Привезли его обратно в магазин. Написали письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за проданный товар ненадлежащего качества. Продавец стал утверждать, что это наша вина в поломке, при этом от проведения экспертизы отказывается. При магазине есть свой ремонтный бокс, механики стали его проверять, как оказалось, был пережат топливный шланг, его поменяли. Поломку устранили, никаких актов о проведенной работе и замене не составили. В ответ на наше требование о расторжении ДКП было получено письмо о том, что было произведено ТО квадроцикла и все указанные недостатки устранены.
Деньги не возвращают, объясняя это тем, что товар технически сложный и расторжение договора невозможно.
bet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 08:51   #2
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Несколько дней это сколько? Сколько дней прошло с момента покупки до момента обращения? Перегрев из за пережатого топливного шланга както странно звучит
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 09:55   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,749
Репутация: 29722893
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bet Посмотреть сообщение
Поломку устранили, никаких актов о проведенной работе и замене не составили. В ответ на наше требование о расторжении ДКП было получено письмо о том, что было произведено ТО квадроцикла и все указанные недостатки устранены.
Деньги не возвращают, объясняя это тем, что товар технически сложный и расторжение договора невозможно.
К сожалению, Вас что назывется "накололи", Вы имели права требовать расторжения договора поскольку не прошло 15 дней, однако в настоящий момент товар исправен и даже при обращении в суд Вам будет отказано на этом основании.
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2010, 15:01   #4
bet
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Несколько дней это сколько? Сколько дней прошло с момента покупки до момента обращения? Перегрев из за пережатого топливного шланга както странно звучит
Мы смогли доставить его в магазин на 11-й день со дня покупки (везли его сами, за свой счет) и написали требование о расторжении, а не о ремонте агрегата!!!
По поводу шланга-нам не говорили, что это причина перегрева, просто это то, что обнаружили при осмотре (на других новых квадроциклах были такие же) Слесарь нам сообщил о плохой работе двигателя и о каких-то проблемах с карбюратором (так сказать, по секрету), но все вроде работает. Нет желания постоянно возить его на ремонт!

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
К сожалению, Вас что назывется "накололи", Вы имели права требовать расторжения договора поскольку не прошло 15 дней, однако в настоящий момент товар исправен и даже при обращении в суд Вам будет отказано на этом основании.
Подскажите (на будущее), что мы сделали не так и как с этим бороться?

1. Позвонили, сообщили продавцу о неисправности.
2. Привезли его в магазин.
3. Написали письмо с требованием о расторжении ДКП.
4. Потребовали проведения экспертизы.

На все требования получили отказ. Как надо было действовать дальше, если их мастера, без нашего соглашения уже стали его разбирать и ремонтировать?

Если на данный момент мы уже доказать ничего не можем, какие наши действия будут, если он опять выйдет из строя? Гарантия 1 год. Чинить и снова чинить?

ps. Извиняюсь, шланг был на подачу масла и двигатель уже вряд ли будет работать нормально.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.08.2010 в 19:47..
bet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 19:50   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Если у вас есть на руках экземпляр вашей претензии с требованием возврата денег и бумага от дилера, что недостатки устранены, у вас есть все необходимое для обращения в суд.
Вы заявили требование, продавец самовольно выполнил другое. Письменные доказательства есть. Больше ничего не надо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 23:46   #6
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Был письменный ответ что недостатки УСТРАНЕНЫ или написанно Проведено техническое обслуживание кварацикл исправен и пригоден к эксплуатации. Если вторая формулеровака то куда хуже
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 12:03   #7
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

Цитата:
Написали письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за проданный товар ненадлежащего качества.
Письмо как было вручено? С уведомлением и описью вложения? Вручено лично и имеется отметка о принятии?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика