На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:11   #1
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
Exclamation Ноутбук. Утерян Гарантийный талон

Здравствуйте.
В наличие ноутбук купленный 22.08.09. Вышел из строя на днях, не включается. Гарантийный талон утерян\не выдан(выяснить не могу, покупал ноутбук не я, у человека кто покупал узнать не возможно) в торговой сети ИОН отвечают не однозначно, должны были выдать или не должны не понятно, говорят приезжайте в сервисный центр будем смотреть.
Вопрос: Починят ноутбук по гарантии? без гарантийного талона (Товарный чек, кассовый чек в наличие с датой продажи и подписями продавца). Или будет не гарантийный ремонт?

Если гарантийный ремонт возможен на что ссылаться и что говорить?
Прошу ответить побыстрее, завтра ехать в столицу в сервисный центр Заранее благодарю
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:31   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Ну для начала, ни в какой сервис не езжайте, сдавайте продавцу (он указан в чеке) с требованием о ремонте. Если гарантийного талона нет, это не беда, наверняка где-нибудь в документации к ноуту есть указание срока гарантии. На всё-про всё у продавца 45 дней, можете потребовать подменный ноутбук. И при сдаче не забудьте зафиксировать внешний вид и характер поломки аппарата.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:35   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,812
Репутация: 57537866
По умолчанию

По идее, утрата очередной бумажки не должна препятствовать законному исполнению обязательств продавцом. Другой вопрос, любовь "нашего" человека к бюрократии.

А вообще напишите претензию на обмен, а уж магазин пусть сам выкручивается. В претензии напишите, что гарантийник Вам не давали, приложите копию кассового или товарного чека (любо любое другое доказательство покупки). и ждите ответа. Не забудьте получить подпись и печать организации на Вашем экземпляре претензии.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:38   #4
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Lightbulb Лучще обращайтесь к продавцу, а не в фиг знает какой СЦ

Цитата:
Сообщение от Duke_DiZel Посмотреть сообщение
Если гарантийный ремонт возможен на что ссылаться и что говорить?
Ссылаться на:
Цитата:
В наличие ноутбук купленный 22.08.09.
Товарный чек, кассовый чек в наличие с датой продажи и подписями продавца.
Это исчерпывающий (даже черезмерный) ряд обстоятельств, позволяющий Вам требовать ремонта от продавца/импортёра/изготовителя.

Следует отметить, что от СЦ Вы ничего требовать не имеете права, так как Вы ничего у него не покупали, да и сам СЦ ничего не производит. Тем не менее, как правило, СЦ в благотворительных целях соглашается помочь Вам в трудную минуту. Изъявление желания помочь Вам зачастую зависит от наличия/осутствия "гарантийного талона" ("гарантийной карты" и прочих торжественных грамот). Тем не менее, СЦ имеет право принять товар на ремонт независимо от наличия гарантийного талона. Также он может законно отказать Вам в проведении ремонта независимо от наличия/отсутствия гарантийного талона.

Отвечаю на Ваш вопрос: если гарантийный ремонт возможен (по мнению СЦ) то ссылаться на Ваше желание реализовать данную возможность и на Вашу безграничную брагодарность за доброе дело.

___________
P.S. Если, всё же, Вас интересует вопрос как реализовать своё право на исправный ноутбук, то ответ прост - письменно требовать от директора ООО (название которого указано на чеке) произвести ремонт неисправного ноутбука, либо обращаться к импортёру/изготовителю (если Вы знаете как их найти).

__________________________________________________ __________
Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
А вообще напишите претензию на обмен, а уж магазин пусть сам выкручивается.
Не советуйте глупосте! Магазин радостно возьмёт ноутбук, организует и проведёт проверку качества и выяснит, что "недостаток несущественный, следовательно решено в удовлетворении требования замены отказать". А в ремонте отказать будет несоизмеримо сложнее.
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:38   #5
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
По идее, утрата очередной бумажки не должна препятствовать законному исполнению обязательств продавцом.

А вообще напишите претензию на обмен, а уж магазин пусть сам выкручивается.
Да что вы говорите ?Может и вы отдадите мне наконец занятые неделю назад 250000 я честно говорю вы у меня занимали!!А совет требовать обмен воообще супер!!!!!А ничего что ноут и списка 55 и сперва только ремонт?Hysteresis а ничего что в законе сказано что при невозможности установить дату продажи гс отсчитывается от даты производства?Так что вполне возможно что автор победно размахивая вашими словами а гс производителя то уже тютю?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:43   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,812
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
А совет требовать обмен воообще супер!!!!!
Виноват, каюсь
Только ремонт!

PS хотя не все видят ноут в 55-м списке ...
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:48   #7
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Виноват, каюсь
Только ремонт!
Вот адальше начнется цирк ,предположим что это асус смотрят в мастерской а он выпущен 2 года и 6 месяцев назад и ПО ЗАКОНУ аля улю негарантийный ремонт,есть шанс если менее 2 лет по чеку то после экспертизы ПОТРЕБИТЕЛЕМ мона потребовать и обмен и ремонт,но вот загвоздка захочет ли суд обязать продавца поднять закупочные документы что бы убедиться что именно этот ноут приобретался у данного продавца.....
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:57   #8
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Smile

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Hysteresis а ничего что в законе сказано что при невозможности установить дату продажи гс отсчитывается от даты производства?
Я Вам настоятельно рекомендую внимательно прочтать первый пост, - Ваши нервы сразу же успокоятся


А к автору просьба - укажите дату покупки, чтобы не будоражить фантазию участников конференции и не заставлять их нервничать.
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:58   #9
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Добавлю.
Так получилось что магазина где покупался ноутбук больше нет. Т.е. точки ИОН уже нет где покупался ноутбук. Кому возвращать? А вообще я дозвонился до менеджеров иона они думали думали и сказали везите в сервис центр. И там типа разберутся.
По этому и хочется узнать как себя вести в СЦ.
Мне не в лом сгонять в СЦ, главное чтоб гарантийный ремонт состоялся
Что говорить в СЦ?
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:00   #10
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Я вижу что там 22.08.09, но это ничего не меняет,без гарантийника продавец будет руководствоваться 2п статьи 19.Еще прикольней магазина тю-тю,а форма собственности у магазина какая была когда он был магазином( парафраз вопроса ослика иа)
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:29   #11
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Тю-тю только точка одна магазин то сам не тю-тю (Цифровой центр ИОН ООО "Мобиленд")
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:31   #12
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

И что? У нас вон до сих пор есть VIST помните такой лет 8 назад реклама шла по всем центральным каналам,есть санрайз и это что то поменяло?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:35   #13
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, что мне тогда делать в этой ситуации?
Ехать в СЦ и наедятся на их доброту? Что они будут считать гарантию от даты продажи на товарном?
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:37   #14
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Какая марка ноута?


Цитата:
PS хотя не все видят ноут в 55-м списке ...
Для этого нужно обладать специфическим устройством головы, ящитаю.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:41   #15
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

eMachines
Сервисный центр www.rss.ru
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:54   #16
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Без талона не возьмут.

Других сервисов eMachines в Москве нет.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:00   #17
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Т. е. только платный ремонт?

А если ссылаться на то что не дали\забыли дать\продавец не вложил гарантийник? Скажут разбирайтесь с ИОН?
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:01   #18
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Попробуйте "пробить" юрлицо продавца через валаам-инфо по инн, если он жив, то быстренько отправляйте заказное письмо с требованием ремонта. Ну и копии документов, что у Вас на руках приложить не забудьте.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:02   #19
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duke_DiZel Посмотреть сообщение
Цифровой центр ИОН ООО "Мобиленд"
Напишите, пожалуйста, указанный в чеке ИНН. Как я понимаю, приведённая в первом посте дата взята из чека?

В Питере две крупные сети Кей и Компьютерный мир имеют всего по одному юр. лицу (для целей розничных продаж).
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:02   #20
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,812
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duke_DiZel Посмотреть сообщение
Тю-тю только точка одна магазин то сам не тю-тю (Цифровой центр ИОН ООО "Мобиленд")
Претензию можно предъявить продавцу! Если у продавшего ООО (именно ООО, а не ИОН) была только эта точка, то придется платить, если же у ООО остались другие точки, то претензию можно предъявить и там.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:07   #21
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Другие торговые точки есть.

ИНН 007719526980
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:11   #22
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,812
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duke_DiZel Посмотреть сообщение
Другие торговые точки есть.

ИНН 007719526980
Ну ДЫК, вперед туда
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:12   #23
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duke_DiZel Посмотреть сообщение
А если ссылаться на то что не дали\забыли дать\продавец не вложил гарантийник? Скажут разбирайтесь с ИОН?
Я Вам уже достаточно подробно разжевал суть торжественной грамоты "ГТ". Данная бумага не даёт Вам никакого права требовать чего-либо от СЦ, но позволяет упростить общение. СЦ может взять в ремонт и без ГТ (если потом сможет каким-либо мокаром выбить деньги с изготовителя). Ни что не мешает Вам попросить у магазина ещё один ГТ, - этих бумаженций у них стопки и "своим" работникам они раздаются "за спасибо". Только в случае повторной поломки, в случае первоначального обращения в СЦ, у Вам будет несоизмеримо меньше шансов добиться замены/возврата денег.

Цитата:
Сообщение от Duke_DiZel Посмотреть сообщение
Другие торговые точки есть.

ИНН 007719526980
Обращайся с претензией по адресу:
105122, Москва ,Щелковское ш, 2А

(ценным письмом с описью и уведомлением)

Магазин живее всех живых!
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:15   #24
Duke_DiZel
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Москва ,Щелковское ш, 2А - а это центральный офис? или можно что то поближе найти?
Duke_DiZel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:22   #25
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Duke_DiZel Посмотреть сообщение
Москва ,Щелковское ш, 2А - а это центральный офис? или можно что то поближе найти?
А тебе разница есть, - отправляй с ближайшего почтового отделений, а почтальён за тебя побегает. Ближе ничего нет, - это единственный юр. адрес продавца, у которого ты покупал ноутбук.

Пиши претензию (примеров много), проси в ней устранить недостаток "не включается", приложи к претензии копию кассового чека. В описи (ф. 109) укажи 2 документа и отправь это по указанному адресу в ценном письме с простым уведомлением. В претензии обязательно укажи свой обратный адрес, дату написания претензии, поставь подпись. Всё! Если хочешь ускорить процесс - напиши карандашиком на претензии свой мобильник.
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 19:41   #26
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Без талона не возьмут.

Других сервисов eMachines в Москве нет.
Возьмут. По письменному заявлению Клиента отсчитывать ГС с даты производства... Но тут главное, чтоб год с того момента не прошёл
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 21:50   #27
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Ну, хз. У меня никогда в РСС без талонов не брали ничего.

Я правда не особо настаивал. Но по-простому не брали. Сдавал от юрлица. Курьеру даже не предлагали что-то там заполнить. Просто привозил назад тот товар, куда забыли вложить талон.


Дату производства легко узнать по серийнику. Год и неделя - это 11, 12 и 13 символы серийника.

Например 013 = 2010 год 13 неделя
925 = 2009 год 25 неделя
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 23:15   #28
Service_man
 
Аватар для Service_man
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 105
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Ну, хз. У меня никогда в РСС без талонов не брали ничего.
Флаг в руки...RSS прнимает технику и без ГТ, факт!(откуда знаю, ФИГ скажу, коммерческая тайна знаете ли) У них даже правило такое есть, ГТ им требуется для подтверждения факта покупки и расчета ГС с даты продажи, а не производства, ГТ ввиде скана через единую базу RSS прикреплятcя к заказу комплектухи, но ежели нету ГТ, то сойдет любой документ подтверждающий эту покупку(к примеру чек покупки) и заявление клиента, а ГС будет отсчитываться не даты покупки, а с даты производства+4 месяца на реализацию...
__________________
Если вы помогли другу в беде, он наверняка вспомнит о вас, когда снова окажется в беде...
Если бесплатно в жизни ничего не даётся, то берётся – довольно часто.
Service_man вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 23:27   #29
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Ну окей.


Цитата:
Флаг в руки...RSS прнимает технику и без ГТ, факт!(откуда знаю, ФИГ скажу, коммерческая тайна знаете ли)
Ух тыыыыыы! Правда?! Вот это круто, вот это я понимаю - кинуть понты. ;-)
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 23:29   #30
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
Только в случае повторной поломки, в случае первоначального обращения в СЦ, у Вам будет несоизмеримо меньше шансов добиться замены/возврата денег.
Это, стесняюсь спросить. почему?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 23:37   #31
Service_man
 
Аватар для Service_man
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 105
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Ух тыыыыыы! Правда?! Вот это круто, вот это я понимаю - кинуть понты. ;-)
ну поймали вы меня пару раз на косяках в постах(за что вам огромное спасибо) и "чё?" кстати и "чо?" пишется через "ё", дык я из принципа стал читать ваши сообщения во всех постах со всего форума и как вывод: Ну так не всем же, на ровном месте пальцы гнуть:
Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Без талона не возьмут.
__________________
Если вы помогли другу в беде, он наверняка вспомнит о вас, когда снова окажется в беде...
Если бесплатно в жизни ничего не даётся, то берётся – довольно часто.

Последний раз редактировалось Service_man; 10.08.2010 в 00:43..
Service_man вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 02:00   #32
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
почему?
Потому что в СЦ, при желании "договориться о ремонте без гарантийника" будет сложнее подсунуть "свою" претензию. Очень вероятно, что возьмут товар на бесплатную диагностику, а возвратят отремонтированным. Причём, раз ГТ нет, то и отмечать нигде о ремонте не будут. Да и не обязаны они ничего нигде отмечать, - это ж благотворительность.

А если сразу в магазин обращаться, то, как минимум, на руках останется заверенная копия претензии или опись вложений. Далее, при приёме отремонтированного ноутбука, можно будет истребовать список заменённых запчастей. Да и результат проверки качества также можно, при желании, зафиксировать. СЦ же "на свою голову" вряд ли что-то "лишнее" будет выдавать.
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 02:07   #33
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Service_man Посмотреть сообщение
дык я из принципа стал читать ваши сообщения во всех постах со всего форума
Можете даже фан-клуб мой создать. :-)
Ненуачо, неплохая идея, ящитаю.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 02:23   #34
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
А ничего что ноут и списка 55 и сперва только ремонт?
Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
PS хотя не все видят ноут в 55-м списке ...
Да какая разница есть там он или нет? 55-й тут вообще непричем, это ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

А вот ссылка на п. 7 575-го списка самое то...
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tov22.html
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 19:41   #35
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Service_man Посмотреть сообщение
... но ежели нету ГТ, то сойдет любой документ подтверждающий эту покупку(к примеру чек покупки) и заявление клиента, а ГС будет отсчитываться не даты покупки, а с даты производства+4 месяца на реализацию...
Кто Вам такое сказал про 4 месяца реализации?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 19:43   #36
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Кто Вам такое сказал про 4 месяца реализации?
Цитата:
Сообщение от Service_man Посмотреть сообщение
откуда знаю, ФИГ скажу, коммерческая тайна знаете ли)

->SV<-, если он вам ответит, то ему придётся потом вас убить.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 21:51   #37
Service_man
 
Аватар для Service_man
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 105
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Кто Вам такое сказал про 4 месяца реализации?
Если речь еще про RSS, то гарантия на изделие + 120 дней (4 месяца)...сказано ими же...
__________________
Если вы помогли другу в беде, он наверняка вспомнит о вас, когда снова окажется в беде...
Если бесплатно в жизни ничего не даётся, то берётся – довольно часто.
Service_man вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 00:12   #38
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Опять бредите? Гарантия столько, сколько дал продавец. Продавец может и на 20 лет гарантию дать.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 07:22   #39
Service_man
 
Аватар для Service_man
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 105
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Опять бредите? Гарантия столько, сколько дал продавец. Продавец может и на 20 лет гарантию дать.
Нет не брежу, перечитайте тему...речь идет о том, если у потребителя нет ГТ...а продавец пусть хоть 1000 лет дает гарантию, ее он же сам обслуживать и будет...
__________________
Если вы помогли другу в беде, он наверняка вспомнит о вас, когда снова окажется в беде...
Если бесплатно в жизни ничего не даётся, то берётся – довольно часто.
Service_man вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 10:02   #40
shikron
Участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

по моему мнению некоторые продавцы вообще сейчас сами печатают гарантийник, вчера обменял ноут на комп продавец мне допрлнительно с чеком приложил гарантию на год и на комп и на моник, когда я предложил заполнить гарантийник, он мне сказал что и с этой бумажкой проблем не будет, так в монике нашёл бумажку(наверное продавец не доглядел) там прописано что у самсунга гарантия на монитор 2 года. у меня уже был опыт доказать что на монитор 3 года гарантии и здесь проблем не возникнет.

а вот у вас если в чеке не прописан серийник, то проблематично доказать что именно этот товар вы приобрели в этом магазине, а если указан серийник, то проблем не будет.
__________________
большинство продавцов кидалы, так что надо кидать не добросовестых продавцов. НО ТОЛЬКО В РАМКАХ ЗАКОНА!!!
shikron вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 11:23   #41
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
в монике нашёл бумажку(наверное продавец не доглядел) там прописано что у самсунга гарантия на монитор 2 года. у меня уже был опыт доказать что на монитор 3 года гарантии и здесь проблем не возникнет

То есть у вы уже добивались трёхгодичной гарантии на изделие, на которое продавец и производитель установили меньший гарантийный срок? О.о
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 11:29   #42
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
там прописано что у самсунга гарантия на монитор 2 года
Там стоит печать продавца? Указана модель?

В общем-то зачем доказывать, что гарантия два года. Вам просто надо доказать, что недостаток гарантийный и все.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 12:53   #43
shikron
Участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
То есть у вы уже добивались трёхгодичной гарантии на изделие, на которое продавец и производитель установили меньший гарантийный срок? О.о
вы неправильно поняли, продавец пяткой в грудь себя бил что гарантия год, а что производитель написал 3 года, ему до лампочки, после ему пришлось его принять под угрозой суда. правда утверждал что это он по доброте душевной м его отремонтировал, это ещё в 2004 кажется было.
__________________
большинство продавцов кидалы, так что надо кидать не добросовестых продавцов. НО ТОЛЬКО В РАМКАХ ЗАКОНА!!!
shikron вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 19:50   #44
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Service_man Посмотреть сообщение
Если речь еще про RSS, то гарантия на изделие + 120 дней (4 месяца)...сказано ими же...
Уууууу... Как всё запущено...
Не надо _мне_ рассказывать сказки... Про отсутствие ГТ даже разъяснительная рассылка от Е.Л. была в прошлом месяце... Но Вы, походу, от реалий сервиса тааааааааак далеки...

Не надо строить из себя крутого сервисмена. Здесь сидят _суръёзные_ сервисные дядьки, и Ваши посты "от балды" уже утомляют...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика