На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 14:23   #1
Marmarinka
Участник
 
Регистрация: 04.06.2010
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию Как получить неустойку за просрочку гарантийного ремонта

Сдала Iphone на гарантийный ремонт.
Срок прошел, они и не собирались возвращать его в каком-либо состоянии. Отнесла им претензию о прекращении ремонта и выдаче Iphone с заключением. На претензию не ответили, Iphone не вернули.
Сегодня звонят и говорят, что отремонтировали, приезжайте и забирайте.
Просрочка на сегодняшний день составляет 36 дней (это сверх 45 положенных), как с них взять 36%? Как я поняла, они ничего платить не собираются. Т.е. я иду к ним, забираю телефон, оставляю им новую претензию и в случае их несогласия иду в суд, так?
Marmarinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 14:44   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

А "они" это кто? ну те люди которым вы сдавали телефон.
Если продавец, велкам в суд, если сервисный центр, то крайне сложно, так как юридический статус сц толком не определен.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:44   #3
Marmarinka
Участник
 
Регистрация: 04.06.2010
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

Это СЦ.
Marmarinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:52   #4
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Дело в том, что по ЗоЗПП вы можете обратиться с претензией по качеству к продавцу, импортеру, уполномоченной изготовителем организации, либо производителю, сервисный центр в подавляющем большинстве случаев не является никем из перечисленных организаций и соответственно, по закону - никто! Он всего-лишь уполномочен производителем осуществлять ремонт и получает за это деньги. Вам же он ничего не должен, к сожалению. Поэтому совет, всегда, с любой техникой и при любой поломке обращаться только к продавцу, и только в том случае если он сгинул, идти в сервис, искать УО, плыть/лететь к производителю, который по большому счету тоже вам ничего не должен, а уж поставщика найти совсем нереально)) Есть, конечно в Вашей ситуации выход, это обращение в суд, но исход его в Вашу пользу очень туманно вырисовывается.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:00   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,235
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marmarinka Посмотреть сообщение
Просрочка на сегодняшний день составляет 36 дней (это сверх 45 положенных)
а срок ремонта указан в квитанции?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:47   #6
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,160
Репутация: 10145930
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marmarinka Посмотреть сообщение
Просрочка на сегодняшний день составляет 36 дней (это сверх 45 положенных), как с них взять 36%? Как я поняла, они ничего платить не собираются.
Никак не возьмете. Вы пришли в СЦ за ремонтом ? Вы его получили.. Пользуйтесь телефоном. И на будущее, не надо бежать в СЦ. Продавец для этого есть...
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика