На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 17:38   #1
К-1972
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 51
Post Сотовый телефон

Всем доброго дня!
Купил в магазине телефон (15 дней со дня покупки уже прошло).
Обнаружил некорректную работу GPS модуля (не фиксирует спутники, пропадание сигнала). Отнес телефон в магазин, написал претензию, отказался от гарантийного ремонта, потребовал вернуть деньги в 10 дневный срок, согласно ст.22 ЗОЗПП
Магазин направил телефон на экспертизу на 21 день(!)
На мои претензии по сроку экспертизы (какой 21 день, если по закону мне должны вернуть деньги в течении 10 дней) менеджер ответил нецензурной бранью.
Что мне делать дальше, куда жаловаться??! А может не прав я!
Всем заранее спасибо за помощь!!
К-1972 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 17:54   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от К-1972 Посмотреть сообщение
.
Согласно ст 18 п.5
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
По истечении 10 дневного срока неустойка по ст 23. Получить её, я думаю Вы сможете только через суд.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 17:55   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от К-1972 Посмотреть сообщение
Всем доброго дня!
Купил в магазине телефон (15 дней со дня покупки уже прошло).
а для телефонов это НЕ ВАЖНО
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 20:25   #4
К-1972
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 51
Exclamation

Цитата:
Сообщение от К-1972 Посмотреть сообщение
Всем доброго дня!
Купил в магазине телефон (15 дней со дня покупки уже прошло).
Обнаружил некорректную работу GPS модуля (не фиксирует спутники, пропадание сигнала). Отнес телефон в магазин, написал претензию, отказался от гарантийного ремонта, потребовал вернуть деньги в 10 дневный срок, согласно ст.22 ЗОЗПП
Магазин направил телефон на экспертизу на 21 день(!)
На мои претензии по сроку экспертизы (какой 21 день, если по закону мне должны вернуть деньги в течении 10 дней) менеджер ответил нецензурной бранью.
Что мне делать дальше, куда жаловаться??! А может не прав я!
Всем заранее спасибо за помощь!!

Спасибо за помощь!!!
Подскажите, пожалуйста, что делать дальше....
В магазине мне письмено никакой ответ не дают (только устно и матом).
Куда идти дальше, кому писать претензию.
Как правильно действовать
Завтра уже 12-й день, а воз и ныне там!!!
К-1972 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика