На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 12:05   #1
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию Ужас в Аэропортах Москвы из-за дыма.

Вчера сложно было вылететь из Москвы (Шереметьево). Встречали сына в Геленджике из Москвы. Имея билет на рейс 16-35 его не посадили в самолет (Аэрофлот), сказав нет мест, хорошо что удалось вырвать место и улететь ночным рейсом на Краснодар. В аэропрту была битва, кто не смог улететь в Геленджик, предложили 2 варианта -поселение в гостинице до сегодняшнего рейса, либо на любой другой обменять билет, не раздумывая согласились лететь в Краснодар. Очередь из неулетевших все росла и росла, самолеты не улетали и в другие города Самару и т.д.
Единственный плюс Аэрофлота, обеспечили горячее питание в Патио Пицце.

Перебои в работе трех столичных аэропортов – «Домодедово», «Шереметьево» и «Внуково» — начались еще 6 августа. В тот день облако смога, накрывшее столицу, снизило видимость в аэропортах до 300-350 метров. Ситуация в Шереметьево была чуть лучше: там видимость составляла 600 метров – однако аэропорт не справлялся с резко возросшей нагрузкой. Туда направлялись рейсы, которые не могли принять или отправить Внуково и Домодедово. Там задержались соответственно 51 и 39 вылетов.

Накануне, в субботу 7 августа, около 18.00 администрация «Домодедова» сообщила о возобновлении работы в штатном режиме, однако реальная ситуация не изменилась. Люди по-прежнему коротают время в ожидании рейсов, сидя на полу.

Около двух тысяч пассажиров ночуют на стульях и на полу.

В настоящее время, по данным «Росавиации», видимость в районе Внукова составляет 600 метров, в Домодедово и Шереметьево — 1400 метров. Командиры экипажей самолетов принимают самостоятельные решения о вылете. 50 рейсов были направлены на запасные аэродромы — в Пулково, Казань и Воронеж. В Домодедово удалось сесть 10 бортам. А часть самолетов, которые должны были прибыть в субботу в Домодедово, даже не вылетели из пунктов отправления.

Подробнее: http://news.mail.ru/incident/4229266/

Форс мажор, все понимаю...только почему не хватило мест в самолете , к стойке регистрации он подошел за 1 ч.10 мин до вылета и уже не было мест в самолете... я сталкиваюсь с этим уже второй раз.
Билет в Геленджик покупали за 12 000 руб, а поменяли в Краснодар за 4000. Разницу, естественно не вернули и не пересчитали.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 14:03   #2
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию проблемы в шереметьево

Семья из 3 человек купила в марте (за 5 мес до поездки) билеты на самолет Краснодар - Южно-Сахалинск (через Москву) + билеты на поезд из Южно-Сахалинска до Охи. Разница между посадкой из Краснодара(в Москве) и вылетом в Южно-Сахалинск составляла 3 часа 20 мин.
За четыре недели им позвонили из авиакомпании и сообщили о переносе рейса из Краснодара на 2 час, за счет этого временная разница между рейсами сократилась с 3 часов 20 мин до 1 часа 20 мин. (а если учесть что регистрация заканчивается за 45 мин. то времени остаеться всего 30 мин)

Вчера(07-08-2010) самолет из Краснодара опоздал. Он прибыл позже назначеного времени. Толпа пассажиров опоздала на свои рейсы. В том числе и на Южно-Сахалинск.
Авиакомпания "Аэрофлот" кстати. После долгих разбирательств людей отправили в гостиницу. Обещали сегодня (08-08-2010) отправить вечерним рейсом.
Попытка сдать билеты на поезд - была неуспешной. Представитель РЖД в аэропорту заявил, что билеты за 12 часов до отправления поезда не принимаются к возврату.
Вопрос остается один: что делать дальше, когда семья прилетит в Южно-Сахалинск. Как добираться без денег и билетов. Можно ли как то привлечь, заставить авиакомпанию компенсировать потерянные жд билеты?
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 14:19   #3
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Этот беспредел они списывают на форс мажор.

Вот так же вчера и мой сын оказался в аэропорту без денег еще и после похорон, имея на руках билет не пустили в самолет, хорошо хоть куда то из Москвы улетел. Сегодня ситуация еще хуже.

Невозможно было никуда дозвониться на "горячую" линию, ни в Шереметьево, ни в "Аэрофлот".
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 14:36   #4
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

что же делать? куда обращаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 15:12   #5
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

В Шереметьево объяснили-форс мажор! Смог, дым!
А Представитель Аэрофлота сказал-надо было раньше приходить на регистрацию, например за 4 часа, ваш билет перепродали и что это мировая практика во всех аэропортах мира так делают. Ниче не пойму регистрация заканчивается за 40 мин на рейс, подошли за 1ч10 мин и нет мест в самолете?
В этой очереди стояли люди у которых были билеты транзит Италия-Москва-Владивосток и которых тоже кинул Аэрофлот.
8 человек кинули рейс Москва-Анапа, Самара и т.д. то есть у людей были билеты, а их не посадили в самолеты перепродав билеты другим пассажирам.
я бы тоже в суд подала.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 15:38   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

в Питере то же уже Дым-Смог
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 18:02   #7
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Лужок вышел из отпуска.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 10:49   #8
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Легенда,
А билеты были фиксированные или с открытой датой вылета?
Если билеты были с открытой датой вылета то ситуация вполне реальная - билеты по открытой дате "закрываются" только при наличии свободных мест.
Во всех остальных случаях - это нарушение договора перевозки
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 12:00   #9
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

Ну дым который в питере, по сравнению с Московским - легкий дымок. Видимость хорошая, метров 500. В Москве около 50.
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 12:51   #10
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Сегодня 3 раза звонили из представительства "Аэрофлот", я оставила сообщение на "горячей" линии.
так вот оказывается... сейчас пости на каждый рейс в "южном направлении , в частности Геленджик и Анапа происходит такая проблема, когда билетов продано на 4-10 шт больше и всех пассажиров невозможно вместить в один самолет. Типа вина турагенств, это они бронируют и продают больше чем надо..вообщем ответ меня не удовлетворил.
Но я билет покупала не в турагенстве, в авиакассе на конкретный рейс, дату, цена билета 12 000 руб.
Извинялись, говорят, надо было раньше проходить регистрацию, вот если за 4 часа то точно улетите!
Что за идиотизм?
Спрашиваю, так теперь такое каждый раз будет?
Я покупаю билет заранее и нет гарантии что улечу в своем направлении в день вылета?



Предложили написать официальную претензию в представительство Аэрофлот, возможно рассмотрят жалобу и возможно выплатят компенсацию.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 13:00   #11
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Легенда - пишите официальную претензию .......
Это бред какой-то - они просто не имеют права продавать билетов больше чем есть мест на борту
Бронь бронью, но оплаченный договор перевозки должен быть исполнен и если Вы пришли до окончания регистрации обязаны Вас зарегистрировать и перевезти из пункта А в пункт Б иначе вообще теряется смысл во всех этих билетах
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 13:09   #12
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

И я о том же!
Возмущена! за 1 ч 10 мин до вылета самолета в Геленджик в самолете нет свободных мест при наличии билетов у пассажиров.
Можно было бы заранее зарегистрироваться, не ждать очереди у стойки, но у них нет электронной регистрации на этот рейс.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 13:33   #13
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

А у Аэрофлота вообще мало на какие рейсы нсть заблаговременная (через интернет регистрация) .....
Не знаю как на остальные рейсы, но на код-шеринговые ее точно нет,
а если учесть, что большинство рейсов у них именно такие .....
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 13:38   #14
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bnv Посмотреть сообщение
Ну дым который в питере, по сравнению с Московским - легкий дымок. Видимость хорошая, метров 500. В Москве около 50.
Борисовский пруд вернули на место. Теперь его снова видно из окна. Расстояние до него метров 400-500, если не ошибаюсь.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 13:42   #15
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
то бред какой-то - они просто не имеют права продавать билетов больше чем есть мест на борту
Почему бред ? Это практикуется на дешевых рейсах особенно на западе. НО там в отличие от нас в данном случае пассажирам бонусы всякие дают типа ваучеров на бесплатные поездки а у нас совок ...
вот почитайте:
http://www.marker.ru/news/103
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 13:55   #16
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Этот рейс регулярный и не дешевый, цена билета Москва-Геленджик в один конец 12 000 руб.
А из Германии 80-100 евро на Джомани Вингс (Кельн-Москва) сама летела с чемпионата мира по хоккею в этом году.
Как бы за 2 часа полета 12 000 руб в один конец это недешево. В октябре мы летали Шереметьево-Токио-Шереметьево по 12 000 в один конец за 10 часов полета.(Аэрофлот)
Аэрофлот внятно не может объяснить почему так происходит, почему билетов продают больше чем мест в самолете.
Однажды ... вылетаем Краснодар-Москва.... из Краснодара нет мест в Москву, хотя билеты брали за 1 месяц, нам говорят, полетите следующим рейсом завтра....возмущамся, что у нас стыковочный рейс в Вену.. тогда нас посадили в самолет, да еще и в бизнес класс в порядке ИСКЛЮЧЕНИЯ, так как у нас был стыковочный рейс в Вену и тоже Аэрофлотом.
Остальных бедолаг оставили в аэропорту.
В бизнесе летели вдвоем, кайфанули с коньячком. Стюарт обслуживал на высоте!!!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 13:56   #17
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

ну требуйте компенсации - по ссылке все описано.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 14:09   #18
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Я Вас благодарю за ссылку.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 14:16   #19
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Мдя ....... лишний раз убеждаюсь в правильности своей привычки заранее являться в аэропорт .......
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 14:31   #20
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Сын приехал за 3 часа
Очередь была огромная в терминале Д, у стойки регистрации был за 1ч10 мин, то есть за 1ч 10 мин до вылета, регистрация заканчивается за 40 мин. То есть время не впритык, заметьте! и уже десятке пассажиров не хватило мест и человек 8 не улетели в Анапу с другого рейса(нет мест в самолете!).
Объяснили просто- южное направление перегружено и билетов продают больше чем мест в салоне.
Я сама приезжаю за 4-5 часов до вылета в Шереметьево, у себя дома за 1,5 часа до вылета, так как регистрация у нас начинается за 1,5 часа до вылета и нет смысла 4 часа торчать в аэропорту , все равно не зарегистрируют, пока табло не загорится.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 17:28   #21
незарегистрированный_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

да. управы на этот аэрофлот нет.
Летала всегда другими авиакомпаниями, и проблем не было.
Сахалинские ребята отстояли в очередь пару часов. С двумя детьми.
Ночью их отправили в гостиницу. Покормили только утром.


ps^ всетки улетели на Сахалин через сутки. Пришлось купить новые билеты на поезд (800 км).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 20:30   #22
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Судитесь. У вас неплохие шансы:
_http://www.travel.ru/news/2007/04/06/108321.html
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика