На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 02:42   #1
vabeo
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Возврат коммуникатора Acer E101

Здравствуйте! Коммуникатор куплен в середине декабря 2009 года, гарантийный срок не истек. Сейчас появился брак - стал быстро разряжаться; очевидно, что проблема в аккумуляторе. Чека у меня нет, так как это подарок. Магазин, в котором он куплен, мне также неизвестен.
1. Имею ли я право на возврат денежных средств при первом обращении о наличии неисправности, появившейся не по моей вине?
2. Куда мне обращаться с подобной претензией? Можно ли в АСЦ Acer? Либо мне надо в обязательном порядке постараться узнать, в каком магазине куплен и только туда обращаться?
vabeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 02:49   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

а талон гарантийный есть?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 08:34   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

НА первый вопрос ответ нет, ибо товар ТСТ из 575-го списка, пока положен только ремонт,

НУ а второй вопрос, чисто лирика. Обратиться к АСЦ конечно можно, но вот если пошлют, то добиться истины будет тяжко, если даже не нереально.
А продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и выполнить по закону некие действия, но если нет никаких подтверждающих документов о том, что товар приобретен именно у этого продавца, то и тут можно получить от ворот поворот.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.jpg
Просмотров: 106
Размер:	151.2 Кб
ID:	7795  
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 09:42   #4
PocketToto
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 292
Репутация: 1552
По умолчанию

да и вполне возможно, что на аккумулятор стоит меньший срок гарантии, чем на сам коммуникатор
__________________
Пытаюсь быть бессмертным - пока получается!!
PocketToto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 13:19   #5
Service_man
 
Аватар для Service_man
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 105
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vabeo Посмотреть сообщение
Сейчас появился брак - стал быстро разряжаться; очевидно, что проблема в аккумуляторе.
Это не очевидно - пару раз сталкивался с тем, что у этих аппаратов есть проблемы с прошивкой, которая начинает дико глючить при установке доп.ПО на ваш коммуникатор, после чего аппарат и вправду быстро разряжается...
__________________
Если вы помогли другу в беде, он наверняка вспомнит о вас, когда снова окажется в беде...
Если бесплатно в жизни ничего не даётся, то берётся – довольно часто.
Service_man вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 13:29   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
пару раз сталкивался с тем
Не знаю как пару раз, но любой девайс при установке ДПО будет сильно разряжаться ну или хотя бы более, чем обычно, но только в случае запуска этого самого ДПО.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 13:41   #7
Service_man
 
Аватар для Service_man
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 105
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
но только в случае запуска этого самого ДПО.
В тех случаях с которыми я сталкивался, ДПО не надо было специально запускать, хватало просто его инсталлировать и всё прошивка сходила с ума, сам аккумулятор заряжен, а индикатор на экране говорит, что он пустой...это не статистика, а практика, возможно здесь и вправду АКБ, но нельзя утверждать: "очевидно, что проблема в аккумуляторе"
__________________
Если вы помогли другу в беде, он наверняка вспомнит о вас, когда снова окажется в беде...
Если бесплатно в жизни ничего не даётся, то берётся – довольно часто.
Service_man вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 23:31   #8
vabeo
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за советы! Буду пытаться найти чек, чтобы предъявить претензию именно продавцу, а до этого попробую перепрошить устройство, может быть действительно поможет.

Да, гарантийный талон есть, так что в крайнем случае буду обращаться в СЦ, чтобы просто заменили аккумулятор.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.08.2010 в 15:47..
vabeo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика