На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.08.2010, 12:13   #1
Елена Рудакова
 
Аватар для Елена Рудакова
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Холодильник на гарантии и не подлежит ремонту

Здравствуйте, помогите пожалуйста, не знаю, что дальше делать. 21.08.2009г. приобрела холодильник Аriston через интернет-магазин. Через 10 месяцев он сломался, произошло замыкание и он перестал холодить. Холодильник на гарантии (год). Обратилась в СЦ 21.06.2010г., приехал мастер, заизолировал место, где произошло замыкание и заказал запчасти. В результате с момента поломки прошло 45 суток, СЦ выдал акт проверки качества изделия, где указали, что необходимые запчасти отсутствуют, холодильник неисправен, послан запрос в представительство "Индезит". Я отправила по эл. почте копию акта продавцу, собираюсь отвезти претензию на возврат денег или замену холод-ка, продавец требует от меня акт на замену изделия. Есть несколько вопросов:
1) Какие мои дальнейшие действия, ведь 21 августа заканчивается гарантия на холод-к?
2) СЦ не заполнил гарантийный талон, надо ли его им заполнять, мастер только отрезал купон в левом нижнем углу талона?
3) В течение какого срока продавец должен вернуть деньги либо заменить холодильник?
4) Должна ли я предоставлять акт на замену холодильника продавцу или он сам должен этим заниматься?
Спасибо.
Елена Рудакова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2010, 13:57   #2
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена Рудакова Посмотреть сообщение
Я отправила по эл. почте копию акта продавцу, собираюсь отвезти претензию на возврат денег или замену холод-ка, продавец требует от меня акт на замену изделия. Есть несколько вопросов:
1) Какие мои дальнейшие действия

Срочно составляйте письменную претензию и обычной почтой РФ с уведомлением и описью вложения отправляйте на юридический и фактический адресса продавца, вложите все копии документов.

Вся мыльная переписка только затяжка времени, оно не в вашу пользу.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 10:20   #3
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,022
Репутация: 71579652
По умолчанию

по п.1 отвтил Аляска, добавлю только, что акт СЦ подтверждает, что недостаток обнаружен в период гарантийного срока, так что его истечение вам уже не грозит
2.) Заполнять гарталон должен был продавец и он обязан был передать его вам вместе с холодильником, так что незаполненный ФГТ, это забота продавца.
3.) Замена до 30 дней, возврат денег - 10 дней
4.) Получение акта на компенсацию (насколько я понял, продавец именно его с вас требует), это опять же забота продавца.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 23:41   #4
Елена Рудакова
 
Аватар для Елена Рудакова
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Unhappy

Спасибо)))!!! Отвезла свою претензию лично на юр. и факт. адрес, менеджер из претензионного отдела категорически отказывался подписывать претензию ссылаясь на надпись в акте проверки качества изделия из СЦ "Данная форма акта не является основанием для расторжения договора купли-продажи и/или замены изделия ". Продавец требует именно акт на замену холодильника, которое должно предоставить представительство "Индезит". В случае их игнора могу смело обращаться в суд, я все правильно понимаю?
Елена Рудакова вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика